『ドコモで預り修理？？？』のクチコミ掲示板

[mtn2k]

写真のように、電源の保護キャップの表面のアルミのようなものが剥がれかけています。
ドコモショップで保護キャップの交換(ショップに在庫がなければ取り寄せ)を依頼したところ、この機種以降のモデルは、ドコモで預り修理(本体初期化必須で有料！)となるとのことでした。
以前使用していたSH-01Dは、お店に在庫があればその場で無料で交換してくれましたが‥
ルールとはいえ、どうしてドコモ預りまでする必要があるのでしょうか？

書込番号：19034193　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

俺らに言われても困る。ドコモに家康。

書込番号：19034263

[スマフォー貧乏]

嫌ならキャップだけ購入して自分で
なおす。

書込番号：19034293　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

画像を見る限り
自分で接着すれば良いのでは？

書込番号：19034451

[mtn2k]

とりあえず接着剤で接着させました。
Amazonで部品が購入できることも確認しました。
どうしてこんな簡単なことまで預り修理になるのでしょうか？

書込番号：19034469　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

ショップによる対応の差もあると思います。
この機種以降と言いますが、Z系でもキャップを取り寄せてもらったという方も居られたようですし。

書込番号：19034675　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

＞どうしてこんな簡単なことまで預り修理になるのでしょうか？

・防水機能保持に重要な部品なので、安直にＤＳで交換して浸水したりしたらクレームが面倒？
・簡単に取り換えられることを知っている店かそうでないか？
・基本メーカー修理が原則なので、取り寄せてユーザーが交換したら保証が無効になるとか？

色々考えられますね。

書込番号：19034710

[mtn2k]

＞ACテンペストさん
＞文鳥LOVEさん

防水機能に重要な部品は理解しますが…
昔に比べて、ショップの対応が杓子定規過ぎる気がします。
色んなクレームを受けてきた結果かもしれませんが。

今回はどうもありがとうございました。

書込番号：19035500　スマートフォンサイトからの書き込み