『フリーズ、画面真っ黒・・・「スマートフォン自動診断」の影響？』のクチコミ掲示板

[ベニ太郎]

既出でしたら申し訳ありません。
今年の１月にこのZ3に機種変更してから、3月にフリーズや画面が真っ黒になり、
電源ボタンを押しても無反応。

仕方がなく、auショップに持っていったところ、交換してもらいました。
しかし、そこで交換用に出てきたZ3も同じ症状・・・Z3はダメなのかと思いながらも、
奥から２台目の交換用機種を持ってきてもらったところ、大丈夫でしたので、
それからは問題はなかったのです。

しかし、昨日、また同じ現象が出ました。
仕方がなく、電源ボタンと音量ボタンを同時に押して再起動。

それでも調子がよくなく、どうしてなのか？と悩んだところで、
ある操作をした後であることを想い出しました。

スマートフォン自動診断を行った後に、昨日はこのような現象が出たのです。
（今年の３月がそうだったかは覚えてないのですが・・・）

そこで、スマートフォン自動診断を無効化したところ、状態は良くなりました。

このような現象に悩まれた方はいますか？

また、スマートフォン自動診断は、auのアプリであるにも関わらず、
これが影響して、このような現象になることあるのでしょうか？

因みに、auに先ほど電話したところ、そのような報告は上がってきてない・・・
ショップにもう一度持ち込んでください、と言われました。

以上、何かアドバイス的なものを頂けましたら幸いです。

よろしくお願いします。

書込番号：18910329

[マグドリ00]

> 電源ボタンを押しても無反応。

SIMスロット横の黄色いボタンを3秒押すと強制的に電源が落ちます。
その後、電源が入るようになると思います。

書込番号：18910516　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクテイ]

スマートフォン自動診断のせいで何か変になった事はないけれど
「スマートフォン自動診断エラーで終了します」みたいなメッセージはよく出ます。

書込番号：18910540

[ベニ太郎]

マグドリさん、ザクテイさん、ご返信有難うございました。

SIMスロット横の黄色いボタンは確認いたしました。
今度問題があった時に試してみます。

書込番号：18910576

[おびい]

スマートフォン自動診断アプリは端末個別に作ったりしていないので、あくまで大まかなハード側の不具合(音が鳴らない、画面が点かない等)を診断するためのものです。
個別の不具合に対してはあまり意味をなしません。
私は真っ先に無効化しています。

私はカメラの強制終了に悩まされています。

書込番号：18911111

[ベニ太郎]

おびいさん、有難うございました。

「端末個別に作ったりしていない・・・」

確かに、そうですね。

やはり無効化してOKということですかね。有難うございました。

書込番号：18911117