『充電できない』のクチコミ掲示板

[RERINEO]

去年１１月に家族用に３台購入しました。
３台中２台が２日前から充電すると充電ランプがオレンジに点灯したままバッテリーがなくなってしまう症状が出ています。
�@電源onのまま
�A電源offのまま
�@�Aどちらでも残量0％まで無くなり本体はかなり発熱しています。

問題の無い１台とバッテリーを交換すると残量があるので起動しますが、画面表示で４０度以上の発熱したままです。
当然バッテリーは減り続けます。
そして充電しても充電する事無く0％まで減り続けます。が、動作は問題ありません。

初期化しても症状は変わらずです。
0％でシャットダウンされると充電ケーブルを挿してもバイブレーション・充電画面表示・オレンジ点灯どれもしません。
無反応状態です。
PCとの接続も無反応です。

ケーブル・充電器の可能性も有りますが、数種類を試したがダメです。
ケーブル・充電器については正常な１台と他のタブレットやスマホの充電は問題なく出来るので
ケーブル・充電器の問題では無いようです。

バッテリー・本体が冷えるまで放置しても同じ状況です。
バッテリーではなく本体の発熱（カメラ近辺が熱い）だと自分では感じています。

とりあえずAUSUのサポートには連絡していますが、最短で明後日折り返し電話をするとの事。。。。
電話ですので非常に困っています。
解決方法などご存知の方がいましたら教授下さい。

書込番号：19639289

[sim free]

＞RERINEOさん
＞３台中２台が２日前から充電すると充電ランプがオレンジに点灯したままバッテリーがなくなってしまう症状が出ています。
２台同時の様ですね。２日前に何かありましたでしょうか？
たとえば、ゲリラ豪雨による雷、電磁波の強いところに置いた、暖房の効いた車内で充電しながら本体発熱に気付かず使用していた等です。

充電開始直後はバッテリーが発熱しますので、涼しい環境で充電が必要です。

バッテリー単体の発熱保護回路が作動したのではないでしょうか。？
バッテリーが原因の場合、火災、変形、液漏れ、爆発などの危険姓があるため充電停止してしまいます。


○電源を切って充電してみる方法（実施されたようですね）
○シムが入っていたら抜いてテストしてみる方法
○シムなしのWIFIでテストする方法
○アマゾンから互換バッテリーを購入してみる。（保証が効かなくなるかもしれません。）
http://www.amazon.co.jp/ZenFone2-Laser-ZE500KL-%E4%BA%92%E6%8F%9B%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC-C11P1428/dp/B019DR6RH0/ref=sr_1_fkmr1_2?ie=UTF8&qid=1456129426&sr=8-2-fkmr1&keywords=zenfon2+laser+%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E7%94%A8%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC

シムを入れてデータ通信（4G）を連続で行うと背面のボリューム周りが熱くなってきます。
データ通信OFF、WIFI　オンでネットなどされた方がいいと思います。

こちらでは、本体カバーをつけていません。
データ通信中背面の異常温度上昇に気が付いたらすぐ止めてます。（緊急は別です）
＞とりあえずAUSUのサポートには連絡していますが、最短で明後日折り返し電話をするとの事。。。。
休日の対応者がいないためではないですか？

書込番号：19639873

[RERINEO]

＞sim freeさん


＞２台同時の様ですね。２日前に何かありましたでしょうか？
＞たとえば、ゲリラ豪雨による雷、電磁波の強いところに置いた、暖房の効いた車内で充電しながら本体発熱に気付かず使用していた等です。

家庭内のﾘﾋﾞﾝｸﾞでいつもと同じように3台とも夜間充電していました。
季節から考えると3度〜7度の室温で、電磁波等は一般家庭内ですので特殊な環境下では有りません。
実際にはタイムラグが有り一台は朝の時点でアウト
もう一台は80％程度バッテリーが残ってましたが、無使用で午後にはバッテリーを食い尽くしました。
残りの一台は正常です。
子供が使っている2台がおかしいので何か共通点が、、、、と聞き取りしていますが
これといった手掛かりは有りませんでした。
共通のアプリを探したり、設定も確認しましたが特におかしな動作をしている様子は無いです。



＞バッテリー単体の発熱保護回路が作動したのではないでしょうか。？
＞バッテリーが原因の場合、火災、変形、液漏れ、爆発などの危険姓があるため充電停止してしまいます。

発熱保護回路が働いているとは思うのですが、電源の有無に関係なく発熱しバッテリーが減る状況です。
また、発熱はバッテリーではなく本＞sim freeさん
体の方が明らかに熱いです。
熱源はカメラ周り（上部）だと思います。


＞○電源を切って充電してみる方法（実施されたようですね）
こちらは試しましたがダメでした。

○シムが入っていたら抜いてテストしてみる方法
現在試しています。

＞○シムなしのWIFIでテストする方法
充電が出来たら試そうかと思いますが、充電できない症状の改善をしたいです。

＞○アマゾンから互換バッテリーを購入してみる。（保証が効かなくなるかもしれません。）
http://www.amazon.co.jp/ZenFone2-Laser-ZE500KL-%E4%BA%92%E6%8F%9B%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC-C11P1428/dp/B019DR6RH0/ref=sr_1_fkmr1_2?ie=UTF8&qid=1456129426&sr=8-2-fkmr1&keywords=zenfon2+laser+%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E7%94%A8%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC

生き残っているバッテリーと交換した場合は普通に正常動作します。
バッテリーMIXで確認する限り、バッテリーを食っているアプリが無いようです。
但し発熱とバッテリーの消費は尋常じゃない速さです。

＞シムを入れてデータ通信（4G）を連続で行うと背面のボリューム周りが熱くなってきます。
＞データ通信OFF、WIFI　オンでネットなどされた方がいいと思います。
こちらは今朝機内モード状態で充電してみましたが、同じ症状です。
発熱とバッテリーの消費異常です。

書込番号：19639935

[sim free]

＞RERINEOさん
了解しました。

＞生き残っているバッテリーと交換した場合は普通に正常動作します。
３台目の正常なlaserの事ですね。
バッテリー、本体等の電子回路図等を見ないと判断できませんが
本体がバッテリー危険を検知して強制放電している可能性も否定できません。
リチウムポリマーバッテリーのエネルギーを携帯する危険リスクは大きいです。
安全側に設計する方向です。
最近4000mAhという大きい端末が出てますが蓄積エネルギーが大きいので危険です。
機内持ち込みも厳しくなってきてます。
JAL他
http://www.jal.com/ja/safety/airport/baggage.html
＞リチウム電池またはリチウムイオン電池を内蔵した電子機器（腕時計、計算機、カメラ、携帯電話、パソコン、ビデオカメラ等）

書込番号：19640006

[RERINEO]

ASUSよりメールが来ました。


お客様の端末症状につきまして、初期化にて改善されてない場合、端末の
ハードウェアが不具合を発生する可能性がございます。
非常にお手数をお掛けいたしますが、弊社の修理センターにて検証・
修理を行う必要がございます。

修理に出すしか無いようですね。

書込番号：19644693

[sim free]

＞RERINEOさん
しっかり修理してもらってください。
メールもそのまま返信できます。
疑問点などあればReメールで聞いてくださいね。
解決にチェックを入れないで該当番号にチェックを入れてください。

以上です。

書込番号：19645395