『修理代金について』のクチコミ掲示板

[mcgrady]

ご存知の方々がおられましたら宜しくお願い致します。

現在この機種をサブ機として使用しているのですが、大分外装がボロボロになって来たので修理に出そうと考えています。

保証に入ってる為、このモデルまで修理代金上限5000円とお伺いしたのですが、発売後2年間までとどこかで見た覚えもあります。
２年過ぎた今、まだ修理上限は5000円のままでしょうか？それとも修理箇所に応じて支払いでしょうか？また保証上限5000円というのは電池パック交換は含まれないですよね？

宜しくお願い致します。

書込番号：19897937　スマートフォンサイトからの書き込み

[mcgrady]

すみません、2年ではなく3年の間違いでした。
また保証については今使っている機種に変更しているのでdocomoプレミアクラブの修理保証上限の事です。

書込番号：19897949　スマートフォンサイトからの書き込み

[baikinman@E39]

Z3に買い替えた時にZを修理に出しました。
もちろん二年以上たっています。
その状態で上限5000円と言われてました。
電池は交換なしです。

電源が入らない。
外装はきれいな状態。
外装交換を前提に依頼すると5000円かかるそうです。
電源部分の修理を依頼しても、修理時外装が破損するので無条件交換になる様でした。
よく覚えていませんが、ドコモの担当者は無償で出来るかもと・・・・・
プレミアム会員だからなのか？
ソニーの独自の保証なのか？
とにかく「メーカーに出してみないとわからないが」と注釈付きでの対応でした。

その端末はZ3の前の前に使っていた機種なので保険も切ってますし回線契約もしていない端末です。
結果は電源修理のため基盤交換・外装交換で新品の様になって帰ってきました。

スレ主さんとは状況が違いますが、こんな事例もあると言う事で書き込んでみました。

書込番号：19897958

[sky878]

下記URLの【故障修理時のサービス内容の一部見直し】に詳しく書いてありますよ。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2010/10/19_00.html
取り敢えずはmcgradyさんの仰る通り定額料金が適用されるのは3年間になります。

またバッテリー交換費用は定額料金から外れ、8,900円になります。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product/so02e/

書込番号：19898097　スマートフォンサイトからの書き込み

[28タロハウス]

キャリアに聞いたほうが正確ですよ。

書込番号：19898968　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももてん35]

バッテリー交換費用は今月末まで8,900円、来月から9,800円に値上げですね。

書込番号：19902577

[mcgrady]

皆様ありがとうございます。
次回docomoに行くときに修理依頼しようと思います。

書込番号：19925119