『アルバムの強制終了』のクチコミ掲示板

[中年夫婦]

Android7.0にアップデートしてから、アルバムで写真を開くと、「アルバムが停止しました」と表示され強制終了します。

最近撮影した写真を見ている時は強制終了しませんが、4年程前に撮影した写真を開いていると強制終了してしまいます。

セーフモードでも改善されませんでした。

原因と、対策方法をご存知でしたら是非教えて下さい。
お願いします。

書込番号：21119758　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞セーフモードでも改善されませんでした。

なんですかね？
これは気になりますね。

ファイルマネージャーでは普通に見れますか？
もしくは
試しに別のアルバムアプリではどうなるのかを検証してみるのも有りと思います


改善方法としましては以下を一つずつお試しください。

●アルバムアプリのキャッシュを削除して再起動で様子見
●アルバムアプリのデータを削除して再起動で様子見
●それでも駄目な場合は端末の初期化をお試しになるか
ご面倒でしたらショップにご相談

見当違いでしたらご容赦ください。

書込番号：21119938

[にんじんがきらい]

ＳＤカードはクラッシュしていないよね？

書込番号：21119967　スマートフォンサイトからの書き込み

[中年夫婦]

kintaマカオに着くさん
ありがとうございます。

googleフォトや、コンテンツマネージャーからだと強制終了しないで普通に見ることができます。

＞●アルバムアプリのキャッシュを削除して再起動で様子見
ダメでした。(T_T)

＞●アルバムアプリのデータを削除して再起動で様子見
ダメでした。(T_T)

さすがに初期化は躊躇しています。

書込番号：21120018　スマートフォンサイトからの書き込み

[中年夫婦]

にんじんがきらいさん
ありがとうございます。

アルバム以外のアプリからだと強制終了しないで見られますからSDカードは大丈夫かと思いますがダメでしょうか。

書込番号：21120025　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞中年夫婦さん
アルバム以外のアプリからだと強制終了しないで見られますからSDカードは大丈夫かと思いますがダメでしょうか。

それならデータは多分大丈夫ですね。


●あとは、
意味はないかもしれませんが、
SDカードの抜き差しをお試しになりアルバムが見れるかお試しください。

●他
初期化はご面倒でしたらお手数ですが、
今度は、タスクを終了させてから　
アルバムアプリのキャッシュ削除とデータ削除をして
再起動をしてみてください。
その後しばらく経ってから具合をみてください。

【セーフモードでも駄目というのが引っ掛かっておりますがこれくらいしか思いつきません。】

●それでも駄目でしたら、
別のアルバムアプリをお試しになるなど…


●Android7.0にアップデートしてからとのことですので、
上記でも駄目でしたらご面倒ですが、
一度初期化で様子見も必要かと思います。
もしくはショップに相談です。

書込番号：21120061

[kintaマカオに着く]

新しい写真はちゃんと見れるのに
古い写真限定の不具合で、
この他に何も不具合がないのでしたら、
思いつきで申し訳ありませんが、
一度バックアップをとり
SDカードをフォーマットするか
新しくしてデータを入れ直してみてはどうでしょうか？

説明がわかりずらくて申し訳ありませんが、
下記
�@一度別のスマホやパソコンもしくはGoogleドライブ等にデータをコピーもしくは移動(バックアップする)
(コピーしてそのSDカードは予備に保管でもいいです)

�ASDカードを再使用する場合はフォーマットする。
SDカードを保管する場合は、新しいSDカードを用意する。

�BそのSDカードにデータを移動もしくはコピーする。

�Cデータを移したSDカードでアルバムアプリが大丈夫か確認する。

見当違いでしたらご容赦ください。

書込番号：21120167

[中年夫婦]

＞kintaマカオに着くさん
色々ご助言いただきありがとうございます。

先程auショップ行ってきました。
セーフモードでもダメなら、初期化か修理（か、交換）だそうです。

今の所、アルバム以外のアプリで不具合はないので、このまま我慢しながら使ってみます。

ありがとうございました。

書込番号：21128640　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞中年夫婦さん
＞先程auショップ行ってきました。
セーフモードでもダメなら、初期化か修理（か、交換）
だそうです。

お疲れ様でした。

●余談かもしれませんが、
お時間がある時に
何かしらやれることから進めてみてもいいと思います。
自分も初期化お試しは書き込みしましたが、
ショップにも言われているようですし。

●初期化か修理（か、交換）についてですが

特に交換→これは後程でも対応してもらえるのでしょうか？
対応していただけるのであればいいのですが、
交換対応してもらえるうちに交換もいいかもしれませんね。
結果、交換ではなく修理でなおったとしても今よりはいいと思いますので。
(交換しても駄目や別の不具合が出る可能性も否定はできませんが…。)

どのみち、バックアップや初期設定をやらなくてはならないので面倒なんですが…。

スレ主さんご自身がお決めになることですので、
ご面倒でしたらスルーしてください。

書込番号：21128963