『音声再生時のノイズ発生について』のクチコミ掲示板

[アリアドネ]

はじめまして。Z5で音声を再生したときについて質問があります。

ミュージックアプリで音楽を再生すると、音楽の音量に比例してジーっというノイズが乗ります。
これはDSEE　HXをONにすると無くなるので、とりあえず音楽を聞くときはノイズを消せるのですが、
動画（YouTubeやニコニコ動画など）を再生するときには必ずノイズが乗ります。

使用しているイヤフォンはソニーのMDR-EX650とオーディオテクニカのATH-AD500です。この両方でノイズを確認しています。
イヤフォンジャックが汚れているのかと思い、綿棒にエタノールを染み込ませてイヤフォンジャックを掃除してみても、
この方法によってノイズが消えることはありません。

このノイズは他のZ5ユーザーの皆さん共通の症状なのか、それとも私の機種の固有の不具合なのか分からず困っています。
auショップに初期不良として交換しに行くべきでしょうか。

書込番号：19278043

[たかし888]

ネクサス7でもありましたが
充電したままでのYouTubeはノイズ出ましたが
充電のUSBを取ったらノイズが無くなりました

充電してない状態でのノイズはショップで強く言って交換を要求しても普通だと自分は思います。

書込番号：19278165　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリアドネ]

ショップで交換を頼みまして、交換した機種でもノイズが聞こえるので修理扱いとなり、代用機を借りてきました。URBANO V01 です。
ところがこの代用機でもノイズが聞こえます。
ちなみに同じ曲を聞いたときのノイズのパターンは違います。

同じイヤフォンをテレビやPCに差してみるとノイズは聞こえません。
スマホでのノイズは一体何が原因なのか分からず辛い状況です。

発売したばかりの機種なのでauのサポートに情報が無く、予後が全く不明なことが辛いです。

他の方が私と同じ状況になったときのためにも、経過をここで報告していきます。

書込番号：19281975　スマートフォンサイトからの書き込み

[tnorip]

投稿日からかなり日にちが経過してのコメントすみません。

私も数日前購入して同じように動画視聴時にノイズが発生いるのですが、スレ主様はその後交換して改善されたのでしょうか？

書込番号：19389606　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリアドネ]

＞tnoripさん
交換後もノイズはありました。腹立たしいことですが。

どうやらZ5の音声再生に関するソフトウェアの不具合みたいですね。
海外のXDAというサイトにおける報告では、本体のソフトウェアアップデートによって改善したみたいです。しかしあくまでユーザーからの報告ですから完全に当てにするのは危ないかもしれません。
auからのアップデートの配信がいつになるか分かりませんので、私たちにとってできることと言えば待つことくらいでしょうか。

その後au側で何か進捗があるかもしれませんので、サポートに電話してみると最新の情報を引き出せるかもしれませんね。

書込番号：19389636　スマートフォンサイトからの書き込み

[tnorip]

＞アリアドネさん
お返事ありがとうございます。

ソフトウェアの問題ならばすぐに改善するは難しそうですね…
海外のサイトの件はネットで調べているときに私も見つけました。おっしゃるとおり、今はアップデートに期待するしか無さそうですね。

ちなみに昨日、その不具合の件でメール問い合わせをし、今日はauショップへ行きましたが特に解決せず終わりました。
まだまだ改善には時間がかかりそうです。

それにしてもあのsonyが音声不具合とは…
とりあえずありがとうございました。

書込番号：19389668　スマートフォンサイトからの書き込み