『なった方いらっしゃいますか？』のクチコミ掲示板

[ジャングルの王ちゃん]

本機種、購入２週間ぐらいです。先ほど、特に何もしていないのですが
急に本体温度が持っていられないぐらい上昇し画面が消え、電源は入っていると思うのですが画面が全く映らなくなっております。ホームボタン周りのボタンは触ると反応しております。
再起動も不可になっております。
こんな症状になった方はいらっしゃいますか。


考えられる対処の方法として、ドコモショップへのも持ち込みになりますでしょうか。

書込番号：19984116

[am11pm7]

電源ボタンと音量↓ボタンを10秒位同時に押したままにすると
強制再起動になると思います。

画面が映れば、どのアプリが暴走しているか確認できるんですがね。
再起動するとバッテリー消費履歴消えるかも？

書込番号：19984149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャングルの王ちゃん]

＞am11pm7さん
ありがとうございます。
強制再起動もできなくなりました。というか、できてるのかもしれないですが全く画面がつきません。。。泣
Always On Displayだけは再起動は機能していたのですが、今は全く何もつかなくなりました。
でも、電話、メールは着信しています。

残念ですがお金払って端末交換か修理になりそうですね。。。泣

書込番号：19984218

[モモちゃんをさがせ!]

本体の電源を OFF (Shut Down)にすることは可能ですか？
出来るようであれば、電源を落としたら本体の温度が下がるまで､そのまま放置してみてください。
そして暫くして電源を ONして､普通に端末が使えるようであれば、不具合では“ない”可能性があります｡

端末をご購入された本人が、それをどうお使いになるか､はその方のご自由なわけですが､充電しながらの操作はしない方が良いと思います。

書込番号：19984801

[★東雲★]

自分もなりました！
購入一ヶ月で同じ症状が出ました！
動作はしてるみたいなんですが画面が映らないって感じでした！
こちらはauなのでdocomoではどうか分からないですが無償交換になりましたよ！
ただ画面が映らないんでデータの引き継ぎが出来なくて！
強制終了等試したのですが画面が映らないんで何も変化無しって感じでした！

書込番号：19984837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャングルの王ちゃん]

皆様
ありがとうございます！
まったく同じ症状の方もいらっしゃるんですね。
原因は何かのアプリですかね？？
結論、再起動も電源オフも、どうする事も出来なかったので、修理対応になりました。
まだ、バックアップとっていなかったのでそれだけが残念です(TOT)
今回、画面が消える前に、端末が非常に高温になりましたので、その際は注意ですね！
皆様、返信いただきありがとうございます！

書込番号：19985037　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

こんにちは。　
遅レスですが、私も本日の朝に同じ状態になりました。

画面がブラックアウト、電源やホームキーなど全て操作ができなくなり、高温ではありませんが少し熱を持っている状態で、強制再起動をしたら元に戻り一安心しています。

他の機種と方法が少し違うようで、電源・ホーム・ボリュームup・downボタンを7秒程押し続けていると強制再起動します。

書込番号：19999446　スマートフォンサイトからの書き込み