ツムツムができない

Question

2014年の年末に当機種を購入しました。スペック（特にバッテリーの容量）が気に入って購入したのですが、LINEゲームの『LINEツムツム』をやるときに全く使い物になりません。皆様はいかがでしょうか？。症状として1.ツムを指定できない。2.指定できても長くつなぐことができない。3.触っていないボタンまで反応する。反応が悪いのか？過敏なのか？はわかりませんがとにかく快適な操作には程遠い状況です。以前使用していた機種（オプティマスG04）の画面が熱を帯びた時にも似たような症状がありましたが、本機では最初からこのような症状になります。あまりにもひどいのでドコモショップに持っていきタッチパネルの不具合を説明（体感）してもらい１回は交換、２回目は修理として対応していただきましたが、戻ってきた実機はすべて同じ症状です。ドコモショップの店員いわく『特定のアプリでの不具合には対応できません。　同じ症状がまた出たらその都度修理に持ってきてください。　メーカに直接の相談は出来ないのでご了承ください。』　とのことです。別にツムツムをするために機種変更をしたわけではないけど、やりたいことが出来ないのはどうかと・・・・？。また、購入してから約１か月間の半分は修理で代替え品を使用していたため他のアプリが正常に機能するかがわからないので不安もあります。ここから質問です。1.タッチパネルの感度調整機能はありますか？。2.ツムツムをやられている方は正常に動作していますでしょうか？。3.すでに購入したショップではクレーマー扱いの為、修理や相談するにも敷居が高い状況にあります。　皆様でしたらこのような時はどう対処されますか？。4.今週末に別のドコモショップに持っていこうと思っていますが、最悪機種を変更してもらいたいと　考えていますが、どのような説明をするのが良いでしょうか？。長文になりましたが、決して安価ではない買い物をして、それが『ハズレだった』というショックが大きいため、何とか改善したいと考えております。よろしくお願いします。※独自の観点での表現方法が不快に思われた方がいらっしゃいましたら、この場をお借りしてお詫びします。

ありりん00615 · Accepted Answer

全部入りのメーカー製スマホでは、よくある話で通常タップはできても、マルチタップが反応しなかったりやロングタップやドラックが切れてしまう問題が発生することがあります。
メーカーに修理を出したとしてもメーカーのテスト工程ではそこまでの試験は行わないので、返却されても不具合が直っていないことが多いようです。この機種も傾向的にこの不具合が発生するので、修理票には不具合を再現する手順を記載しておくことが大切です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013700/SortID=18257049/
Playストアを探せばタッチパッドのテストプログラムもあるので役に立つと思います。

りゅぅちん · Answer

下記サイトの当機種での『ツムツム』プレイ動画やレビュー記事を見る限り、全く問題無さそうに思います。
http://game-movies.net/archives/3230/

交換を含め2台とも同じ症状とのことなので、スレ主さん独自の端末環境に何らかの原因があるのではないでしょうか。
とりあえず端末初期化後のまっさらの状態で『LINE』『ツムツム』アプリのみをインストールして、症状を確認してみては。

※スコアや履歴等のゲームデータは、LINEアカウントに紐付けされてるので消えることはないと思います。

＞動作に不満を感じているのでスマホを触ろうという気になれず
＞他の不具合も分からない状況です。

粘り強くクレームを訴え続けるにしても腹を括って2年使用するにしても、そのようなスタンスではダメでしょう？
『ツムツム』以外のアプリでも色々と試して精査してみないことには、問題の所在がアプリ自体なのか？タッチパネル自体なのか？切り分けすら出来ません。

目を背けてるだけでは何の解決にも近づかないと思いますが。

A'ｺﾝﾋﾞ · Answer

私は今年初めにL-05Dから機種変しましたが、F-02Gにしてからツムツム極めて快適にプレイできています。前機種の時は画像処理が追いつかないのか、ツムが落ちてくるのが遅くよくイライラしてましたが、機種変してからはそんな事はなくなくなりました。
スレ主様がおっしゃってる様な症状には一度もなった事はありません。

WMWAW · Answer

購入した店以外でもクレーマー記録が残っているならクレーマー扱いになるからどこいっても変わらない。

画面解像度が高いからアプリの作りが悪ければ処理が間に合わないのでは。自己診断アプリで画面異常無ければ正常品扱いです。

ちなみに交換対応は購入後10日なのでそれ以降で要求するならクレーマーですね。最悪その後の修理拒否されますよ。

マグドリ00 · Answer

私のSH-06Eではツムツムの長時間プレイでも滑らかに動きました。SH-06E(AQUOS PHONE ZETA)のスペックはhttp://www.sharp.co.jp/products/sh06e/spec.htmlAPQ8064T 1.7GHz　クアッドコアARROWS NX F-02Gのスペックはhttps://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/f02g/spec.htmlQualcomm MSM8974AB 2.3GHz（クアッドコア）スペックではF-02Gが圧倒してますが、解像度（ピクセル数）1440×2560がネックになっている可能性がありますね。ちなみにSH-06EはフルHD（1080×1920）です。

ありりん00615 · Answer

Z1でもタッチ切れ等の不具合が続発して、ドコモショップに認めさせるのに苦労していたようなので参考になると思います。
http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/35514533.html
要は、ゲームだけでなく一般のテストプログラムでも発生することを示すのが大切です。
あと、店員の話を聞かずに自分の意見を押し通そうとする人や喧嘩口調で会話にもならない人はクレーマーになってしまうので、冷静に話を進めるように心掛けるといいと思います。

おざじゅん · Answer

いつもはＲＯＭのみですが、同じような症状の方がいたので書き込みさせてもらいました。解決済なのにすいません。Ｆ-01ＦからＦ-02Ｇへの機種変です。自分はツムツムではなくモンストでの事でしたが、今までスマホには保護シートを貼っていたためＦ-02Ｇにも保護シートを貼っていました。しかし、引っ張っている途中で指を離していないのにキャラが弾かれるという現象が多発、保護シートも何種類か張り替えましたが結果は同じでした。色々なサイトを検索して調べてみたら保護シートを貼っているせいで・・・という書き込みを見つけ、半信半疑ですが保護シートを剥がしてプレイしてみました。（その書き込みを見たサイトを探しましたが見つけられませんでした。すいません）結果は100％今までと同じようにプレイ出来るようになったわけではないですが、（シングルタップなのにダブルタップしたようになる、上下スライド時にキャラが選択されてしまっている等）勝手に弾かれる等の症状は激減し、ゲームも普通に出来るようになり神経質ではない方なら気にならない程になりました。自分はツムツムをやっていない為、保護シート無しでも症状は変わらない可能性はありますが、保護シートが貼っているなら１度剥がしてプレイしてみてはいかがでしょうか？長文失礼しました。

ﾎﾟﾎﾟﾝｶﾞﾎﾟﾝ! · Answer

ツムツムってなんですか？

ろび３ · Answer

この時期、感想や手荒れで予期せぬタッチ解除がよく起こります。試しに「手袋タッチ」をＯＮにしてやってみてはいかがでしょうか。「設定」-「便利機能」-「手袋タッチ」で設定できます。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
いまさらですが	4	2022/10/16 9:46:38
ドコモのあんしんセキュリティ	11	2021/04/01 21:11:46
ファクトリーモード　　　リカバリーモード？	3	2020/11/09 13:31:26
SIMフリースマホですか？	10	2019/05/18 5:12:43
今頃アップデートって何なんだろ？	10	2018/05/10 8:51:07
文字入力中の不具合	1	2018/03/14 10:33:57
電話帳の呼び出し方	1	2017/09/04 22:10:54
ハングアウトアプリについて	0	2017/04/23 14:37:18
カーナビに画面出力したいです	3	2017/04/11 21:18:35
期待を裏切らない不治痛の糞っぷり	2	2017/09/07 18:59:42

『ツムツムができない』のクチコミ掲示板

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