『再起動？』のクチコミ掲示板

[准一]

購入して数ヶ月、快適に使用していたのですが、ここ数日前からロック解除をしてメッセージを開こうとすると、開いた直後に画面が落ちて、リンゴマークが表示されたしばらく後ロック画面に戻るという現象が続いています。
それ以外でも、充電中に何もしていなくても充電開始の音が鳴って、同じ症状が出たりします。
皆さんの端末はいかがでしょうか？

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[たあみ]

私のiPhone5S 64GBはiOS8.1.2ですが、特に問題はありません。
1日1回くらい、ホームボタンをダブルクリックし、起動しているアプリを全て消してください。
改善されない場合は、iTunesを使って復元してみる。
それでも駄目ならアップルストアへ相談したほうがよいかも。

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[准一]

たあみさん
ありがとうございます！
早速試してみます。
キャッシュの問題だったりするんですかね？
なにか良いアプリとかありますか？

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[ihard Love]

>准一さん

iOSのVersionは何でしょうか？
iOS7代？iOS8代？
iPhone 5sの予期せぬ再起動は、私も5s(au)で経験しています。
現象は少し違いますが....
(私の場合、Touch IDでロック解除した場合に予期せぬ再起動をしており、2〜3回たて続けで再起動してしまうことも)
最初はToch ID等のハード故障を疑いApple Store 銀座のGenius Barを予約して担当者に説明と現象を観てもらいました。担当者からハードよりiOSの不具合からくる現象との見解をもらいました。
結局iPhone本体交換と診断され交換してもらっています。(Apple Care+に加入していたので無料)
恐らく、iOSの不具合から来ているでしょうから、お住まいの近くにApple StoreがあればGenius Barを予約して下さい。もし無ければ、Appleサポートに連絡し症状を正確に伝へ、近くのApple 正規プロバイダー店を紹介してもらうか、
AppleサポートのExpress交換サービスを依頼してください。(要クレカ)
紹介されたプロバイダー店に、ご自身でAppleサポートから紹介された旨を伝へ、症状を正確に伝へて下さい。
症状から診断し、Appleに確認した上で交換となれば、交換してくれるでしょう。

AppleサポートExpress交換
http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=iphone&select=ADVANCE_REPLACEMENT

Apple正規プロバイダー(サービスをクリックして自宅近くの該当店を確認)
http://locate.apple.com/jp/ja/

Apple Store Genius Bar予約
(該当のApple Storeを選びあなたの予約をクリックApple IDを入力しGenius Bar予約まで進める)
http://www.apple.com/jp/retail/storelist/

書込番号：18390995

[准一]

ihard　Loveさん
丁寧な回答をありがとうございます！
OSは最新です。
アップデートしてから動作が重くなったのですが、許容範囲内なのでそのまま使用していました。
自分も指紋認証後に症状が出ます。
少し様子をみて、ダメそうならご紹介先に頼ってみたいと思います。
ありがとうございます！

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