『いきなりの電源落ち』のクチコミ掲示板

[まるまちえん]

充電残量30パーセント以下でいきなり
落ちバッテリー残量が0表示に
実際は残っているがケーブルを
刺さないと再起動出来ない事も。

iPhone6sでも同じ現象があった為
iPhone7 plusに機種変更しましたが、
2回続けてハズレを引いたのか初期不良でしょうか
他の方で同じ現象の方はいますか？

書込番号：20464137　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

症状が再現出来るうちに、早めにお近くの au shopでご相談された方が宜しいと思います。

書込番号：20464738

[dokonmo]

＞まるまちえんさん

普段､バッテリーを使い切るまで使っていませんか？
バッテリーを0％にすると死にやすくなります｡

10％以下にはしない方が良いです｡(3Vを切ると良くない)
使い切って充電するより1日何回も充電した方が電池には優しくなります｡

書込番号：20465267

[まるまちえん]

充電残量は電源ボタンを押した時に
ケーブルに繋ぐような画面が
出ますが、実際は30パーセントくらいは
充電が残っている状態です。

書込番号：20465975　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

何かの拍子で実際の容量と監視する容量が違うことがあります｡
例えば実際は10％なのに表示は30％とか・・
こういった場合に電池が100％充電されず
実際は70％なのにスマホ側では100％と誤認して充電を止めてしまう｡
あと､30％残っているはずだと思ったら実際は0％だったということもあります｡

対処法としては
1.電源を切って充電する｡
2.電源を入れて100％になっているか？
3.そのまま動画などを再生し0％になるまで放っておく｡
4.0％になって電源が切れたら電源を切った状態で100％まで充電する｡
5.起動して正規のように使えるようになればOK

ダメだったら電池は自分で外せないので修理ですね｡
電池は放電しすぎると死んでしまいますので
普段あまり10％以下にはしない方が賢明です｡
死ぬと50％からいきなり0になったりして最後は充電さえも出来なくなります｡

書込番号：20466153

[まるまちえん]

＞dokonmoさん
＞モモちゃんをさがせ!さん
ご意見ありがとうございます

os復元など試した後で
aushopに連絡、auではApple製品は
交換等出来ないの一点張り

Appleストア提携店舗にてiPhone7では
突然落ちの報告は無いので
現状交換出来ない

iPhone6sも
最新の10.2にアップデートしても
バッテリー問題は解決していないようです。
解約も検討中ですが
今後iPhoneは新型が出ても暫く様子見してからに
します。

書込番号：20490535　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

故障（不具合）がハードなのかソフトなのかの検証（確認）する必要があります。
これはパソコンでもハードの故障なのか、OSなどのソフト面の環境上の不具合なのかを
切り分けるために、リカバリー（工場出荷状態）を試すよう施されます。

復元は良くも悪くも完コピーしますので、ソフト環境に問題が合ったら問題な部分もコピーします。
新しいiPhoneで工場出荷状態にして様子を見るのをお勧めします。
それでも落ちる場合には、始めてAppleサポートへ具体的な症状を事細かく伝えましょう。工場出荷状態にして様子も見たと伝えましょう。

書込番号：20490571

[まるまちえん]

＞Re=UL/νさん

初期化しても行なってみましたが
やはりたまに起こっていましたので
1週間の引き取り修理にて
対応、代替え機は用意出来ないとの事でした
ので、時間が作れたら交換しようと
思います。

書込番号：20491668　スマートフォンサイトからの書き込み