『MY Yモバイルへの移行がうまくできない。』のクチコミ掲示板

[玄祥]

この機種にMNPして料金確認や各種契約変更などは
My Softbankへの登録をしなければならなかったのですが、
ワイモバイルに会社が変更となってからはどうやらこちらへ
移行しないといけないようなことをサポセン言われました。
ところが以前登録設定していた電話番号、パスワードを
入れても認証確認できないと表示されます。
マイワイモバイルへの移行方法をどなたかご教示願えない
でしょうか？
サポセン電話しましたが1時間しゃべってもド素人が対応の
ため「少々お待ちください」ばかりで全く的を得た回答を
いただけませんでした。あきれて途中であきらめました。

書込番号：17808175

[クリームパンマン]

Nexus 5（4G-S）に関してはソフトバンクで管理しているのでマイソフトバンクで確認できます。

電話番号と申込時に登録した認証番号で登録できます。
https://my.softbank.jp/msb/d/top

書込番号：17808226

[甲‐乙‐丙]

My Y!mobileは機種や契約時期で、
ログインページが4つ用意されてます。

http://www.ymobile.jp/support/online/myymobile/index.html

所定のログインページでやりましたでしょうか？

https://my.ymobile.jp/muc/d/top

書込番号：17808252　スマートフォンサイトからの書き込み

[玄祥]

甲‐乙‐丙さん

ご指摘ありがとうございます。入ることができました。
助かりました。しかし、わかりにくいページですね。
サポートももっとわかりやすく説明してほしいです。
ド素人で全くアドバイスになっていないです。
前から評判悪いサポセンですが、スマホとしての性能と
料金体系には他社の追随を許さないので使ってしまいます。

書込番号：17808369

[redswift]

玄祥 さん、お聞きしたいのですが、

＞サポセン電話しましたが1時間しゃべってもド素人が対応のため「少々お待ちください」ばかりで全く的を得た回答を
いただけませんでした。あきれて途中であきらめました。

今、サポセンへの電話は有料と書いてあるのですが、固定から0120の方へかけられたのですか？
Nexusからなら、ギャーとなってませんか？

書込番号：17809677

[玄祥]

固定から0570なので有料ですね。でも途中であちらから掛け直しとなり
一旦電話を切って掛けてもらいました。とてもじゃないですが
あれだけ一言一言待たされたら電話代掛かって仕方ないです。
対応する女性の言葉がとにかく自信なさげの声でこちらもイラ
イラしてきますね。

書込番号：17810097

[redswift]

＞固定から0570なので有料ですね。

サポートの場合は固定からでも、旧プランは0120は使わせて貰えないみたいですね。
なんか、手続きのみ無料になっています。

サポートなんて、「ハイハイ、スミマセン。」って言っとけばいいので、Pepper君にでも任せて料金下げたほうが良いみたいですね。

書込番号：17810442

[たっちんです]

Nexus5ユーザーは、My softbankへのログインができかくなったようですね。少なくとも私はできなくなっていました。

甲乙丙さんのレスを読んでいたので慌てずにMy Y-mobileに移行できました。このスレを立ててくれたスレ主さんにも感謝です。

書込番号：17811208　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

私も
マイソフトバンクで確認しようとしたら
サービスに対応してません
と表示され焦りました。
支払日が近ずくと金額確認で
アレッと思う人が多いでしょうね。
こちらが参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：17826182　スマートフォンサイトからの書き込み