『Line ビデオ電話ができなくなりました。。。』のクチコミ掲示板

[Ｇａｎｄｈａｒａ]

先日配信されたLineのバージョンアップより、急にビデオ電話ができなくなりました。
事象は、ビデオ電話で相手方につなげた際、『問題が発生したため終了します』
と、出てきます。
再インストールや、すべてのアプリ無効化解除をしても、状況は変わりません。

対処方法があれば、ご教示下さい。m(__)m

書込番号：17816601

[マグドリ00]

まず、LINEヘルプセンター参照。
http://help.line.me/line/ios?lang=ja
「LINEに問題が発生しました」をやってみてください。

これで駄目なら電源を切ってmicroSDカードの抜き差しをやってみてください。

ちなみにスマホ2台とPC間でビデオ通話をやったら正常でしたのでLINEのサーバー側の障害ではないですね。

書込番号：17816986

[Ｇａｎｄｈａｒａ]

マグドリ00さん、ありがとうございます。
ご指摘、その他、最近インストールしたアプリの削除等行いましたが
ダメでした。

うーん。。。なぜでしょうか。。。

困った（;´Д｀）

書込番号：17817532

[マグドリ00]

そうですか。残念。

今、スマホ2台でビデオ通話をやってみました。

１．まず相手に音声通話で掛けます。
　　呼び出し中の画面では「ビデオ通話」ボタンがグレー表示で押せません。
２．相手が出ると音声通話が成立します。
３．音声通話中に「ビデオ通話」ボタンを押すと画面は自分自身が映り相手の映像は出ません。
４．相手の画面には「カメラをオンにしますか？」と出ます。
５．相手がカメラをオンにすると双方向のビデオ通話になります。

『問題が発生したため終了します』と出るのは３．の時ですか？
３．なら自分のカメラ（前面カメラ）を起動する際に何か障害が発生している可能性があります。
他のカメラアプリは正常に動きますか？
あとメモリ不足が原因の可能性があります。
Battery Mixなどで裏で変なアプリが暴走してないか調べてみてください。
（消費電力が異常なアプリがないか）

最終手段としては端末の初期化でしょうか。

書込番号：17818052

[Ｇａｎｄｈａｒａ]

マグドリ00さん、またまたありがとうございます。
『問題が発生〜〜〜』は、ビデオ電話でつなげ、繋がった瞬間に出て、
その後は強制終了か、音声のみで通話ができます。
通話でつなげ、その後ビデオ電話に切り替えた場合、切り替わった直後に
『問題が〜〜〜』と、出て、その後、強制終了か継続して通話ができます。

因みに、指摘いただいたインカメは、正常に起動します。

本体の再起動もいてますし、アプリのアンスト⇒再インストールもしたし、
キャッシュもLineのキャッシュクリアしたし。。。

後は、思いつくことがないですね。
最後は端末の初期化か。。。

因みに、２台でビデオ電話を行っていただいてますが、f-01fですか？
私も他端末（Xperia、AQUOS）では、何の問題もなくできてます。

うーん。。。困った。m(>ω<)m

書込番号：17818203

[マグドリ00]

F-01Fは持ってないです。
さっき試したのはXperia AX(SO-01E)、AQUOS PHONE ZETA(SH-06E)そしてPC(VAIO Duo 11)です。
ARROWSはARROWS Z(ISW11F)とARROWS Kiss(F-03D)を持ってますが、今試したところ、ビデオ通話は正常でした。

F-01FでLINEのビデオ通話のトラブルを検索しても出てこないので多発しているわけではないようです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android&hl=ja
最新アップデートは8月7日のようですが、ユーザーレビュー見ても、ビデオ通話の障害報告は見当たりません。

原因不明ですね、、、、。
お役に立てず申し訳ありません。

書込番号：17818574

[まとりょーしゅか]

Ｇａｎｄｈａｒａさん

こんばんわ。
私も　F-01Fを使用していますが、全く同じ症状で困っています。
考えて見れば、LINEのアップデートの後から、使えなくなったような・・・

その後、どのように解決したか知りたくて投稿しました。

よろしくお願いします。

書込番号：17853611

[Ｇａｎｄｈａｒａ]

まとりょーしゅかさん

嗚呼。。。同じ現象ですか。
確実に、8月7日？のアップデート後からビデオ電話ができなくなりました。

Google Playの評価でも今回のアップデートでビデオ電話ができなくなった
と記載されていますね。。。

次回アップデートに期待するしかないですね。

それまで、違うアプリを使います。

書込番号：17853913

[まとりょーしゅか]

Ｇａｎｄｈａｒａさん

レスどうもです。

しかし、他の端末では利用できてるみたいだし、F-01F使用してる人でも、全員がLINEのビデオ通話ができない訳でもないみたいだし、何なんですかね。

もしかしたら、トークの履歴が多いからかなと思ったけど、大した量でもない....
メモリも800MB位は空いてるんですよね....

私も違うアプリでも使います。
ちょっと、LINEと富士通に不信感です。

書込番号：17855142

[ふかの]

私も先週から同じ症状がでてビデオ通話が出来ません。

21日にdocomoに問い合わせをしてみたところ
「そのような症状は一つも無い」
「店舗で行ってみてください」
「LINEへ問い合わせをしてください」
との事でした。

そんな時間も無いのでdocomoのケータイ補償 お届けサービスで本日、同機種が届き試してみましたがやはりビデオ通話が出来ませんでした。
ちなみにパソコン、iPhone4s（SIMフリー）では問題はありません。

私はLINEのPINコードを設定してから出来なくなったような…

早く改善してほしいです。

書込番号：17863785

[おっさんですかシャーですか]

家は妻と二人ともF-01Fですが、二台とも同様の不具合で、lineに問い合わせを行いました。
改善を待つばかりです。

書込番号：17868195　スマートフォンサイトからの書き込み

[sei4,i]

昨日の段階で出来ませんでしたが
最新のLINEアップデートで出来ましたよ。

書込番号：17872178

[Ｇａｎｄｈａｒａ]

皆様、本日のアップデートでビデオ電話が繋がるようになりました！

やっぱり、前回アップデートがバグだったんですね。

書込番号：17872807