『再起動でロック解除パスワードを要求されています』のクチコミ掲示板

[yoshi3yo]

どなたか助けて下さい。
ヨドバシ秋葉で本体を購入し銀座の楽天ショップでＳＩＭ手続きをし使い始めました。
ロック解除パスワードは設定しないまま、指紋を登録し一度も電源OFFをしないまま
３日程使い続けた後、ＳＤカードを入れたいことから電源をＯＦＦにしました。
ＳＤカードを入れ電源ＯＮにしたところ「パスワード入力／ロック解除パスワードは再起動後に必要です」
と出て先に進まない状況となってしまいました。

素人で詳しくないものですから、どのようにしたら良いか。。。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、どなたかご教授戴けないでしょうか。
宜しくお願い致します。

書込番号：19635545

[reai]

ロック解除のパスワードを失念した場合　対応が難しいと思います。ＨＵＡＷＥＩのホームページに行ってサポートのオンラインチャットで状況を説明して聞かれたらどうでしょうか。すぐつながりますし対応もとても丁寧です。

書込番号：19635652

[dokonmo]

指紋認証は指紋を登録する前に
必ずパスワードを登録しているはずです｡
設定→指紋ID→パスワード→指紋登録
指紋を変更追加するときも必ずパスワードを要求されるはずです｡

登録時にパスワードを打ち込んでいるはずですが
思い出せませんか？
再起動すると必ずパスワードを
打ち込むようになっています｡

パスワードを何とか思い出すか
（確証はありませんが10回ほど間違えると永久にロックされるかも）
Huaweiに連絡するしか無いと思います｡
（パスワードがわからないのに簡単にロック解除出来たら
セキュリティになりません）

書込番号：19635662

[yoshi3yo]

ご教授ありがとうございました。

確かに指紋登録時に、設定→指紋ID→パスワード→指紋登録としていました。
自分ではこのパスワードは登録の時のみ必要となるもので、その後再起動でも
指紋で良いと思い、パスワードを控えませんでした。

知識のない者にとっては、なかなか難しいものですね。
コールセンターに電話したところ、初期化が必要とのことなので送付することになりました。

いろいろと勉強になりました。
アドバイス戴き誠にありがとうございました。

書込番号：19635793

[探求熱心]

大変でしたね！

私も、指紋認証設定以来昨夜はじめて電源を落として充電し、朝に電源を入れたとこ、ロック解除パスワードを求められ、エッと言う感じでした。
幸いにも、うろおぼえのパスワードで解除できましたので、事なきを得ました。
また、時間が経てば忘れる可能性もあるので、パスワードはメモをしておきました。

指紋認証では、寝ているときとか酔いつぶれているときに、自分の指を使ってロックをはずされることがあるので指紋認証は使わない、という方もおられました。
その点で、ロック解除パスワードが必要なのも、あながち悪いことではないと思いました。

貴重な体験を聞かせていただき、ありがとうございました。
肝に銘じておきたいと思います。

書込番号：19635946

[dokonmo]

指紋認証のパスワードと認識しないで入れたのであればグーグルのパスワードの可能性が1番高いように思われますので一度試されてから送った方が良いと思います。
数回間違えても末端がロックされることは有りません。

書込番号：19635998　スマートフォンサイトからの書き込み

[タラクシアン]

NEXUSシリーズですと、こういった場合はRecovery Modeから
工場出荷時（Factory Reset)に戻すことが簡単にできますが、
この端末も以下の方法で初期化が可能だと思われます。

(1)電源をオフ
(2)音量ボタンの上側と電源ボタンを同時に数秒間押す
(3)EMUIのRecovery　Modeが表示される
　　（私のGR5ではここまで表示されました）

(4)音量ボタンの下を押して、Wipe Data/Factory Resetを選択する
(5)電源ボタンを押す

書込番号：19636648

[yoshi3yo]

またまた、ご教授ありがとうございます。
タラクシアンさんのご指導に従いトライしてみました。
確かに、Wipe Data/Factory Reset　を選択し進めたところ初期設定された様に思います。

その後、SIMカードを入れ起動しました。
ところが、言語と地域を選択　し進めたところ
「データ接続に失敗しました」→ＡＮＰ設定画面へ移動しますか？
となりまして、
「楽天モバイル　通話SIM」を選択したところで進まなくなってしまいました。。。
私の様に詳しくない者には難しいです。
そのあとどうしたらよろしいでしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：19638701

[nobu1002]

楽天モバイルは、2015年10月6日以降APNが変更になっています。
新しいAPNは、GR5には登録されていませんので、自分で追加する必要があります。

登録内容は以下の通りです。
http://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_info/

書込番号：19639413