『指紋認証の不具合』のクチコミ掲示板

[NeonK]

突然指紋認証がなかなか認識されなくなりました。
どの指で指紋認証の設定をしても、指を離すのが早すぎますと言われます。
また、指紋を追加しようとしても進まずできません。
同じような方はいらっしゃいますか？

書込番号：20005195

[ネクロ]

電源を落として10分程度放置の後、端末を起動してダメならドコモショップへGoってとこですかね。
あとはボタンが汚れているか

書込番号：20005997　スマートフォンサイトからの書き込み

[(k.k)]

＞NeonKさん
多分ボタンがずれたんでしょうね
ドコモに行き修理になりますね
電源ボタンがずれるのはよく聞きますし

書込番号：20006059　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

ボタンがずれる？
そんな事聞いた事ないです!

＞NeonKさん
指紋認証なんて、XperiaZ5系でも多々認識不良言われてました。
指紋認証おかしくなったら、面倒ですが、登録し直したら良いと思います。
指紋認証は五本指ですが、3本ぐらいでいっぱい同じ指を登録するのがおすすめです。

書込番号：20006097

[(k.k)]

＞Йё`⊂らωさん
http://sumahoinfo.com/xperiaz5-dengen-button-fuguai-power-button-sendor-hyoban

書込番号：20006127　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

＞NeonKさん

情報ありがとうございます。

私が言いたかったのは、購入後です。

製造時点で歪んでるのならヤバイですね。

書込番号：20006163

[sky878]

ボタンがずれていようが埋まっていようがスイッチと指の表面が接触していたら認識するので全くの別問題です。
そもそもZ5の頃にも指紋認証の精度とスイッチの陥没は関連性のない話でしたからね。

＞NeonKさん
そもそも指紋を認識出来ていない様なので、スイッチの故障も考えられます。

ショップに持ち込んでも最初に初期化を促されたりしますから、今のうちに初期化をして確かめられては如何でしょうか。
また不良品の場合、初期不良交換は10日になりますからお早めにDSに持っていった方がいいと思われます。

書込番号：20006188　スマートフォンサイトからの書き込み

[NeonK]

皆さん回答ありがとうございます。
ドコモに問い合わせてみたところ、

手を拭く、手を洗う、認証する指を変える、
指の登録範囲を広くするなどで、
認証性能が改善されることがございます。

ということだそうです。
実際手を洗い、電源ボタンと手を拭いたところ登録も認証も出来るようになりました。
ただ、アップデート前よりは認証精度が落ちたような気がします…

書込番号：20007608

[モビタブログ＠YouTube]

＞(k.k)さん

え！？
電源ボタンが入り込むのはXで改善なかったんですか？

書込番号：20008437　スマートフォンサイトからの書き込み