『電話をかけると画面が真っ黒に…』のクチコミ掲示板

[ほほこ]

こちらの機種をyモバイルで使っています。
今年のGWに買いました。

もともと入っていたアプリで電話をかけると画面が真っ黒になったまま呼び出しをします。

　　
サイドの電源ボタンを押すと呼び出しの画面に戻ります。そういう方いますか？

また、ラインの無料通話をかけると同じ現象が起きます。

不便でしょうがないです。

アプリが悪いのでしょうか？
本体でしょうか？

書込番号：20926079　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

該当の現象は、耳に近づけた時に誤操作防止で、画面が消えて他をタップできないようにすることを言われていますか？

それとも、近接センサーを塞がないように、テーブルの上に置いた状態でも、該当の現象が起きるのでしょうか？
現象が起きるのは、スリープに移行するために設定した時間ではなくて、電話をかけ終わった後（呼び出しのコールが始まった後すぐ）でしょうか？

もう少し状況を詳しくかけば、本機ユーザーの方から、適切なアドバイスがあると思います。
前者の誤操作防止のことを言われているなら、普通のことかと。

書込番号：20926495

[†うっきー†]

ちなみに、本機のスリープへの移行時間の設定は
設定→ディスプレイ→スリープ
です。今回の件とは関係ないとは思いますが。

書込番号：20926542

[八咫烏の鏡]

近接センサーを塞いでいませんか？又は、近接センサーの初期不良だと思います。

購入されたお店で、ご確認をして貰ってください。

書込番号：20926680

[ほほこ]

近接センサーはどこについているのですか？
調べてみたのですがよくわからなくて。
まだカバーはつけてません。

電話をかけるときは相手が出てから耳にあてるのでボタンを押してからは画面はさわっていません。

相手が電話に出ても画面は真っ黒です。
よろしくお願いします。

書込番号：20927001　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

この機種の取扱い説明書に書かれていると思いますので、google playからダウンロードしてみたら如何ですか？

だいたい耳にあてる所の上と…機種に寄っては色々と有りますので！

書込番号：20927026

[八咫烏の鏡]

Y！mobileのショップに出向いて、症状を見て貰う方が、初心者の方には、一番安心できるかと思います。

また、他の設定方法とかを試して貰えると思いますので、近接センサーの不良ならば、修理になりますので、Y！mobileは、修理期間中の端末の貸し出しが無かったと思いますので、修理期間中の事も店頭で、確認をしてみられたら如何ですか？

書込番号：20927043

[ほほこ]

回答ありがとうございます。
近接センサーは上にありました。

買ったときのファイルをまだつけていて電話をかけたらセンサーが反応して画面が黒くなり、外したら呼び出しの画面になりました。

解決しましたどうもありがとうございました。
お二人がた色々ありがとうございました。

書込番号：20927065　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

修理に成らずに解決して、良かったですね。

今まだ仕事中で、簡単な内容でしか伝えれませんでした。
申し訳ございませんでした。

書込番号：20927074