『不良品？何でしょうか？』のクチコミ掲示板

[地平線の彼方]

中古で購入しWifi環境でタブレットのような使い方をしているのですが、
ホームボタンの左右の「アプリ履歴ボタン」、「戻るボタン」が全く反応しません。
中古で買って、レシートもいま手元にない状況なので
docomoに持っていくことも出来ない状況です。

Webでいろいろ探したり、設定などいろいろといじっては見たものの解決できない状況です。

何方様か助けていただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：19212170

[P577Ph2m]

すべてのアプリで同様なら、故障でしょう。購入店の初期不良期間内なら、購入店と交渉してください。
自分で出来るのは初期化くらいです。

なお、白ROMでもドコモのサポートはありますよ。
ドコモから買ったわけではないのですから、購入時のレシートなどは不要です。
最初のユーザーの購入から1年以内であれば、メーカー保証も有効のハズですが、保証書などが必要になるかもしれません。また、ドコモの各種補償は使えませんから、有償修理となれば、うんと高額になります。

書込番号：19212190

[Uruka]

設定の問題ではなくて
ハードウェアの故障だと思います。

書込番号：19212518

[infomax]

故障
不良品をつかまされた

書込番号：19212804　スマートフォンサイトからの書き込み

[8roid.com]

バックキー、タスクキーの感知センサー部分の不良でしょうね。
修理するしかないです、ハードの問題ですので。

新品購入時から一年間はメーカー保証を受けられると思います、中古での購入とのことですが、未だ発売して半年経った位ですので、docomoショップに確認したほうがいいですよ。

書込番号：19217999　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェットが好物]

契約の有無に問わずメーカー保証範囲内であれば無償修理も可能ですよ。
親切なDSなら代替機まで貸して頂けますよ。

書込番号：19222018　スマートフォンサイトからの書き込み

[KU2]

電源ON時、再起動時に「アプリ履歴ボタン」、「戻るボタン」のところの照明は点灯してますか。
点灯しなければ、私と同じ症状です。
とりあえず戻るボタンのアプリでごまかしていますが、保証期間が切れる前に工場出荷状態に初期化してみようかと思います。
家族内にもう１台あるのですが、そちらは起動時にGalaxyの表示のままロックして修理に出したら基板交換だったので、今回のものも基板交換になるとは思っていますが。
起動時に「音量下」と「Home」ボタンを押したままで工場出荷状態に戻すのだったように思いますが、試してみましたか。

書込番号：19225415

[KU2]

初期化してみましたが復旧しないので、今日修理申し込みしました。
（予想はしていましたが）

書込番号：19238455

[8roid.com]

＞KU2さん
バック/タスクキーはtouchを感知して応答するので、自然故障や突然応答しなくなるのは、仕方ないですね…ハードの問題ですし。

おそらく、基板交換対応だと思います。

はやめに完了するといいですね。

書込番号：19238555　スマートフォンサイトからの書き込み