『4Gで通信できません・・・』のクチコミ掲示板

[ばいれびちゃん]

【困っているポイント】
UQモバイルに変更しました
【使用期間】
先月末からです
【利用環境や状況】
WiFi環境下では、問題なくLINEなどのアプリを使うことができます。
しかし、4G環境になると、例えばLINEは来るだけで、記録には残りません。ですので、LINEに、着信が来た瞬間に返信をしないと、WiFi環境下になるまで、見ることができません。
GOOGLEなどは使用できません。
でも、電話発信、着信はできます。
LINEの話ですが、WiFi環境下になると、それまでの記録が、わーっと入ってきます。

UQに電話をしたところ、S7の再起動や、SIMの出し入れといった以外には、方法はないと言われました。

何が原因なのでしょうか。
どなたか教えてください。

書込番号：24884884

[まっちゃん2009]

WI-fI環境ではOK、通話もOKなら、単純にUQ mobileのAPN設定してないのでは？
APN設定してないと通話はできても、4Gによるデータ通信はできませんよ。

書込番号：24884889　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばいれびちゃん]

さっそく返信ありがとうございます。
まったくの素人で申し訳ないのですが、どこを見れば良いでしょうか。

APNなのですが。

書込番号：24884927

[まっちゃん2009]

以下手順で設定できませんか？

設定→接続→モバイルネットワーク→APN

書込番号：24884937　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

設定→接続→モバイルネットワーク→APNの順に進み、右上の[追加]を押し[APN]を選択、以下の必要項目を入力して右上メニューから[保存]を押してください。　

名前　UQ mobile
APN　uqmobile.jp
ユーザー名　[e-mail]
パスワード uq
認証タイプ　CHAP
APNタイプ　default,mms,supl, hipri,dun
APNプロトコル　IPv4/IPv6

[保存]したらAPN一覧にUQ mobileが表示されるはずなので、UQ mobileを選択すればいいです。

書込番号：24884957　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばいれびちゃん]

早い回答をありがとうございます
早速、UQモバイルから、APNの設定画面を開き、再度入力→保存。念のため再起動をしてみました。
ネットの案内では、4Gのピクトが出たら通信できます、となっています。きちんとそのピクトが出たのですが、
WiFiを切った状態では、GOOGLEの検索など、全くできません。
どうしてでしょうか。

書込番号：24884977

[ばいれびちゃん]

ちなみにですが、ポート、サーバー、MMSC、MMSCプロキシなどは、未設定になっています。

書込番号：24884984

[ばいれびちゃん]

何度もすみません。
今突然、Googleなどには4G環境下でつながるようになりました。
しかし、LINEは今まで通りで、受信は、来た案内は出ても、記録には残りません。
来た、という案内が出ていいる内に返信をしないと、という感じです。
また、その場合、スタンプの返信はできないのですが、テキストはできるようです。
LINEアプリの問題なのでしょうかね。

書込番号：24885000

[ばいれびちゃん]

いえ、またネットには繋がらなくなりました。
LINEも以前同様です。
ネットに繋がったのは数分でした。
どうしてこのようなことが起こるのでしょうか。
全く理解できないです。
スマホの故障を疑った方が良いのでしょうか。

書込番号：24885028

[まっちゃん2009]

LINEは機種によって相性かなりありますし、Galaxyシリーズだと最新機種であっても通知が遅れるなどもあります。

一度モバイルネットワークに接続され、またダメであれば端末不良もあるかもしれませんね。
ドコモのLGスマホではドコモ以外の回線で利用する場合によくある動きですが、Galaxyシリーズでは聞かないですし。

Galaxy S7 edgeは2016年夏モデルであり、OSアプデはAndroid 8.0止まり、またセキュリティ更新も2018年8月で終わってます。
ここらが気になる場合、今後長く利用できる端末でもないので、別端末利用するというのも1つの選択肢かもしれません。

書込番号：24885037　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

私も5年前このS7 Edgeを使っていましたが、電波が入るはずの場所で圏外になる症状が多発しました。auショップでsimを交換したり白ロムを買い直したりしましたが結局解決せず、使用を止めたのを覚えています。当時の私のと似ている症状からして、解決しない可能性が高いですよ。現行機(最新のGalaxy、またはsimフリー)にするのをお薦めします。

書込番号：24885039　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞ばいれびちゃんさん

SIMロック解除は済んでいますか？
MVNOロックが禁止されているのは2017年8月以降に発売された端末なので、この端末をUQで使うにはSIMロック解除が必要です。

書込番号：24885274

[ばいれびちゃん]

みなさん細かいことまで教えていただきありがとうございました。
再度、コールセンターに質問したところ、
SIMカードの不良、または、本体の故障との指摘。
やむなく、営業所に出向きまして、SIMカードを交換しました。
これでだめなら、買い替えか、と思っていましたが、とりあえず、４ＧでもWiFiでも問題なく使うことができました。
しばらく様子見をしようと思っています。
みなさんの温かいご指導に、重ねて御礼申し上げます。
また、今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：24887483