『�@ホームボタン接触不良�A着信と通話の音割れ�B通話時の画面表示』のクチコミ掲示板

[かもちゃわんぬ]

先日sc-04eよりこちらに機種変更しました。
以下三点について困っております。

�@ホームボタンがsc-04eに比べ大きくなっていますが、
ボタンの真ん中、右寄りはすぐ反応しますが、左側1/3は中々反応しません。
(女性の手で押してボタン部分がカチカチ鳴る程度の力で押した場合です。)
グッと押した場合や、男性が押した場合はつきます。
付かないので何度も押していると逆に二回反応してしまいカメラが起動しいちいち消す羽目になったり。。

�A着信音や通話音(特に高音)がかなり割れています。
通話相手が声の高い女性だとひどく割れて耳がつんざけそうです。
出来る限りの音量を下げて対処していますが、下げても割れが収まるわけではなく困っています。

�B通話時、発信ボタンを押した瞬間から画面表示が消え真っ暗になる。(耳から離した状態でです。ちゃんと発信できていふのか、正しい相手先にかけているか確認が出来ない。)
また通話中、耳から離すと画面が付くはずだと思うのですが(説明書にもそう記載されており、sc-04eもそうでした。)真っ暗なまま。
通話終了するにも一度ホームボタンを押して表示をつけてからでないと出来ない。

初期不良？仕様？皆さんも同じような状態？
お聞きしたく投稿しました。
もしくは設定でどうにかなるものがあればご教授頂ければ幸いです。

書込番号：19196467　スマートフォンサイトからの書き込み

[8roid.com]

ウーン、�@�A�B共に新品で購入した状態で起こる症状デはないですね。

音割れとおっしゃってますが、ボクのGalaxy S6では音量MAXにしても、音割れしませんし、

通話発信して耳にあてない状態で真っ暗にもなりませんです。

初期不良の可能性が高いです。

docomoショップで再現とれるようなら、店員さんの目の前で確認してもらえば、購入して１０日以内でしたか？交換してもらえるはずです。

ただ、その症状がたまに起こるのか、常に起こるのか？で処遇も変わってくると思いますけども…

書込番号：19196860　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

�Bについて、市販の画面保護シールを使用されてませんか？
通知LEDの右側の近接センサーを僅かでも覆って貼られてると、同様の症状が発生しやすいように思います。

書込番号：19197362　スマートフォンサイトからの書き込み

[かもちゃわんぬ]

＞8roid.comさん

ご返信ありがとうございました。
そうなんですね。
ボタンの反応と音割れに関しては感じ方に個人差もありそうなので、
文面だと助言頂くのも難しいですよね。すみません。

ただ、通話発信ボタン押した後の画面真っ暗は毎回ですし、
これに関してはやはり初期不良と言えそうですね。
ショップに持ち込んでも「個人差」と言われそう、
と躊躇していましたが、
明日一度持っていくことにします。

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[かもちゃわんぬ]

＞りゅぅちんさん

保護フィルムを購入するまではと、購入時についていた
セロファンをつけたまま使用していました。
試しに今、仰られているセンサー部分からセロファンをずらして通話発信してみましたら
真っ暗にならず表示されました！
助かりました。ありがとうございます。

しかし、保護ガラスフィルムを貼るつもりでいたのですが、
貼るとまた同じようになってしまうということでしょうか？

皆さん保護フィルムどうされているのでしょう・・。

書込番号：19197374　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

機種専用のフィルムでしたらセンサー位置にカブらないようデザイン配慮されてますので、ちゃんと正確に貼れば問題無いかと思います。

書込番号：19197393　スマートフォンサイトからの書き込み

[かもちゃわんぬ]

＞りゅぅちんさん
なるほど、そうなんですね。安心致しました。
ありがとうございます。

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[りゅぅちん]

連投すみません。
�@�Aについては先の方の仰るとおり初期不良の可能性が高いように思いますので、早急にショップにて確認してもらって交換手続きを申告されるのが宜しいかと思います。

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[かもちゃわんぬ]

＞りゅぅちんさん

明日行って参ります。
ご丁寧にありがとうございます。

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[8roid.com]

＞かもちゃわんぬさん
�Bはフィルムの原因でしたか、ボクはラスタバナナの高光沢防指紋を貼ってます。接近センサーには被らずです。
他のガラスフィルムも接近センサーに被らないように、つくられてますよ。

�@�Aは初期不良ですかね。

「音割れ」は普通起こりませんので、購入して間もないということで、早めにショップで再現して、所見を仰いだほうがいいですね。

購入して１０日過ぎちゃうと、預かり修理になりますので。

書込番号：19197872　スマートフォンサイトからの書き込み

[8roid.com]

＞かもちゃわんぬさん
その後、経過はどうなりましたでしょうか？

docomoショップで再現取れれば、初期不良扱いで、新品交換になったと思うのですが。

書込番号：19202474　スマートフォンサイトからの書き込み

[かもちゃわんぬ]

＞りゅぅちんさん
あの後から病気で寝込んでしまい返信が出来ず申し訳ありませんでした。
ドコモに行ってきました。
ホームボタンの反応は確かに悪いが、不良ではないので
本部(？電話先です)は交換対応出来ないと言っていると言われ。
しかし店頭の実機と比べても差があるのに仕方ないでは
納得がいかないと話したところ、
店舗責任者のOKが出て無事交換となりました。

それで新しい方を使い始めてびっくりしたことがありました。
交換前の本体、音量ボタン長押しでバイブ設定にしてもバイブが鳴らなかったんです。
前使っていたsc04eはバイブが鳴っていたので
「仕様が変わったんだ？でもこれじゃバイブ設定できたのかどうか分からないなぁ。使い辛い。。」
と思って使っていたのですが、
交換してもらった方はバイブが鳴る！
ひどい・・と思いました。
ホームボタンの件で交換してもらってなかったら気付かずに使っていました。

最初は交換は無理、修理対応と言われ、
まあ修理でも良いかと思っていましたが、交換してもらっておいてよかったです。

ご相談にのって下さりありがとうございました。

書込番号：19219670　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

元々が初期不良を抱えたハズレ個体だったんですね。
他機と比べて明らかに異なるんですから交換対応も当然といえば当然ですが、納得いかない点があれば泣き寝入りせずにしっかりと言うべき、というお手本のような事例かと思います。

いろんなモヤモヤも晴れてスッキリ♪
無事に対処完了されて何よりです。

書込番号：19219706　スマートフォンサイトからの書き込み

[8roid.com]

＞かもちゃわんぬさん
無事に、新品交換に成って、何よりです。

「スピーカーの音割れ」は、店員に確認なさらなかったのですか？

クチコミを拝見すると、個体不良品を引いてしまったんですね…こういう表現はいかがと思いますが「正常品」のGalaxy S6を使ってると、快適そのものです。

ボクのは２回修理して、良い個体に成りました。

Galaxyライフを楽しみましょう。

書込番号：19221673　スマートフォンサイトからの書き込み