『メールの受信について』のクチコミ掲示板

[E38A']

実家の母にプレゼントしようと思い購入しまして色々と使い方を覚えているものです。

マニュアルやネットで検索するもなかなか解決の糸口が見つからずこちらに投稿させていただきました。
よろしくお願いいたします。

SMS以外のメール（MMS、PCからのメール）を受信した時に、新着メール受信の案内と共にサーバーメール
受信を試みるのですが、決まって「受信に失敗しました」となってしまいメールを受信することができません。

迷惑メール設定は確認済で、電話帳登録済のメアドでも同様です。

もしかしてSMSしか使えないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：18912317

[at_freed]

電話帳に登録がないメールアドレスについては受信拒否る。

下記サイト下段参照。
http://faq.mb.softbank.jp/smart/detail.aspx?cid=79553&id=79553&categoryId=0&catParentName=&categoryName=

安心なのか、不便なのか
俺様のは微妙な仕様すぎて
携帯コレクション棚に鎮座。

書込番号：18912358　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞決まって「受信に失敗しました」となってしまいメールを受信することができません。

バグみたいですよ。再起動（シャットダウン）すれば自分の場合、直りますけど。
電話帳に登録されたアドレス以外は受信できませんよ。

書込番号：18912477

[E38A']

at_freedさん

コメントありがとうございます。

電話帳に登録してあるアドレスからメールを送っても受信できないのです。

ざっと流れを書きますと

電話帳に登録済のメアドで送信　→　204HW本体から以下のアナウンス

「新着メールがあります。サーバーメール受信を行ってください」

サーバーメール受信をタップすると

「受信に失敗しました。再度サーバーメール受信を行って下さい」

何度やっても同じ


追加情報になりますが添付写真付きのSMSで送っても同様であることが分かりました。

添付写真がなければサーバーにアクセスすることなく普通にメールが読めます（受信できます）。

書込番号：18912499

[次世代スーパーハイビジョン]

気になるのでパソコンから本機へ添付写真jpeg、ファイルサイズ158KBを送信しましたけど
正常に受信できましたよ。

やはり、再起動してみてはいかがですか。
そのほかはファイルサイズか。
契約が完全に移行していないかもしれません。

書込番号：18913196

[E38A']

次世代スーパーハイビジョンさん
コメントありがとうございます。

また、再現のためのお手数をおかけしすみません

残念ながら電源入れ直しとソフトウエアを最新のものに
ダウンロードしてみましたが改善されませんでした。

オールリセットとマイソフトバンク側から迷惑メール設定、
電話帳を改めて登録しなおしてみようと思います。

書込番号：18914579

[E38A']

はっきりした原因は分かりませんが、どうやらWEB（マイソフトバンク）上の
あんしんファミリー携帯設定画面で登録した内容の一部（今回はメアド情報）
が何らかの理由で端末側に反映されなかったことが原因のようです。

WEBの設定画面では登録者名と電話番号の他、メアド情報も残っていて、
設定更新後、間もなく登録完了の通知がオーナー側の端末に届き
すっかり端末側にも反映されているものと信じ切っておりましたが、
よくよく見ると登録者名と電話番号は反映されているもののメアド情報は
数日経過しても反映されず

これまで端末側（204HW）での操作（文字入力）がし辛いことが理由で
ＰＣ（マイソフトバンク）から電話帳登録を行っていたのですが、端末側で
直接電話帳登録を行ったところ、SMSの他、MMS、PCメールも添付ファイル含め
問題なく受信が出来ることを確認しました。

at_freedさんコメントにもありましたが本機は安心なのか不便なのか確かに微妙ですね。
たかが電話帳登録ですがこれほど苦労すると思いませんでした（苦笑）

お騒がせしました。

書込番号：18927662

[次世代スーパーハイビジョン]

解消されてよかったですね。自分もリモートで設定が反映されない時がありました。
My sofbankから設定を変更するときは必ず端末情報取得を取得してから
操作しないと反映されませんよ。端末情報取得が成功するとオーナーにメールが配信されます。
その後、設定変更を操作して成功すればオーナーにメールが配信されます。

もっとも確実な方法は一部変更ではなくMy sofbankからリセットして再設定操作すれば確実ですよ。

書込番号：18928301

[E38A']

＞My sofbankから設定を変更するときは必ず端末情報取得を取得してから
＞操作しないと反映されませんよ。

これ重要なポイントですね

今回は結果的にメアドの登録が正しく端末側にされなかったことが原因
のようですが、解せないのは冒頭でも書かせていただいたように、
メアド登録がされてなかったとすれば新着メール受信の案内は何だったのか？

マイソフトバンクのweb上ではメアド登録が完了しているため送信は可能、
でも端末側にその情報が反映されてなかったため（設定前に端末情報の
取得をしてなかったため）サーバーメール受信を何度試みても失敗に
終わってしまった。こんな感じでしょうか？

何れにしましてもおかげさまで設定と機能確認が無事完了し実家の母に
贈ることができます。ありがとうございました。

書込番号：18930150