『保障期間超えでの無料保証』のクチコミ掲示板

[優柔不断なアラサー]

他の方と同様な現象で、表面のガラスは無傷で内部の液晶？に左上に亀裂が…。
使用期間は１６ヶ月で保証期間切れ＆携帯会社の保証も未加入でした。

富士通に連絡すると・・・
�@割れた時の詳細な状況確認
�Aフィルム、ケースの有無
�B購入先と補償の確認
�C普段の保管方法
をされました。

私は下記の様に回答。
�@気がついたら電源が入らない状態。心当たりはbabyがいるので踏んだ？
�A購入時より使用している
�B購入の携帯会社（格安スマホ）と保証加入なし
�C２台持ちのため電車通勤時や休憩時程度

以上の事を伝えると保証期間は過ぎてますが修理致しますとの回答。
ただし、落下等明らかにこちらの過失が確認できた場合は最低で27,000円ほど掛かると説明を受けました。
購入額が約30000円だったので
結果無償で8日で戻ってきました。
初めの電話対応から結果まで非常に満足しています。
しかし、耐久力は弱いのは解決方法がないので・・・

以上なにかのご参考になれば幸いです。

書込番号：21103268

[taka_5318]

対応可能な場合もあるんですね。

公式でリコール出さないから泣き寝入りかと諦めていましたがまた連絡してみようかな

書込番号：21116039　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

液晶（有機）が内部割れが起こる原因は
間違いなく本体の設計の問題で欠陥ともいえるものです｡

MO2　68.9x141x8.9 mm
MO3　72x144x7.8 mm

同じ5インチでありながら本体幅がこれだけ違うのです｡
https://www.youtube.com/watch?v=Majz-GUvR3g

内部構造を見るとプラスチックなのにフルメタル機並みに
フレーム幅を薄くしているために完全なる強度不足です｡
プラスチック（樹脂）はひねりに弱く強度がアルミ合金の1/10しかないため
強度確保のための厚みが必要です｡
XperiaXZ　http://tulvan-fn.blog.jp/archives/12919185.html

フルメタル機　:P10 分解
https://www.youtube.com/watch?v=9p8z-w4ezwk

有機パネルが問題ならメーカーに改良してもらえばいいだけで
初期ロットはともかくだんだん不具合はなくなるのが普通です｡
構造上の欠陥なので直しようがないのです｡
なのでMO3ではMOに比べ3ミリ以上横幅があるのです｡

リコールレベルのことなのに富士通はひた隠しにしているだけで
ここを突っ込むと保証期間外でも無償修理になるはずです｡

書込番号：21150850

[ニコニコK]

この機種でリコールか販売中止にしとけば撤退は
なかった気がしますけど。

書込番号：21210248　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そうですよね。
いつまでもズルズルと引きずったが為に、
無償修理に追われる…。
修理の実費だけでなく、
その間の人件費、時間的コストを考えたら…。

で、結局次の製品価格に転嫁されるので､
M03, M04が、スペックも価格も変わらないまま…。

書込番号：21267058