『受電時、受電画面にならない。』のクチコミ掲示板

[ryuuuryuuu]

ワイモバイルにて通常購入。
（SIM及び契約プラン等ワイモバイルのまま）

受電時に受電画面とならず、目視情報のみでの受電確認が出来ない状況です…。
また、いざ通話中になっても画面が消灯し何の操作も行えません。
FactoryResetしか道は残されていないのでしょうか。

連絡先やメール、写真等の主要データはクラウド出来ている為、FactoryResetを行う事も視野に入れてはいるのですが、出来れば避けたいと思っております。
お詳しい方のヘルプを頂きたく投稿致しました。

先程本機購入先のワイモバイル店舗で相談、設定や操作確認を頂きましたが状況変わらず。アプリの干渉も考え、初期ランチャーに戻したり幾つかアプリのアンインストールもしましたがダメでした。

書込番号：18552742　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

近接センサーの初期不良では？
もし、保護フィルムを貼っているなら、剥がして試してみましょう。
それでもダメなら、メーカーに故障修理を依頼するしかないですね。

書込番号：18552798

[りゅぅちん]

もし画面保護シートを使用されてたら先ずそれを疑ってみては。
近接センサーが保護シートで覆われてしまって、常に耳で塞いでる状態と同じになってる可能性があるかと思います。

http://kakaku.com/bbs/J0000014396/SortID=18522348/

書込番号：18552849　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

カブりました。失礼。

書込番号：18552857　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

＞先程本機購入先のワイモバイル店舗で相談、設定や操作確認を頂きましたが状況変わらず。
スレ主さん　心中お察し致します。
端末の不具合問題が未解決ですから再度同ショップで端末の不具合についてしっかり相談して場合によっては端末の修理依頼をすることが望ましいでしょう。
面倒でしょうがご自身の為ですので頑張って下さい。陰ながら応援しています。

書込番号：18555377

[ryuuuryuuu]

画面保護の為のガラスフィルムを使用しています。
ただ近接センサー周辺は切り抜かれているタイプで、
アンビエントは正常に働きますので、
ガラスフィルムによるものではないように考えられます。

FactoryResetしようか悩んでいます。
連絡先・メール：Google、
写真・動画　　：Dropbox、
LINE　　　　　：バックアップ済、
この他にReset前の準備は何かすべきでしょうか？

書込番号：18567631　スマートフォンサイトからの書き込み

[waka13]

同一の現象がNexus6 64GBで発生したので情報共有です。
Googleのサポートセンターに連絡したところ、ハードウェアの問題ではなくソフトウェアの問題のようで
近接センサーの値が0.0cmで取れてしまっているようです。
OSのバージョンアップによって解決する予定だが、まだ修正されていないとのこと
私はワイモバイルではなくMVNOでiijmioを使っていたので、みおフォンダイアルアプリの利用を勧められました
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ad.iij.miodial&hl=ja

書込番号：18811485

[waka13]

みおふぉんダイアルアプリやLINE電話を試してみましたが近接センサーが反応して黒いままでした
これは諦めるしかないかな・・

書込番号：18811503