『残念やけど、機種変更します。』のクチコミ掲示板

[ツ゛ラQ]

auサポセン経由で、京セラCSに不具合苦情を入れたところ、担当者の態度に激怒しました。

カメラの不具合、オーディオが途切れてしまうこと、その他もろもろ。

担当者は、威圧感たっぷりに全て断定調で話し、顧客の不具合のことなど聞く耳持たず。
その横柄さに、あまりに頭にきたので、電話口で怒鳴りつけました。

私が「今すぐどうこうせえや！」って、最初から喧嘩腰なら分かるんですが…
交渉事なので、静かに丁寧に話していました。
なのに、聞かず喋らせず…それが当たり前！的な発言。

調べて回答ってことなので、一旦中断。

で、二度目も…やっぱり人の話は一切聞かない。
「あんた、全然向いてないよ…」って言っておきました。

auにその事情を話したところ、謝罪はされましたが…
結局新しく来た個体も、純正アプリではピンぼけし、外部アプリのFV-5では認識しないことが多発しました。

同じ物をもう一度送るって言いましたけど、明らかに設計上のモンダイです。

もう、その態度に頭にきたので、明日機種変更します。
あんなに横柄な態度のメーカー、今まで出会うたこと無い。

京セラさん、専用のスタッフ置いたほうがいいですよ…

auさん、最近はちょいと浮かれてませんか？
前にも、「お客様満足度NO.1！！」って宣伝しまくっていたあとに、足元払われましたよね？

純増は上がってるのかもしれませんが…
IPHONE 5なんかお得意さんから「AUはいいのか？」と聞かれたから、宣伝信じて猛プッシュしたら、2ヶ月もしないうちに思いっきり恥かきましたよ！！

私もその方も10年以上の長期ユーザーなのに、恥かかせてどうすんですか？

勝って兜の緒を締めよ！です。

書込番号：16460958

[ジョリクール]

ご愁傷様です。
mnpするのは一向にかまいませんが、所詮キャリアなんてどこでも同じです。
言っちゃうと対応は人によると言うことです。
個人的な意見を言えば、Android端末は何がしか不具合を抱えてるし、auのiPhone5は回線速度が3G並で使い物になっていません。

不具合に当たりたくなければiPhoneになりますが、回線はSBの方が良いのでキャリアを移るのであればSBのiPhoneに行くのが正しい道です。

書込番号：16461194　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

ジョリクールさん

おはようございます。　
mnpは出来ませんね、残念ながらauには問題ないんで。
昨日、ムカつき過ぎて書き込みましたが、auには腹は立ってないんです。
むしろ対応は丁寧で、素晴らしいものがありました。
　
Androidは不具合多いのは理解してますが、au端末は昔から何かを突出させると何かが疎かで、ドコモXperiaのAとZみたいに廉価版と最高級機が出せないんですよね。

横並びと言えば聞こえはよいのですが…

寝起きで文章がまとまって無いですが、要はあのアホ担当者が悪いんですよ。

ただ、そういう事情でも機種変更の事務手数料は顧客負担と来たのは問題ですけど…

書込番号：16461367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

Xperia UL SOL22 へと機種変を行いました。
素晴らしいですね、カメラ・オーディオ・動作。
新アルバーノも使ってみましたが…
全てにおいて、SOL22は現時点で最良です。

KYL21は、スマホデビューするのは丁度いいので、姉貴に譲ることに。
ま、目的がカメラとオーディオに重きを置かなければ、充分に使えるんで良いかと思います。

難しいのは解りますが、もっと頑張ってパッチでの改善を真剣にやって下さい。

さんざん擁護してきて、こんな風になって哀しいのですが…
今日も、サポセンの対応は良かったですよ。

書込番号：16462853

[ツ゛ラQ]

もう一つ！
今日は違うショップで換えたんですが、なんとムカツク事項が！

契約書見ていて、プランについての説明時に、不正が発覚！
「テザリング使わないよ。」って言っておいたのに…
なんと勝手に入れてありました！

長期ユーザー相手に姑息な手を使ってくれますね…
あのクソッタレauショップ、ふざけてんのか？

書込番号：16464031

[慶應卒H沢直樹]

AUショップの店員の対応は、サービス業なめてるアホが多いと思います。でも、AUのお客様センターの電話対応は完璧です。
某スマホの不具合で最初ショップへ行ったら、頼りないとゆーか時間の無駄だとすぐわかり、お客様センターに電話して対応してもらったら翌日新しい機種を送ってくれました。
ショップの店員は本当役に立たないよね。

書込番号：16561156　スマートフォンサイトからの書き込み