『ｍａｔｅ７修理対応 早かったです。（情報）』のクチコミ掲示板

[ken-nexus7]

６月初旬に３か月使用した物をｗｅｂにて購入しました。
先週初めにディスプレイ中央部に２か所黒ずみが発生しました。

８／３０　サポートセンターに下記メールをしました。
前所有者様は今年３月に新品購入されたとの事ですが、保証書は付属してますが購入日及び販売店印は
押されていませんでした。
この様な場合でも保証扱いにて修理は可能でしょうか？（本機種発売日は昨年１２月なので１年経過していない）
Ｓ／ＮとIMEIは添付画像をご参照下さい。

翌朝（８／３１　１１：３０）　サポートセンターよりのメール
平素はお引き立ていただき、まことにありがとうございます。
この度お問合せいただきました「Ascend Mate7」について、お答えいたします。

購入日の確認できる書類がない場合、端末の製造番号から製造年月を割り出し
概算の保証期間とさせていただいております。

お手数ではございますが、端末内の大切なデータをバックアップしていただき
端末を初期化して改善があるかご確認いただけますでしょうか。

設定＞バックアップとリセット＞データの初期化　と押下し
内部ストレージの消去にチェックを入れ、リセットより初期化を行う事ができます。

初期化にて改善の無い場合、
弊社修理センターにてご対応させて頂きたいと存じます。

大変お手数をお掛けし、恐縮ではございますが下記内容をご返信頂けますでしょうか。
下記内容を元に修理センターに情報を共有し、修理センターよりご連絡致します。

・氏名（フルネーム）
・ご連絡先電話番号
・ご希望の折り返し方法(電話・メール)
・ご希望の折り返し時間
・購入日

製品修理センターからのメール（８／３１　１６：２０）
ｈｕａｗｅｉ第二リペアセンター(ｈｕａｗｅｉ製品修理センター）です。
この度は弊社製品でご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お客様の製品について修理対応をさせていただきます。
修理にお出しいただく際のお手続きにつきまして下記のとおりご案内いたします。

�@添付の”修理依頼兼同意書””修理規約書”に必要事項をご記入ください。
その際右上の受付番号欄に上記受付番号をご記入ください。
　　・ご購入確証のコピーをご用意ください。（ご購入証明書・レシートなど）
　　※ご送付いただきます”修理依頼兼同意書””修理規約書”とご購入確証のコピーはお返しできませんのでご了承ください。

�Aご記入いただきました”修理依頼兼同意書””修理規約書”、購入確証のコピーを修理品に同梱して頂き、
お手数ですが下記送付先まで送料着払いでご送付ください。
　　・SIM（UIM）カード、SDカードなどの保管はお客様にてお願い致します。
　　
◆送付先
　　　　すいませんが非公開とします。
　　　　
�B荷物の集荷手配をご希望の場合、こちらで手配致します。（佐川急便での手配となります。）
お荷物をご準備頂き、お客様のご都合が良い日時をお電話にてご連絡お願いします。

土日は修理センターが休みなのでギリギリまでMate7を使用
日曜（８／２）初期化前にデーターバックアップ後、本体初期化実施　夕方、佐川便　着払いにて
発送しました。（恐らく月曜には修理センターに届くと思われる。）

なんと本日（７日）修理完了品が届きました。
修理報告書には
一部割愛しますが
製造番号・シリアルナンバーが記載され、保証期間内と明記有り
＊故障内容　黒ずみ　２か所あり
＊処置内容　当該症状が再現しました。
＊修理内容　ＬＣＤ交換
＊同梱物　　こちらから送付した物のリストが記載されていました。
＊修理金額　０円　（保証修理してくれました。）
　　　　　　　　　（フロントケースも交換してくれました。）

余談ですが、復元もアプリ１３０本、連絡先２００件、画像等２００枚、システムデータ等で
３０分程度でした。アプリ毎の設定データーや標準以外のスマートランチャー等も復元されました。
但し、私の場合　ＬＩＮＥ起動にて異常となった為、再インストール後、既存メルアド、パスワードにて
ＬＯＧＩＮし保存しておいたトーク履歴にて復元させました。


以上　ご参考まで！

書込番号：19033442

[ken-nexus7]

ｍａｔｅ７修理対応　早かったです。（情報）のレポートが悪いとなっていますが
良いの間違えです。　すいません。

書込番号：19033760

[ヨッシー行くぞう。]

余談ですが
私のmate7も２〜３か月くらいで
画面中央のやや下部分に表示不良というか
白いくすみが四角形の形で発生しました。
（写真左が実物、右が箇所をペイントしました）

私も1週間くらいで修理していただきましたが
この部分何か弱いのでしょうか？
（裏から何かが液晶を押しているとか）

書込番号：19058046

[おにくまる]

＞ken-nexus7さん
非常に参考になりました。
私も同じような個所に問題が発生しています。
これで安心して修理を依頼できそうです。

もしご存じであれば教えていただきたいのですが、
代替機に関して、何か情報をお持ちでしょうか？

書込番号：19059551

[ken-nexus7]

＞おにくまるさん
＞ヨッシー行くぞう。さん
やはり液晶不良が多いのでしょうか？
表示が綺麗との評判は聞きますが表示不良は聞きませんね！（液晶画面は日本製ですよ。）

国内キャリアでは修理代替機は当たり前となっていますが、残念ながらMate7の様なsimフリースマホの修理時
代替機貸出は無いと思います。

参考情報ですがDMM　いろいろレンタルにて８／１７よりsimフリースマホのレンタルが開始されました。
機種によりますが３，５４０〜４，５４０円／月となるそうです。ｍａｔｅ７は４，５４０円/月です。

書込番号：19061122