『液晶に問題あり』のクチコミ掲示板

[グラスワンコ]

少し前に質問させていただきましたが、電源ボタンから中央よりへ1cm位のところで画面を少し指で押すと液晶がたわむ感じで水が動く感じで少しグレーぽい色がプヨプヨ動きます。
電源ボタンより下ならどの辺り軽く押しても同じ場所にたわみ(にじみ)が出ます。
じっくり確認しないと分かりにくいですが、一度特定してしまうと、すぐわかり気になります。
昔の液晶で表面にガラス加工がされてなくアクリル等の柔らかい表面の場合押さえると変色するのとおなじ感じです。

auショップ3店舗、ヤマダ、エイデンのデモ機確認しましたが全滅でした。
au安心サポートも交換では解決出来る可能性が低いので交換ではなく修理に出せの一点張りでした。
最初に交換した不良品で何故そうなるか検証をお願いしたのですが不良原因の追及はせず、バラバラにして部品のリサイクルするだけなのでお客様の物を預かり検証しか致しませんとの回答でしたので、
渋々修理に出しました。

しかし修理もショップの方に電源ボタンから下どこ押さえても同じ箇所がたわむと説明するのですが、見えない、わからないで大変でした。白、水色の明るめの背景で他の店員は直ぐに判って貰えたのでよかったですが。(フリック位ではわからないです)

これ、メーカー不具合認めたら全て交換の大事に発展しかねないから仕様とか言い出して誤魔化されて切られそうかな(´д｀|||)

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[プレ好き！]

私の場合、そのような症状は全くないんですが。
まさかグリップセンサーが反応している色じゃないでしょうね？

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[天涯竜]

グラスワンコさん
私も同様の症状が発生していて、お客様センターから検証の結果報告待ちです。
購入したauショップの方からは新品交換を勧められ確認しましたが、在庫全てに発生しておりました。その後auショップ６店舗ほど回りましたが個体差がありますが在庫全てに発生しておりました。
この件は店員の方と確認して頂きお客様センターに打ち上げて、現在メーカーさんに新品による検証を行って頂いております。

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[グラスワンコ]

プレ好き！さん

＞私の場合、そのような症状は全くないんですが。

わたしの見たものは、すべて発生していたので良かったですね。

＞まさかグリップセンサーが反応している色じゃないでしょうね？

グリップセンサーを使用すると液晶の色が変わるのでしょうか？
auショップの店員さん3店舗や大型家電店とも、この症状に驚いていました。
グリップセンサーの反応色とは各ショップの店員さん誰も言いませんでしたが・・・

天涯竜さん

ありがとうございます。
水の塊みたいな薄暗い影のような物が動くので、一旦発見してしまうと凄く気になりますね。
白系の画面でメールを打ったりしていると特に気になりました。
わたしの方ではショップ、サポートどちらも新品検証は無理と言われたので
自分のスマホでメーカー検証になりましたが改善されると良いですね。

書込番号：16993242

[天涯竜]

グラスワンコさん
今日検証結果が出ました。
結果から言うと「スマホの製造上発生する仕様です。使用上問題の無いものです」とのことでした。
「画面上の染みは初期不良や不具合では無く仕様です。使用には何ら問題の無いものですので、このままお使い下さい。」
とお客様センターの方から連絡が来ました。

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[グラスワンコ]

天涯竜さん

ありがとうございます。
予想はしてましたが、やっぱり仕様との事なんですね。
職場の同僚がドコモ版購入したので、見せてもらいましたが、にじみの様な物は出ないです。
自分の修理に出しているものも、仕様で帰ってくるって事ですね(>_<)
何か気分的にモヤモヤします。

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[メガワンダー]

面倒くさいから仕様と言って逃げられただけです。
よくあること。
問題ない個体（俺のもそう）もあるのだから仕様とは呼べないんだけどね。
安定して作る技術がまだ無いのでしょう。

書込番号：17003289　スマートフォンサイトからの書き込み

[天涯竜]

メガワンダーさん
昨日電話をかけてきたお客様サポートの方もそんな感じの言い方でした。
auとシャープは何を考えてるんでしょうかね？
発生していない個体もあるのですから、仕様とは言えないと思いますけど。
ショップでは間違いなく初期不良ですね…と言われておりましたので、お客様センターの対応があまりにも杜撰で…この頃のauさんは対応が酷すぎます。

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[グラスワンコ]

仕様といえば、何も言い返す事が出来ませんね。

現在修理扱いでショップに出して1週間以上になりますが、まだ何も返答がありません。

修理に出す前に、私が話をしたサポセンの担当も恐らく仕様でしょうみたいな言い方してました。
今回の場合多少画面が滲むのかもしれませんが使用に影響があるわけではありません。
よくドット抜けや画面が黄色いとクレームを言われる方がいますが、多少のドット抜け
や色の変色程度は使用するに何も差し支えありませんのでそれらと同じ扱いでそれ以上は何もないです。
それがauとしての回答になります。との話で終わりました。

しかし、他のキャリアへ移行しても恐らく同様な回答しかしない気がします。

書込番号：17007206

[SUしんごろう]

私も同様の症状が出たので、修理に出しました。
数日後、修理から戻ってきたものを確認したのですが、変わらず同じ現象が起きてしまいました。
個人的に気に入っている機種なので仕様とはいえ残念です。
あまり意味はないかもしれませんが、保護グラスフィルムを付けてどう変わるかを見ています。

書込番号：17023050　スマートフォンサイトからの書き込み

[グラスワンコ]

私も修理から戻りましたが、メーカー結論は仕様とのことでした。
症状が出ない人もいるのでは？との質問では、すべて出ますとの事で
気づかないか、見えていないだけとの答えでした。
残念ですが、そういうメーカーであるのということです。

書込番号：17029392

[kt5151family]

私のは指紋認証の横１センチ付近が5ミリ幅で長さ2センチ程、縦長に黄ばみがモロにでてます。

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