『画面が真っ暗で反応しなくなります』のクチコミ掲示板

[朝顔咲いた]

スマホを初めて年末に購入しました。購入から1ヶ月経ちました。頻繁に画面が真っ黒な状態で時間とパスワードを入れる表示は出ていますが触っても全く反応しません。この状態の時は電話もメールも繋がりません。電池を入れ替えすると元に戻るのですが、役に立たない状態です。auショップに行くしかないと思いますが、以前携帯電話の不具合の際にその症状が出ていないとわからないのでと受け付けてもらえなかったのでどうしたらよいかと困っています。

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[JUNKBOY]

電池を入れ替える時に、simカードも一旦抜き差し
してみたらどうでしょうか？
(^^ゞ

書込番号：15724230

[京都単車男]

一応ですが、アップデートはお済ですか？

書込番号：15724264

[katsuageageage]

初期不良であれば、新品交換で対応してもらえると思いますよ。自分のは、購入翌日以降にフリーズ、電源落ち、スレ主さんと同じように、画面が真っ黒で無反応、等の症状が出たので、ショップに行って症状を伝え、新品交換して貰いました。行きつけのショップの対応が悪く相手にしてもらえないなら、近隣の他店舗に行ってみのも良いかもですね。

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[ドンボルスキー]

私も先日同様の事象がありました。再起動したら、問題なくなりました。
ちなみに、アップデート済みです。

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[yamadadesuyo1981]

私も同じです

サポセンも直せないといっています。
スリープ死の一歩手前ですね

再起動して使うしかないです

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[朝顔咲いた]

回答を皆さんからいただいていたのにお返事が遅くなり失礼致しました。購入店に持って行ったところ相当なやり取りの末に交換して貰いました。auでもこのような事例は全く無いと言うのです。交換してもらっても当然と思っていますが、再設定などが不慣れな私には本当に大変でした。
ほっとしたのも束の間、先ほど又反応しなくなり嫌な予感がしたのですが、何と同じ症状が出ました。教えていただいたとおりICチップも抜き差しました。以前は毎日症状が出ていたので、非常に心配です。

書込番号：15753077

[京都単車男]

Wi-Fiの使用状況や、設定どうですか？


次は、ＳＩＭカードの交換お願いしてみてはどうでしょう？定番ですが、これであっさり解決も多いです

書込番号：15753091

[yamadadesuyo1981]

私も同じようなスレを立てて多くの方から回答をいただいております。

AUマーケットを最新化してみてください。とりあえず１週間ですが安定するようになりました。

この症状は今のところ付き合うしかありません。SIMカードを変更しても起きます。

外出するときはwi-fi自動設定を切断
wifi使うときだけon
auマーケット最新化

私事ですが、これが今のところの限界です。

ちなみに、auマーケットの最新化はAUのサポセンから伝授されました。
wi-fiの手動ON／OFFは価格.comにて提案されました。

書込番号：15784747