『iCloud が古いIDでパスワードを求めてくる』のクチコミ掲示板

[クチコミ調査員]

ソフトバンクからMNPでドコモに入りました。

iPhoneでのMNPは初めてです。

5Sでパソコンにバックアップを取り、6Sへ復元しました。


Apple IDがソフトバンクのキャリアメールを使用していた為、アドレス変更をしました。
（○○○○@i.softbank.jp）→（○○○○@docomo.ne.jp）

Apple IDへのサインインは更新したアドレス（○○○○@docomo.ne.jp）で出来ています。

しかし、iphoneの電源が立ち上がりの度やiCloudの設定に入ると古いキャリアのID（○○○○@i.softbank.jp）でパスワードを求めてきます。

ネットで調べると似た様な現象の解決策をするにはサインアウトしてサインインするしかない様です。

IDのアドレス変更時にiCloudとは連動しない様で、今回の問題に陥ってしまったみたいです。

iCloudはサインインしたままになっていた様でサインアウトするにもパスワードを求められます。

アドレスを元に戻して直す方法はキャリアメールを使用してしまっていた為に認証できません。

積んでしまった感じです。



サポートには電話相談し、とても丁寧な対応でしたが、解決には至っていない状態です。

同じ現象の方が多くいらっしゃるとの事でした・・・。

iCloudのシステムも変わったらしい？との事。

現状はいつ解決するかわからないですが、サポートを待つしか無い状況です・・・。



サポートで解決していないので望みは薄いですが、解決した方はいませんか？

もし同じ症状の方、解決した方、これからMNPする予定でIDにキャリアメールを使っている方がいればと思い投稿させていただきました。

書込番号：19423038

[ふじくろ]

Appleコミュニティのやすどんさんの投稿で解決できませんでしょうか？

「古いApple IDが表示されiCloudをログアウトできない」
https://discussionsjapan.apple.com/message/100885776#100885776

書込番号：19423900

[クチコミ調査員]

コメント有難うございます。
認証できるメールアドレスならその方法で戻せます。
記載の通り古いIDはソフトバンクのキャリアメールにしていた為、現在はドコモになったのでソフトバンクのメールは使用できず認証不可能です。
古いIDには戻れません。

書込番号：19424166　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

すみません、以下の2番で古いメールアドレスに変更した時認証のためのメール（○○○○@i.softbank.jp）が受け取れないということなのですね。

「2. Apple IDの主要メールアドレスをiPhoneを探すをもっとも最初にオンにした時のメールアドレスに変更。」
https://discussionsjapan.apple.com/message/100885792#100885792


下記のサポート情報に「メールアドレスを確認する必要はありません」とありましたので、メールで届くはずの確認コードの認証は必要なくそのままiOSデバイスでサインアウトすれば良いものと思っていました。

iCloud で以前の Apple ID のパスワードの入力を求められる場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT203828

書込番号：19424328

[クチコミ調査員]

サポートのページのメールアドレスを確認する必要はありません。
とありますが、これは嘘です。
サポートページが更新されていないだけなのかわかりませんが。
メールアドレスを確認（認証)しない限りID変更はできませんね。

書込番号：19425098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

>メールアドレスを確認（認証)しない限りID変更はできませんね

iCloudサービスは認証しなければ使えませんが、サインインとサインアウト（だけ）は、認証しなくてもできると思っていました。

回答者やすどんさんも先のスレッドで「アクティベーションの必要はありません。」と書かれています。

「古いApple IDが表示されiCloudをログアウトできない」 https://discussionsjapan.apple.com/message/100885776#100885776　

質問者のビーフさんは、「旧アドレスは受信不可」（つまり認証できない）状態で、「古いIDを主要アドレスに設定したら、ログイン、ログアウトが出来ました。」とおっしゃって解決されたようですが、スレ主さまの場合は具体的にどこでどんな現象なのでしょうか？

書込番号：19425241

[kariyu]

新しく設定したIDが、サブアドレスになっている事はないでしょうか？
iCloudやiPhoneを探す等を、旧IDの物は旧IDで新IDの物は新IDで全てサインアウトしてから、もう一度ID変更をしても駄目でしょうか。

それであればいい認証は新しいアドレスへしに行くと思うのですが…
間違っておりましたら申し訳ありません、スルーして下さい。

https://support.apple.com/ja-jp/HT202667

書込番号：19425330　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミ調査員]

その記事の頃は認証が不要だったのでは無いかと思われます。約9ヶ月も前の記事ですし、、、。
サポートの方が、システムが最近変わったと言っていましたので。
セキュリティを強化したのではないかと思われます。
それによるバグの様な気がします。

サブではないですね。
何度も言いますが、古いIDに戻すには古いメールアドレスに認証コードを送られます。そのコードから登録しない限り変更は出来ません。

書込番号：19425542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

2015年10月5日付のこちらのブログによりますと認証なしでも古いApple IDのサインアウトができたと書かれていましたので、現在（2015年12月下旬）でも可能だと思っていました。

古いApple IDのままiCloudサインアウトできない場合の対処法
http://nasimeyablog.com/old-apple-id_new-apple-id_icloud_signout_trouble/

Appleが仕様を変更したとすれば、たいへん大きな違いですね。
（今まで全く存じませんでした）
ちなみにiOSのバージョンを教えていただけますか？

書込番号：19425608

[ふじくろ]

先ほどAppleコミュニティで教えていただいた情報の中に、今までとは違う方法で（最終的に）成功された方がいらっしゃいました。
（ここ1ヶ月余りの間に今までの方法では解決できなくなっていたようです）
ご参考までに。

icloud 旧APPLE ID からサインアウト
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10168623
「今、旧端末に｢iphoneを探す｣アプリをいれて遠隔で新端末を削除したら成功しました！」

書込番号：19426252

[飛行機嫌い]

この件の解決につながるかどうかわかりませんが、

https://support.apple.com/kb/PH2702?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

に

「iPhoneを探す」をオフにできないiOSデバイスまたはMacを削除する

という項目があります。

どんな副作用があるか知らないので、やってみるときは自己責任でお願いします。

書込番号：19426424　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミ調査員]

遠隔でiPhoneを探すから削除に成功しただけですね。
これは私も電話サポートで実行済みです。
最終的に成功したかどうかは記載が無いですね。
上手くいきますようにと願いで終わっています。
その後が気になりますね。

書込番号：19426452　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

｢iphoneを探す｣から端末を削除後に復元すると具体的にはどのような現象になるのですか？

書込番号：19426568

[クチコミ調査員]

単純にバックアップからの復元になりますね。
バックアップ時のサインインしていたIDがそのまま復元されてしまいます。

書込番号：19426638

[ふじくろ]

>単純にバックアップからの復元になりますね

バックアップから戻さずに工場出荷状態に復元し、そこで新しい Apple ID でサインインすることはできないのでしょうか？

書込番号：19426733

[飛行機嫌い]

> バックアップ時のサインインしていたIDがそのまま復元されてしまいます。

ふじくろさんが紹介された最近の記事の質問者は、iOS8の旧端末ではiCloudからサインアウトできたので、
正しいApple IDでサインインしてからバックアップを作成し、そのバックアップから新端末を復元しています。

スレ主さんがまだiOS8までの端末を別にお持ちなら、同じ方法が可能かもしれません。

書込番号：19427690

[よこchin]

そこまで分っていて新しいAppleIDが@docomo.ne.jpは無いでしょ。

書込番号：19427870

[クチコミ調査員]

＞よこchinさん
IDを変えてから発覚したんですよ。
分かってたらそんな事しません。

書込番号：19427972　スマートフォンサイトからの書き込み

[DNGM]

こちらを拝見し、悪戦苦闘の末サポートに電話し解決しました（全員が出来るようではないようですが）
設定→iCloud→iPhoneを探す→オフにしようとする→パスワードを確認されるが入力しても不可→「Apple　ID　がロックされています」
→アカウントのロック解除→「今の」Apple　IDで手続きしていく→パスワードリセット→再度iPhoneを探すからオフにしようとするとオフに出来、
サインアウトも可能になります
（最後のほうは感動のあまりあいまいですが、旧IDでパスワード入力が求められ、新パスワードを入力したと思います）
お試しください

なお、
https://support.apple.com/ja-jp/HT203828
のID変更の手順は仕様が変更されており、古いアドレスだと受け取れないため詰むようです

書込番号：19449923

[クチコミ調査員]

結果から報告しますね。
とりあえず無事成功しました。

再度電話サポートにて、あれこれ試しました。
PCからiCloudへログインしてiPhoneを探すからデバイスを削除したり色々試しました。
でもそれは全く無意味でした。
iPhone側としては何も変わりません。

サポートにて最終的な成功したパターンが下記の手順になります。
同じ症状の方は、こちらを試すといいと思います。

�@iPhoneでiCloudへバックアップを取る
無料で使用できる容量が5GBなので容量が多い場合 はPCへデータを移しておく。
私の場合は写真だけPCに移しました。

�AiPhoneを初期化する

�BiPhoneを初期設定する
(ここでiCloudへ現状のIDでログインする)

�CiCloudのバックアップから復元する

以上の手順で解決する事が出来ました。

書込番号：19450248　スマートフォンサイトからの書き込み

[assan777666]

同じ状況で困ってます。

�BiPhoneを初期設定する
(ここでiCloudへ現状のIDでログインする)

�CiCloudのバックアップから復元する

この�B→�Cへの手順が分かりません。
よろしければご教授願えませんか？

書込番号：19695155

[うみのねこ]

�@パソコンなどで、バックアップを取る
�AiPhoneを工場出荷状態に戻す（初期化する）
�B「新しいiPhone」として設定する
�C新しいAppleIDでログイン？する
�Dパソコンで、バックアップから復元する

という流れかな？
いちおう意味は分かるんだけど、どこかでつまづくのかな。

書込番号：19695175　スマートフォンサイトからの書き込み

[assan777666]

返答ありがとうございます！

その流れですと、�DのPCのバックアップから復元した時点で元の状態に戻ってしまいます。

クチコミ調査員様の言うところのiCloudのバックアップからの復元がポイントなのかと思うのですが、

初期設定した状態のiphoneをiCloudのバックアップから復元する方法が分かりません。

書込番号：19695206

[飛行機嫌い]

自分でやったことはないので、情報だけです。

http://iphone.f-tools.net/setting/Data-Ikou-Hukugen.html#ICLOUD

書込番号：19696584　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミ調査員]

＞assan777666さん
iCloudへのバックアップが完了している前提で話しますね。
初期化後にiPhoneの初期設定に入ります。
進めていくとiCloudへのログイン、iCloudからの復元が出来ます。
USBを繋いだりして、PCバックアップからの復元はしてはいけません。
もし、やってしまうと元通りです。
必ずiCloudバックアップから復元して下さい。
古いIDでバックアップしても、初期設定のログイン時に新しいIDとして復元が可能になります。
頑張って下さい。

書込番号：19696993　スマートフォンサイトからの書き込み

[assan777666]

＞飛行機嫌いさん　

ありがとうございます！

＞クチコミ調査員さん

ありがとうございます！
先ほど、成功致しました。

まず先に「iphoneを探せ」をオフにしてからiCloudからサインアウトする方法でいけました。
「iphoneを探せ」をオフにする際にパスワード拒否されますがめげずに数回打ち込み、あえてappleIDをロックさせ、パスワードをリセットすることでオフに成功。あとはiCloudからサインアウト→新しいappleIDでサインイン。

書込番号：19699896