『スピーカーから音が出なくなりました。』のクチコミ掲示板

[Rimo62]

zenfone2を購入して一週間です。
本日突然スピーカーから音が出なくなりました。
車でグーグルマップでナビを起動中に鳴らなくなりました。
ヘッドホンをつけると音が聞こえます。

アラーム、電話、動画、ゲーム
全ての物の音がスピーカーから出ません。
初期化もしてみましたが、改善されずです。

この場合は初期不良なのでしょうか…？
何とか直せるのであればアドバイス頂けると幸いです。

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[あさとちん]

スピーカーの配線が切れた可能性が高いですね。
分解すれば直せそうですが、保証期間中でしょうから、サービスか販売店に持ち込むのが良いと思います。

書込番号：18847034

[Rimo62]

レスありがとうございます。

DMMで購入したので明日サポートに電話してみようと思います。
ナビ起動中本体が結構熱くなっていたので、それが原因かな？と思いましたが、そうなると危なくてナビを使えないですね…。

スピーカーが物理的に故障しているのなら
どうしようもないので修理ですね…。

買ったばかりでとても残念です。

書込番号：18847079　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

到着１週間以内であれば交換対応が可能ですよ。

書込番号：18848466

[Redeye's]

MVNOでは、端末の保証は基本的にメーカー保証のみとなり、ASUSへ初期不良診断へ出す事になりますので、端末と箱や説明書と充電器等を送る事になる様です。（宅配の集荷はメーカーの方で手配するみたいです）

現在リフレッシュ品の在庫の関係で、初期不良交換や修理に日数が掛かる様です。（新品と交換ではなくリフレッシュ品との交換だと思います。）

ASUS初期不良交換対応期間は14日間となります。

診断や修理期間中は大手キャリアと違って、代替えスマホ貸し出しなんて基本的に無いので、予備のスマホあると良いですよ！

そう言う点ではsimフリースマホは、保証がメーカー毎によって違うので、国内メーカー製のsimフリースマホ買うか、家電量販店等で保証延長に入るのかを勧めます。

大手キャリアでは月々数百円の保証プランに入り、修理の際の免責金額を払えば端末関係なく対応してくれますが、MVNOでは保証面でのリスクを考える必要があります。

私はPC DEPOTにて物損対応延長保証を付けて買いました。

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[みらねちゃん]

Redeye's 様

こんにちは。

＞新品と交換ではなくリフレッシュ品との交換だと思います。
前機種Zenfone 5でのことですが、初期不良交換をASUSサポートで行った場合は新品への交換でしたよ。
サポートの人にも確認しましたし、届いた品も封を切っていない新品でした。初期不良交換は２度行いましたが、２度とも新品でした。

書込番号：18849149

[ありりん00615]

通販は販売会社による初期不良対応の規約が必ずあります。
DMMモバイルスマホセットの場合は下記に交換対応の記載があります。
http://mvno.dmm.com/agreement/mobile_info.html

書込番号：18849230

[Redeye's]

DMM だと1週間初期不良対応みたいですね！

でも規約には良品と交換とありますね！
　規約抜粋↓
「商品の交換又は返品は受け付けないものとします。ただし、弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受け付けをします。この場合、会員は商品到着後 1 週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。また、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。」

DMM通すか、直接ASUSへ出すかで変わりそうですね！

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