『アップデート後立ち上がりません。。』のクチコミ掲示板

[Tequilana]

画像1	画像2

アップデートのお知らせがだいぶ前から来ていましたがずっと放置したままで
昨日の夜中にやっと行い就寝しました。
ですが朝おきてみると電源がおちており立ち上がりません。

音量と電源ぼたんを同時に押してみると画像1の画面が5秒に1度点滅するようになりました。(どうしても上手く撮れませんでした。)
左上はリカバリーブーティングという青い文字がでています。

その後音量、電源、ホームボタンを長押しすると画像2の画面になりました。
とりあえずキャンセルをするとまた画面1の点滅が始まりました。

これは一体なにがおこっているのでしょうか？
どなたかわかる方教えていただけないでしょうか。
お願いします。

書込番号：21022890

[おびい]

アップデートのお知らせをずっと放置していたと言うことは、3月にあった7.0のOSアップデートをせずにいたと言うことですね？
rootを取ってないと仮定して、まずはアップデートの失敗が考えられます。
故障紛失に電話で問い合わせをした方がいいかもしれません。

念のためお伺いします。なぜ

>音量と電源ぼたんを同時に押してみる
>その後音量、電源、ホームボタンを長押しする

これらの操作をしたんでしょうか？

書込番号：21023098

[Tequilana]

＞おびいさん

お返事ありがとうございます。
恐らく3月に来てたものだと思います。

まず、電源と音量ボタンを同時に押したのは
起きた時に電池がきれていたように思いましたので、充電器に繋げて起動させましたが電源が入らなかったので強制再起動の方法があると知りためしてみました。

しかし画像1のような症状が起こり、見た事のないリカバリーブーティングという文字が出たので検索するとリカバリーモードに入るやり方として電源と音量ボタン、ホームボタンを押すということが書いてありましてのでやってみました。

今auショップに行ってきましたがアップデートの途中で電源がきれるとこのような症状が起こる場合があるとの事、(電池残量80%でアップデート行いましたが。。)修理に出すかこのまま放電させて電池を無くし立ちあげたら直る場合があるとの事でした。

画像2の画面も見せましたがこれはよく分からないのでさわらない方がいいのでは？と言われました。

とりあえず持ち帰り電池を切れるのを待っている状態です。。
どうしても初期化したくないのでなんとかならないかまだ粘っています。

書込番号：21023157

[おびい]

了解です。
強制再起動については電源が入っている状態でフリーズしたりなど操作できなくなった場合に、強制的に電源を切ったり再起動したりする方法なので今回の件には当てはまらなかったですね。

>電池残量80%でアップデート行いましたが。。

OSアップデートについてはフル充電の状態で行うよう指示しています。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201703-scv33/
「本体の電池残量が十分な状態（フル充電）で実施してください。」

それとOSアップデートなど大きなデータ量を扱うソフトウェア更新では何が起こるかわかりません。
寝る前ではなくちゃんと確認できる状態でソフトウェア更新を行った方が良いです。
それと初期化をしたくないと言うことですが、ソフトウェア更新に限らず何が起こるかわかりませんので、こまめにバックアップを取ってこう言ったトラブルに備えるべきです。

書込番号：21023192

[Tequilana]

＞おびいさん

お返事ありがとうございます。

フル充電でのぞまなければいけなかったのですね。
80%あるので安心していました。
写真などはバックアップとってはいますがLINEのやりとりが消えるのが痛いです。。

画像2の件ですがやはり何もしないほうがいいのでしょうか？
このままOSをダウンロードしたら問題起きてしまうのでしょうか？
また ホームボタンを押す操作のshow barcode とは何でしょうか？

質問ばかりで申し訳ありません。。

書込番号：21023211

[おびい]

LINEのデータならGoogle Driveでバックアップが可能になったと思います。
http://appllio.com/line-android-talk-history-keep-backup-transfer-restore

二番目の画像については分からないですね。何らかのエラーだとは思います。
音量アップキーで続ける、音量ダウンキーでキャンセルとなっています。これらのキーを押しても何も起こらないと言うことですよね？
そうなればやはり修理に出した方が宜しいかと思います。

書込番号：21023257

[Tequilana]

＞おびいさん

ありがとうございます。LINEの復元簡単になったのですね。
でもこの状態だと何もできなくてもどかしいです。。

画像2の状態では音量ダウンを押してキャンセルしかしてません。
まだこの操作はできます。

色々見ていたら海外の人たちが音量アップボタンを押してダウンロードしている動画がいくつかあります。
https://m.youtube.com/watch?v=q2LxgW-Jb_E

やってみようかと思っていますがどう思われますか?
もちろん自己責任ですが参考までにお聞きしたいです。

書込番号：21023276

[おびい]

何とも言えないですね。どうするにしても自己責任になってしまいますから。
今現状何も出来ないならやってみるしかないのかな？

書込番号：21023295

[Tequilana]

＞おびいさん
そうですよね。。
とりあえず電池が切れても戻らないようでしたらやってみます。
(電池残量わかりませんがなかなか電池がきれません。。)

色々とありがとうございました。

書込番号：21023321

[香川竜馬]

私もS7ですが、電池が切れるまで待つというのはさすがに無理があると思うので、データが消えるのを覚悟でもう一度再起動させた方が良いではないでしょうか。万が一それでも壊れたなら修理はやむを得ないと思います。

私は先月からS7が突然圏外になる症状に苦しめられ、ショップでsim交換をしてもらったものの依然治っていません。何が原因かまったくわからないうえ、私のS7は不具合だらけだった(バッテリーが満充電されない、再起動する、アプリが停止する)のでもうS7を使わないことにしました(Galaxyは圏外になる不具合が昔からあり、私のS7にそれが出たかもしれずこれになると修理しても治らないらしい)。

simフリースマホならこの症状が起きないかもしれないためASUS製のzenfoneを買いました。場合によっては修理以外の選択肢(機種変更やsimフリースマホ)も考えた方が良いかもしれません。

書込番号：21023691　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

警告

カスタムOSは、端末やインストール済みのアプリケーションに、重大な問題を引き起こす可能性があります。
それでもダウンロードする場合は、Volume up keyを､
ここで止める場合は、Volume down keyを押してください｡

って読めますけど｡
何かの作業の途中ではありませんか？

書込番号：21023839

[Tequilana]

＞香川竜馬さん

お返事ありがとうございます。

再起動すらできない状態でしたので電池が切れるのを待っていました。
ただ電源切れましたが充電するとまた何もさわっていないのに勝手にまた画像1の画面になりました。。

Galaxyそんなに不具合多いのですか。。
突然圏外になるのは困りますね。
シムフリースマホはよく分からないのでおそらくまたキャリアスマホにすると思いますがちょっと検討してみます。

書込番号：21024070

[Tequilana]

＞モモちゃんをさがせ!さん

お返事ありがとうございます。

作業の途中であるとすればアップデートが途中では？ということしか思いつきません。。
重大問題とかかれているのでキャンセルボタンしか押してません。

書込番号：21024080

[まっちゃん2009]

直接のコメントでなくてすいませんが...

ドコモ版Galaxyは十数台購入してきましたが、特に不具合はなかったですよ。

Galaxy＝不具合が多いということはないと思います。
初代NoteのみOSアップデートでやたらと再起動することはありましたが、それ以外は携帯として使えないようなことはないので。

バグのようなことはあっても、携帯として機能しないなんてことはないですし、いずれソフトウェア更新で修正される場合も多いです。

圏外になるような方がそれなりにいらっしゃれば、auもサムスンも対策をすると思うんですよね。
特定の条件下なのかもしれませんが...。

書込番号：21024195　スマートフォンサイトからの書き込み