『背面カメラのレンズにシミのようなもの』のクチコミ掲示板

[ShibuY]

非常に気に入って利用しているZ3Cですが、先日から、撮影した写真がぼやけていることに気づき
レンズをよくよく見てみると、シミのような症状があり、色々な方法でシミを取ってみようとチャンレンジしましたが、症状変わらず。
もしかしてこれはレンズのコーティングが剥がれたのでは？と思いドコモショップに行くも、
レンズのコーティングは剥がれるものではないので有償修理です、と仰せ。
何らおかしな使い方をしていないのに有償修理？？わたしは納得がいきません。
同じ症状の申し出が増えたら無償修理になる可能性もあるとのことなので、
もし同じ症状が出ている方がいらっしゃったらドコモショップへ行ってください。
声を集めて無償修理させましょう。

書込番号：18664676

[iPhone厨]

声を集めても、docomoショップではなくメーカーのソニーが製品不良を認めなかったら無償修理は無理ですね。
ちなみに、ネットで噂されてるとか言っても聞き入れてくれないのが常です。

書込番号：18664706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ShibuY]

症状が出ていることをメーカーに分からせないといけないので、症状が出ている皆様がドコモショップへ行って、ドコモショップからレポートを上げさせたいわけです。
人がたくさん集まればメーカーも対策を考えない訳にはいかないでしょう。
本来であればメーカーと直接話したいところですが、ドコモショップが間に入ってるので直接メッセージをメーカーに伝えられないのが歯がゆいところです。

書込番号：18664726

[sky878]

シミが中なのか外なのか、それで大きく結果が変わると思われます。
外面の場合は使用者の問題もあるでそうが、内面ならばそれは無償修理案件だと思います。
Xperiaは以前Zで無償でリフレッシュ交換というのがありましたからね。。

というか、DSで判断で有償修理ですと言い切るのもなにかおかしい話ですよ。
一度カメラの点検を出してみてはどうでしょうか。

書込番号：18664766

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　心中お察し致します。
カメラレンズの染みは自然に発生したのでしょうか。それで有償修理だとドコモの回答でしょうか。納得ができませんね！
旧機種ではカメラレンズを自分で修理する予定がドコモに相談したら無償交換は可能であるとご報告がありますよ。
『レンズのコーティング』のクチコミ掲示板 　←こちらを考にご覧下さい。再交渉されてみてはいかがでしょうか。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010688/SortID=18547980/#18547980

書込番号：18664773

[ShibuY]

sky878さん
まずは何が原因であるのか調べてくれと言ったのですが、そのような対応はできないらしく、
修理に出すしかないそうです。修理に出したら出したで、修理されてしまったら、
そのコストは利用者に請求されるとのこと。理不尽ですよね。
わたしは何が原因でこうなったのか知りたい。

書込番号：18664786

[電脳城]

以前からある問題のようです。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000005290/SortID=15182478/

但し、Z3ではカメラレンズがプラスチック製なので取扱いに注意が必要です。

書込番号：18664790　スマートフォンサイトからの書き込み

[ShibuY]

ニコニコのパパさん、

自然発生です。（おそらく）
根気よく交渉していこうと思います。

書込番号：18664800

[ShibuY]

電脳城さん、

情報有り難うございます。さすがにコンパウンドで剥がしてしまうのはちょっと怖いです。
変に現状を変えてしまうより、異常である状況を残して、無償修理させるべくアクションを取って行きたいです。

書込番号：18664808

[sky878]

すみません、所々日本語がおかしかったので訂正を。
×問題もあるでそうが、○問題もあるでしょうが
×DSで判断で有償修理ですと、○DSの判断で有償修理ですと

一度行くショップを変えてみてはどうでしょうか?
同じショップでも店員によって大きく態度が変わる場合があります。それとカメラの動作チェックという名目で検査に出せるはずだと思います、、、
Z1で何度か液晶の一部の色合いがおかしいから、という事で検査に2度出しています、、まあ修理はされていませんが。。
Zでも端末の動作がおかしい、重いからと検査に出しています。

レンズコーティングがというあくまでも仮定の話をせず、カメラのピントがしっかりと合わないんです。と言えばまた違う結果になる可能性もあるのではないでしょうか。

書込番号：18664830

[ShibuY]

sky878さん
ナイスヒント!
確かにそういうときがあります。

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[淳の輔]

私も、気づいたらレンズにシミができていました。乾拭きしかしていなかったのですが、それが原因ですかね？

撮った画像は、特にボヤけることはないのでとりあえず不便はしていませんが、なんか気になりますね。

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[りゅぅちん]

カメラレンズの「シミのような症状」の画像をアップしてみては。
視覚的にインパクトも大きい／自機との比較もしやすいので、もし同様の方がいれば言葉だけで訴えるよりは声も集まりやすいかと思いますが。

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[喜多笑]

私もレンズコーティングが剥がれて来たので、ドコモにメールで問い合わせを。
同じような症状は把握がないと言われました。
症状確認のため、ショップへと言われました。
ショップでは、修理するならデータ・アプリの移行をしてください。修理代は5千円くらいですと冷たい感じで言われました(;_;)
お客の声としてこの症状は報告しますと言ってもらえたので、納得。
やはり、ドコモショップに言ってくれーむとして申し出がひとつでも多い方がメーカーも動くかなと思いました。＞ShibuYさん

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[アールベクス]

私のZ3もカメラレンズに油膜のようなシミがあり気になって色々とググってみましたが
歯磨き粉や研磨剤等で磨けば綺麗になるけど〜って記事は沢山ありましたが
研磨剤で磨くのにはちょっと抵抗がありました。

で、とあるブログを発見し同じような油膜のようなシミでドコモショップに行った人で
店員さんが布で拭いたら綺麗になった！そのクロスは「眼鏡用クリーナークロス」でした。

眼鏡用クリーナークロスを水で濡らし固く絞りカメラレンズを拭きます。
自分のZ3を磨いたらちょー綺麗になりました！

自己責任にはなりますが、固く絞った眼鏡用クリーナクロスで拭くだけなんで
研磨剤よりかは安心して使用できると思います。

書込番号：19787508

[ShibuY]

まだ、このスレッド見られる方がいらっしゃるんですね。
ちなみに私の妻のZ3Cのレンズもコーティングがはげました。
ドコモもSonyもいい加減不良を認めてもらいたいですが、保証は切れましたね・・・。

書込番号：19787513

[＠けー坊]

私もレンズ部に油膜のような、触れるだけでは落ちない症状ができました。
ウェブで検索すればたくさん出てくる問題でもドコモに聞くとそういう話はあがってきていない、と定型文対応なんですよね。
すでにドコモは退会しましたが。

書込番号：19802389　スマートフォンサイトからの書き込み

[mtn2k]

私も最近同様の症状が出て、ドコモショップに持って行きました。
けんもほろろの対応で、補償サービス未加入なので修理費は最大5万5千円と平気な顔で言われました。
修理センターに送って見積りを取ったところ、8800円と言われたので、そのまま返却を依頼しました。
ショップで返却受け取り時に、店員から「今回修理せずに返却した。故障箇所確認のときに分解しているので、まれに別の部分が故障することがあるが、その場合もドコモに責任はない(修理していないため)ので、新たな故障箇所の修理も有償」と言われ、あぜんとしました。

書込番号：19972425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ShibuY]

おお、相変わらずですね。
このすれを見せたらどうなるんでしょうね。

書込番号：19972435