『アップデートでループする』のクチコミ掲示板

[stevn]

アンドロイド5.0のアップデートで
2/2 95%までいき進まない
しばらくすると黒い画面で英字が上に重なって表示
再起動ではだめで電源と音量+-キー同時で
ハードウェアキーモードで全て選択しても変わらず
ホーム画面にいきません
なにか方法はありますか？

書込番号：20835934　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20151110-01/
公式アナウンスがあるのでAndroid5.0のアップデートは正常品なら問題なく完了するはずです。
ループになったのは故障かOSが不安定になっている可能性があります。
ホーム画面に行かないならお手上げなのでauショップへ相談ですかね。

ところで強制再起動（電源キー 長押し8秒）は試しましたか？

書込番号：20842468　スマートフォンサイトからの書き込み

[stevn]

auショップでは修理費だすというで
データも消える回答です
データ移動することが目的なので
いろいろ試そうと思います
電源長押しの再起動はしています
放電、Factory data Reset (まだイエスはしてない)
Hardware key mode 、音量+と電源長押しでの
起動を試したところアップデート画面は出なくなり
isai の表示でそこで止まるようになりました
音量+と電源長押しで電源が切れるので
そこで充電器をさすと充電%の表示、isai、auの
画面までいきそこで止まります

書込番号：20842508　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

セーフモードでは起動できますか？
ホーム画面が出ないなら厳しいですかね？

書込番号：20844489　スマートフォンサイトからの書き込み