『交換してもらいました』のクチコミ掲示板

[kibodon]

タッチできない動画を持ってauへ、店頭ではまたタッチできちゃいました
申し訳ないが動画では無理、カスタマーセンターへ電話してくださいとのこと
電話するもサポートパック対応とのことでした
納豆いかないので三十分粘っていると突然再現、晴れて交換となりました

疲れました

書込番号：15298384　スマートフォンサイトからの書き込み

[den2atom]

大変でしたね

個体のせいなのか、機種のせいなのか・・・引き続きのレポを希望します

よろしくお願いします

書込番号：15298643

[回答二十面相]

お疲れさまでした。

交換できて良かったですね。

粘った、という部分がよく分かりました。

書込番号：15298675　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

納豆だけに粘り勝ちか。

書込番号：15298946　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

>タッチできない動画を持ってauへ、店頭ではまたタッチできちゃいました

意味が解らん？
タッチ出来ない動画？？

それって、接続先の鯖が腐ってたんじゃないの？
もしくは、回線busyでプチフリしたと。

他に立ち上がっているメモリ喰いのアプリは？

じゃなきゃ、ずっと固まってないとおかしい。


他の動画サイトで確認したのかね？

やっぱ、毎回こんな風な感じですよね。
ネガキャン乙。

書込番号：15299228

[taiko-]

出ました。レッドを11/3入手　なかなかええやんと思いつつ
本日19時頃ポケットから出して　タップ　タップ　しても
ロック解除されない。他の人にやってもらったり　いろいろ
やっても今のところ無反応

困った時や迷った時に参考にしているクチコミを見てみると
もう出てました・・・　まさか自分も書く事になるとは

明日ＡＵに持ち込みます

書込番号：15300294

[kibodon]

１日使ってみて、特に問題ありません、良かった
非常にサクサクな使い勝手で大変満足です

書込番号：15302704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ika様]

他でも書き込みしましたが、私も同じ症状でました。
交換できてよかったですね。
私は、様子見です。
携帯のアップデートとかで治るのを期待してます？無理かな・・・・

書込番号：15303975

[みどころ見学ツアー]

タッチできない（様子を撮影した）動画を持ってauへ　

の方が自然な解釈だと思います。

書込番号：15304165

[taiko-]

報告　本日11:30頃ＡＵへ持ち込みました。
タップは無反応のままでした。

ＡＵショップでのやり取り

・店員さん症状を確認、バッテリー容量確認して
・ＩＣカードの接触不良が考えられます。と言ってすぐ裏蓋を外し
　バッテリーを外し、ＩＣカードを抜いて電極部を掃除してＩＣ
　カード、バッテリー、裏蓋を取り付け、電源を入れて動作確認
・タップが効くようになった事を確認して、ＩＣカードの接触不良
　が原因、症状が改善されたので使用してほしいとのこと。

当方、ＩＣカードの接触不良が原因か、電源を強制的に切って立ち
上げたので症状が改善されたのか判断つかない。
原因がはっきり分かっていないので、再度同じ症状が発生するかも
しれない。不安で使えない。・・・等交換希望前提で話をしている
と、お客様センターと話をすることになり,

お客様センターには
�@症状はショップ店員も確認、症状改善方法を説明し
�A今回の不具合の原因は明確になっていない（当方納得できない）
�B購入後2日目での不具合
�Cネットで調べると同じ症状が出ている。交換してもらっている
�D新品でも同じ症状が出るかもしれないが、不具合が出て、原因
　不明で症状が収まっているものと比べると安心感は全然違う
等々　説明、主張しながら同じく交換前提で交渉しましたが、

・症状が改善されているのでそのまま使用し様子見
・点検修理に出す
の２拓しか出てきませんでした。

結局、このまま使用するにはあまりにも不安（再発すると思ってます）
なので点検、修理に出すことにしました。

＊＊今回気になったこと＊＊
�@ＡＵショップでの対応は事務的な（手馴れた）対応、原因の説明
　であった。（すでに対処方を教育されていたのでは？）
�Aセンター側は今回のタップ不能不具合については発生、修理した
　との情報は入っていない。と言っていたが本当でしょうか？
�BＩＣカード（ＳＩＭ）の接触不良とは何？　ＳＩＭの内容は電源
　入れて立ち上げた時に読み込んでいるのは見ますが、
　その後読みに行くことはあるのでしょうか？
�Cセンターとのやり取りで、様子見している時に同じ症状が出た場合
　どうする？との質問に対し、今回同様に対応をしてもらうと症状
　は改善されます。との回答。

　毎回　バッテリーを抜いて強制的に電源切断し、ＩＣカードを抜けと
　
　これが正しい使い方ですかね・・（ちょい　怒）

＊＊補足＊＊
今回の症状を少し詳しく書いときます
　・タップが効かない（何をどうやっても効かず）
　・電源ボタンは反応（ボタンを押すと初期画面表示が出ます）
　・画面回転は効きます。（スマホの角度に合わせ、画面も回転します）
　・ＴＥＬ着信できます。（タップ出来ないので受けれませんが）
　・ステータスバー表示も更新される

＊＊最後に＊＊
長々と書いてしまい申し訳ありません。同様な不具合発生時の参考になれば
現在は代替機のoptimusＧをいじってます。
そうです。４ＧＬＴＥについて暫くは、最新機種の代替機で楽しめます。

書込番号：15305409

[ツ゛ラQ]

毎回アンドロイド新型機で初期不良で必ず発生するのが、立ち上がり時のこのタッチパネルの不良ですね。
一番大きいのは、プログラムのスタートアップ優先順位が決まらないことではないか？と思います。

それが発売から少しずつ時間を置いて、エラーをバックグラウンドで送信しアップデートで優先順位を決めていくと、ｃｐｕが一気に解析しなくて良くなる為、動作が落ち着いてくると思います。
ロットで小さな部品の変更があっても、ｃｐｕや内蔵ストレージなど根幹に関わる規模が大きなものは変えられませんし。

そして、個々のアプリのアプデ時期になると、その順位が崩れ不安定になる（ｉｓ１１ｃａでは、月末付近は動作が重くなりやすい）のでは？
これを聞いたとき、店員はちょいとギクッとしたような表情が見えましたが「そこまでは解りません＾＾；」とお茶を濁されました。

ＰＣソフトで高速化するものは、不要なスタートアップを殺して動作をスムーズに促します。
これが整理されるまでは、もうちょっと掛かるかもしれませんね＾＾
オーナーさんは辛いでしょうが、現時点でこれだけあれば充分高速です。乗り越えてみてください＾＾
というか、どちらサンかlauncherpro試してみてくださる方を募集してます＾＾
知人が買うそうなので、これが有効かどうかを無料版でもヒトバシラーになってみてください＾＾

書込番号：15305597