『wi-fiが繋がっていないとスマートパスが開かない』のクチコミ掲示板

[kiki&lala&kitty]

wifiが繋がらない外出先でスマートパスを開こうとすると、
サーバーと通信できません。
モバイルネットワークのデータ通信設定または、wifi設定がONになっていることをご確認下さい。
と表示され繋がりません。

検索しましたが解決策がわかりませんでした。
みなさんは繋がるのでしょうか?

書込番号：20060595　スマートフォンサイトからの書き込み

[だみだみん]

設定→アプリ→スマートパスを選ぶ。
その中のデータ使用量を選んで、戻るボタンを押すとデータ通信って上に出てきます。
それがオフになってるのではないでしょうか。

間違ってたらすみません。

書込番号：20060746

[kiki&lala&kitty]

＞だみだみんさん
確認しましたが、ONになっていました。

書込番号：20061017　スマートフォンサイトからの書き込み

[だみだみん]

ダメでしたか。
すみません、他は分からないです。

書込番号：20062143　スマートフォンサイトからの書き込み

[希琉]

設定→アプリ→au Market→アップデートのアンインストール。
その後、au Marketを起動するとインストール(アップデートだったかな？(^^; )するか聞かれるのでインストールして下さい。

そしてインストール後に、スマートパス開いてみて下さい。

私も同じ状態でしたが、気にせずそのままほっといたのですが、kiki&lala&kittyさんの書き込みを見て
そーいや私も同じ状態だった…と思って調べてみましたら、上記のやり方で接続できるようになりましたよ。お試し下さい♪

書込番号：20067802　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiki&lala&kitty]

＞希琉さん
それが、アンインストールがないんです💦
ショップに行き、ショップの人もスマートパスをアンインストールして、インストールしようとしてくれましたが、アンインストールじたいがないです💦
なので、SIMカードを交換して様子見でしたが、変わらないので、故障の連絡してみようと思います。

書込番号：20067974　スマートフォンサイトからの書き込み

[希琉]

スマートパスのアンインストールではなく、au Marketのアプリですよ〜。
au Marketのアプリありませんか？

書込番号：20068068　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiki&lala&kitty]

＞希琉さん
無効か停止のみです。

書込番号：20068320　スマートフォンサイトからの書き込み

[希琉]

無効か停止のみなのですね。
ショップの方にも見てもらっていらっしゃるようなので、電源のオン・オフもやっていらっしゃるかと思いますし、故障連絡の方がいいかもしれませんね。

お役に立てず すみません。

書込番号：20068450　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiki&lala&kitty]

＞希琉さん
普通はアンインストールありますよね。

故障の電話しました。
セーフティモードを試してと言われ試しましたが変わらずで、初期化するしかないと言われ、今、画像のバックアップ取っています。

外れを引いてしまった感があります。

書込番号：20068710　スマートフォンサイトからの書き込み

[希琉]

＞kiki&lala&kittyさん

解決済みのところ、すみません。
分かったかも…です。無効か停止のみなのはAndroid6.0だからかも。
(たぶん)右上に・が縦に３つ並んでるやつないですか？
それをタップすると、アップデートのアンインストール出てくるかと…。

書込番号：20087826　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo4628]

同じく解決済みになっていますが(^-^;


自分も似たような症状で苦労したのですが


「設定」→「データ使用」→「メディア」のバックグランドデーター制限にチェックを外したら解決しました。

書込番号：20087903

[kiki&lala&kitty]

＞tomo4628さん
＞希琉さん
ありがとうございます。
お客様サポートセンターに電話をしました。
そして、アンインストールをすすめられ、アンインストールし、治りました。
今のところ大丈夫そうです。

書込番号：20088107　スマートフォンサイトからの書き込み