『スタートアップスクリーンからホーム画面に移動しない』のクチコミ掲示板

[Hmynk]

au Galaxynote3 SCL22を使用しています。

今まで何の問題もなく使えていたのですが、突然再起動を起こしGalaxynote3→au→Samsungのスタートアップ画面までは起動するのですが、Samsungロゴが動いたままホーム画面には移動しなくなりました。
放っておくとずっとそのまま電池がなくなるまで画面はSamsungが動き光ったままになっています。
どうやら半文鎮化やソフトブリックという状態のようなのですが、root化(改造)などは一切しておりません。
変わったアプリをインストールした覚えもありません。


※今まで試したことを書きます↓

・電池パックの出し入れ
・SDカード、SIMカードの抜き差し
・充電0〜100の再起動
・強制終了
・リカバリーモードからのキャッシュの削除

パソコンはあるのでネットで調べたところ、Fonepawというソフトが故障スマホの復旧・データの救出に有効らしいのですが、私のスマホのデバイス型番が対象外となっており試すことができません。
とても大切なデータもありますし、サポートセンターや携帯ショップにも相談したのですが、LINEのトーク履歴や電話帳、アプリのデータ、写真や動画、全てがなくなってしまうようなのでとても困っています。
バックアップをとっていたものもあるのですが、スマホ自体が固まってしまっているため、何のアプリに何をバックアップとっていたのか恥ずかしながら把握しておらず途方にくれています。

データ復旧サービス業者などもあるようなのですが、自分で初期化する他は何か復旧できる方法、またはデータだけでも救出する方法はありませんか？
アドバイスございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

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[Urachan0731]

＞Hmynkさん
おそらく再起動ループのような状態だと思われます。この状態になるとデータ救出はほぼ不可能です。私のNexus 5Xでも同じ現象が起こりました。偶然起動しデータ救出はできましたが...偶然起動する可能性もあると思うので、その時はデータをすべて救出して下さい。

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[Urachan0731]

追記です
おそらくメーカーやauの修理サポートはもう出来ないので業者に頼んで修理してもらうしかないです

書込番号：21623552　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hmynk]

auショップでの修理や交換は受け付けてくれるそうです。
しかし初期化されてしまうのでデータは救出できないという事でした。
そのため自分でどうにか出来ないかと質問させていただきました。
知恵袋等でも質問したのですが、そこではTWRPを焼いて初期ROMをどうのこうの・・・・という内容でしたが、私自信全くの無知なのでチンプンカンプンですm(__)m
今はまだ代替機を借りれる期間内なので、とりあえずネットで色々調べては試している最中ですがどれもこれもデバイス型番が合わなかったりダウンロードがうまくいかず失敗です。
まだあきらめきれずに奮闘していますが、返却期間も近づいてきているので…。

お返事ありがとうございました。

書込番号：21624071