『ギャラクシーs4のタッチパネル不良について。』のクチコミ掲示板

[nekototto]

困っています。

説明が下手で読みにくいかもしれませんが、宜しくお願い致します。

先月末に機種変致しました。
その翌日から、スリープから起動するのに出来ないことが頻繁にあり、(タッチパネルが効かない)docomoショップへ持って行ってみますと、新品に交換して頂けました。

ですが、その日にまた同じ現象になり、電話も出れない、アラームも止めれない、で困ってまたdocomoショップへ行くと、新品交換でした。

今度はアプリを何も取らないで様子を見て欲しいと言われ、言うとおりにしていますと、調子が良かったので、アプリが原因なのかな？と思いましたが、昨日からまたスリープから起動が頻繁に出来なくなりました。

次なると、新品交換ではなく修理と言われましたが、なにしろ8万円以上もしたので、なんだか納得できないというか…

ショップの方は、こんな現象は私だけだとおっしゃいますが、3台も同じことになっているので何か私に原因があるのかな？と思いますが、アプリも取っていませんので思い当たらないんです。

同じような方、いらっしゃいませんか？

やっぱり、修理に出した方が良いのでしょうか？

宜しくお願い致します。

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[アークトゥルス]

SDカードまたはシムカードが怪しいですね

SDカードを抜いて使用してみて、それでも症状が出るならシムカードを交換してみる

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[おびい]

タッチパネルが反応しなくてスリーブ解除が出来ない、電話にも出れない、アラームも止められないけど、結構な長文の入力は可能なんですね(^_^;)
交換してもダメとなると一度修理に出されては如何です？

書込番号：16268775

[nekototto]

アークトゥルスさん、ありがとうございます。
SDカードは機種変した際にdocomoで購入したものです。一度、抜いてみますね。シムカードも、二回目の新品交換の時に新しくしていただきました。

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[nekototto]

おびいさん、ありがとうございます。
触っている間はフリーズしたりはありません。
スリープからさわろうとすると、ダメみたいです。
やっぱり修理になりますよね。

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[おびい]

念のためメニューキーから「設定」で「マイデバイス」タブを開き「ディスプレイ」→「高感度タッチ操作」にチェックを入れてみては如何でしょうか？

書込番号：16269136

[nekototto]

おびいさん、何度もありがとうございます。
チェック入れてみました。
あと、修理には3週間か4週間かかると言われたのですが、そんなものなのでしょうか？
ちょっと長いかな、と思ってしまいました。

書込番号：16269234　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

原因がハッキリしている修理ですと10日から2週間と言って実際は1週間ほどで返ってくる場合が多いですけど、原因がハッキリしない場合検証する時間が掛かるので、その分長くなります。

書込番号：16269295

[nekototto]

おびいさん、何度もありがとうございます。
そうなんですね。わかりました。
修理してもらおうと思います。

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[おびい]

一応、6月20日にソフトウェア更新が予定されているので、そちらを試してから、それでもダメなら修理に出すのも良いかもしれませんね。

書込番号：16269888

[nekototto]

おびいさん、ご丁寧にありがとうございます。
そうなんですね！分かりました！
そうしてみます！

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[lovely088]

私も最近よく固まります。
だいたいTwitterとか見てて途中でスリープになって、またホームボタン押すと反応しないってパターンが多いので
メモリ関係かな？！とか思っていましたけど・・・
しょっちゅうメモリ解放はしているんですけど、情報系のアプリが多いので、重たいのかな〜とあまり気にしていませんでした。

でもこの質問を読んで、もしかしたらと試してみたんですが、
ホーム画面にショートカットでカメラとか置いてないですか？
私の場合、その設定してからロック解除がたまに開かなくなった気がして、今外してみたんですね。
そしたら何度色んな環境で試してみても、バグることなる立ち上がるんです。

もしロック画面にカメラなどのショートカットの設定していたら、試しに外してみてください。
それで直ったらそこのバグなのかな〜〜〜？！
すみません、確かでなくて。

書込番号：16273177

[lovely088]

すみません、間違えました

ホーム画面にショートカットでカメラとか置いてないですか？
　　↑
ロック画面に

書込番号：16273221

[nekototto]

Lovely088さん、ありがとうございます。
貴重なご意見、感謝です！

ロック画面にはカメラのショートカットは置いていないんです。

今日、やっぱり仕事の電話もでることができず、なんだか画面も真っ黒になってチカチカしましたので、docomoショップへ行きました。

店員さんの前でも全く反応せずでした。

結局、来週は絶対に携帯が必要なので、修理には出さずに報告だけという形になりました。

ほんとに困りました。

ありがとうございました。

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