『テレビがたびたび映らなくなる』のクチコミ掲示板

[くらたろう〜]

購入してもうすぐ一年になります。先日、テレビが映らなくなったのでサービスに問い合わせた結果、チューナーデバイスの故障ということで引き取り交換をしました。しかしながら、最近同様の現象が出てきていまして、電源を落としてB-CASカードを抜き差しするとしばらくは映っているのですが、また映らなくなったりしています。受信LV値は常に28くらいでして、問題のないレベルのように思われます。みなさんのPCではこのような現象はありませんでしょうか？

書込番号：18705723

[EPO_SPRIGGAN]

テレビが映らなくなる際、何かメッセージが出ませんか？
B-CASカードが挿入されて無いとが、電波が弱いとか、なんとか・・・
メッセージが出ないようならメーカーに再度連絡をとって確認してもらうのが良いかと思います。


「電源を落としてB-CASカードを抜き差しするとしばらくは映っているのですが」
ということですが、カードの接触が悪い可能性も考えられます。
エアーダスターでカードリーダー内をしつこく掃除をすれば直ったという似たような現象の方もいるようです。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10139113290
一度試してみてはいかがでしょう。

電波強度については、他のテレビにつないでちゃんと映るなら問題はないはずです。
こちらも確認して見たほうがいいかもしれません。
電波強度はテレビで確認するともっと大きい数字が出るけど、PCでだとあまり大きい数字が出ないんですよね。
どちらの数字が正しいのかはちゃんとした計測器で確認しないとわからないのだけれど・・・

書込番号：18707760

[くらたろう〜]

B-CASカードが正しく挿入されていません。とメッセージが出ています。シャットダウンやカードの抜き差しはしているのですが、一向に改善しませんでした。今日、サービスに電話をしましたら、再度回収修理とのことです。「はずれ」の個体だったのでしょうか？

書込番号：18730033

[EPO_SPRIGGAN]

サポートに電話してあっさり回収修理になったのなら、案外故障が多かったのかもしれませんよ？
ハズレというよりカードリーダーの部品に不具合が多いものが使われたのかもしれません。
もしくは同じ故障内容で返品されたものを、そのまま送られてきたとか？
後者は冗談ですが（でも別メーカーで似たようなことをされたけど）、こればっかりはどうにもならないですね。

カードリーダー部分をまるごと交換しないと改善されないと思いますけど、多分別の在庫品と交換だったりするとまた同じ症状に悩まされるかも。
聞けるなら修理後詳しく不具合の原因を聞いたほうがいいでしょうね。

書込番号：18730536

[くらたろう〜]

6日に回収になったのですが、時々映ったりします。症状が安定しないと、診てもらいにくいのですが、やはりカードかカードリーダーの問題なのでしょうか？

書込番号：18736309

[EPO_SPRIGGAN]

「B-CASカードが正しく挿入されていません。」とメッセージが出る以上BｰCASカードかカードリーダーに問題があるはずです。
現状のデジタル放送は先にBｰCASカードが挿入されているか確認し、BｰCASカードの内容を読み込んで見ようとしているチャンネルが表示していいものかを判断した後表示されます。
チューナー部分が壊れている場合、「B-CASカードが正しく挿入されていません。」が出ないで、「放送が受信できません」と表示されるか、メッセージもなく真っ黒で表示されるはずです。

特定チャンネルだけ上手く視聴できないとかならB-CASカードのデータ破損などというものがあるかもしれませんが、単純に視れたり視れなかったりとなれば、カードと接触する部分の接点不良もしくはその部品のハンダ不良の可能性が高いかと思います。
ないとは思いますが、カードリーダーが別ユニットになっている仕様ならユニット間のコネクタの接点不良もあるかもしれません。
接点不良なら接触したりしなかったりで正常表示が不安定なことも起こると思います。

とりあえず視れたり視れなかったり不安定ということを強調しておけばしっかり見てくれると思いますよ。
これがすぐに帰ってくるようなら単純に正常に動くだろう物が交換されてるだけかもしれませんね。

書込番号：18736947

[くらたろう〜]

ありがとうございます。ここ１週間ぐらいは問題なく映っているのですが、しばらく様子を見た方がいいでしょうか？同様の症状であれば３カ月間は面倒を見てくれるようですので。半田等の問題でしたら、やはりお願いしたほうがいいでしょうかね？

書込番号：18744376

[EPO_SPRIGGAN]

６日に回収ということですし、１週間位問題がなかったとしても説明してきちんと診てもらうほうがいいですよ。
たまたまいい状態が続いているだけかもしれませんし、交換前の製品も同様の不具合なのですから何らかの根本的な問題が潜んでいると思います。
きちんと見てもらえるなら時間がかかると思いますが、そのほうが安心です。

書込番号：18746935

[くらたろう〜]

アドバイス本当にありがとうございました。
送付する際に、同じ現象であれば継続修理とのことだったのですが、同じ部品の故障でなければ適用されないとのことでした。私の立場からすれば、テレビが観れないのであれば同じ現象なのですが。なんとなくいやな予感がします。　

書込番号：18769955

[EPO_SPRIGGAN]

いまどきの修理はユニット単位の交換なので、交換するとすればチューナーユニット丸ごとになると思うので継続修理になるはずですが、実際どうなるかは終わってみないとなんとも言えないですね。
ただ、メーカー側の説明も不十分で「同一現象」と「同じ部品」は全然意味が変わってきます。
最終的には修理の説明を受ける際にごねるしかないかと思います。
「実はチューナーユニットの不具合ではなく、別に不具合が有りました｣というのであれば「前回なんで確認できてないんだ？」とかごねて説明を求めれば継続扱いに出来るかもと思いたいです。

PCなどは修理に修理に出したことがないので分かりませんが、他のサービスで納得がいかなくてごねたら料金が安く済みました、正当な内容でですけどね。
納得がいかなければ納得がいくまでごねて説明を求めるのがいいです。

書込番号：18772179

[くらたろう〜]

送付後、症状が再現しなかったとのことでしたが、リーダーの部品を交換したとのことで手元に戻ってきておりまして、様子を見ているところです。今のところ問題なく映っております。

書込番号：18802570

[くらたろう〜]

再度不具合がありまして、メーカーに送りましたところソフトウェアのアップデートで回復しておりまして、今のところ問題は起きていません。これで落ち着くといいのですが。。。

書込番号：18890353

[EPO_SPRIGGAN]

やはり製品の完成度が低いのでしょうか・・・
あまり売れていないのか、あきらめてこのPCでテレビを見たり録画したりしてないのでしょうか・・・
それなりに売れていればトラブルがいっぱい出てそうだし、すぐに解決しそうな気がするんですけど・・・
悩ましい状態ですね。

書込番号：18903584

[くらたろう〜]

コメントありがとうございます。今のところ問題なく映っています。先日、回収の際回収の宅配業者の方がすでに同じタイプのPCを２台回収していると言っていました。おっしゃる通りなのかもしれません。ただ、操作性や処理速度、付属のソフト等はとても充実しており、私はそれなりには満足しています。
そういえば、テレビ視聴の状態でUSBヘッドセットでテレビの音声を聴こうとすると、スピーカーからは消音するのですが、ヘッドセットでは音が聴こえません。これは元々仕様なのでしょうか？

書込番号：18913919

[EPO_SPRIGGAN]

>テレビ視聴の状態でUSBヘッドセットでテレビの音声を聴こうとすると、スピーカーからは消音するのですが、ヘッドセットでは音が聴こえません。これは元々仕様なのでしょうか？

他のPC用地デジチューナーでも同様にUSB接続のスピーカーなどで音声は再生されません。
USBはデジタル信号で機器とやりとりしている訳ですが、地デジ放送の制限としてデジタル信号をコピー出来ないような機構を組み込んでいない機器での再生は認められていません。
ディスプレイもデジタル信号をやりとりしていますが、こちらはコピー出来ない仕組みが組み込まれています。
しかし、アナログ信号の場合劣化するのでその制限が機器上ありません（でもアナログ信号をコピーしてネットにアップしたりとか違法な行為を認めてはいません）。

そのヘッドセットもそう言う訳で再生できないのは、デジタル放送の仕様ということになります。
面倒ですよね。

書込番号：18914143