『Honor8が届きません！！』のクチコミ掲示板

[afopanda]

先月末に、Webから申し込みを行いHonor8を購入しました。
データSIMの一番安いもので契約をしたのですが、
現時点で商品の状態が「出荷手配中」のままで発送すらされておりません。（ヘルプの電話でも確認しました。）
既に申し込みから5日経ちます。

クレジットで支払い済みで、契約も不備ない状態であとは待ってもらうしか
無いと電話で言われました。

皆様はどれくらいで商品が到着しましたか？

書込番号：20356771

[youta35]

11月1日の夕方申し込んで

11月3日には届きましたよ。ブルーが欠品だったのでカラーはホワイトですが…

書込番号：20356826　スマートフォンサイトからの書き込み

[vegetableCurry]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021111/SortID=20356313/
にも書きましたが、同じく、先週の土曜日に青を注文しましたが、まだ発送されません。

書込番号：20356843

[afopanda]

＞youta35さん
私は、青です。色によって発送状況が違うんですね。

＞vegetableCurryさん
偶然契約日と内容もすべて同じ状況です！！
既に別で購入した、ケースもフィルムも到着しているので本体の到着が待ち遠しです。

書込番号：20356874

[KIRAFU]

金は2日で届きましたが、人気のある青は遅いみたいですね

書込番号：20356898　スマートフォンサイトからの書き込み

[afopanda]

＞youta35さん
＞KIRAFUさん

1点質問させて下さい。到着した本体には、HONOR GIFT BOXも同梱されていましたか？
月末に楽天のチャットで確認したときは、Web上に表示されているならまだ在庫がある
ということを仰っていました。

書込番号：20356929

[バイオ酵素]

今日は

以前他のスレで書き込みましたが

10月26日の7000円OFFの時に申込
次の日10000円OFFになったのでキャンセルを申し込みましたが
28日にキャンセルさせないように発送されました。

普段は4〜7日の発送なのに(笑)
こういうときだけは発送がやたらと早いです

--------------------------------------------------------
昨日27日楽天モバイルカスタマセンターに電話しました

オペレーターの人
キャンセルはできない
返品もできない（通販でクーリングオフは適用されないのは知っていた）
出荷準備中になったのでキャンセルは無理（これって注文するとすぐに出荷準備中になります）

納得がいかないのでもう一度、楽天モバイルカスタマセンターに電話

（私）出荷準備中にはなっているが注文したてから２４時間も経っていないのでキャンセルできるでしょ？
（楽）注意事項にキャンセルや返品は不可と記載があります

（私）商品画面から注文確定画面まで、キャンセルや返品は不可と記載はどこにもないのでキャンセルできるはずです。
通常どのネットショッピングでもキャンセル、返品不可との記載は商品ページに書いてあります。

（楽）わかりました。発送されてしまうかもしれませんので。早速協議してみます。

先ほどメールで楽天モバイルから発送連絡がありました
慌てて発送したのでしょう(笑)最速です

それはそれで仕方が無いので諦めました。


それから話は変わりますが
以前楽天モバイルを契約した時の購入証明書がメールで来ていないことを伝えました。
楽天モバイルオペレーターの方は迷惑メールなどに振り分けられているのかもしれませんと回答

私は迷惑メールフォルダーも確認済み

私はすでに楽天モバイルを通話契約で３台使っています
経験上商品が発送されてから購入証明書は２〜３日でメールで送られてきます
ですが１週間経ってもメールがこない

オペレーターの言い分は再送しますので１週間ほどお待ちください。でした
再送ではなく楽天モバイルの不備でメールを送信していないのに再送と言う言葉に憤りを感じました。

書込番号：20356940

[とばり]

私は27日夜に注文して、29日には届きました。
色は青です。Gift Boxもちゃんと同梱されてました。

書込番号：20356945

[バイオ酵素]

サファイアブルー
BOXも付いてますよ

書込番号：20357039

[afopanda]

＞とばりさん
＞バイオ酵素さん

返信ありがとうございます。
先月末注文で、現状発送されていない状況で、かつGift Box
もなかったらどうしようかと・・・・

もう少し気長に発送メールを待ってみます。

書込番号：20357063

[ニル兄]

私は一週間かかりました。

以前の投稿にも書いてますが、端末カラーや地域や時期に関係なくたまに遅れる場合があるみたいです。
どれくらいかかるかは人によってマチマチなので、遅いと思っても気長に待つしかないですね^^;

ちなみによっぽど遅い場合でない限り、サポートへ連絡しても大した情報は得られません。(私が経験済みです。)

書込番号：20357110　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm#0
楽天モバイルはクーリングオフ対象です
「クーリングオフ対象外」と虚偽の説明はクーリングオフの事由になります
クーリングオフ制度の説明は義務事項です

書込番号：20357112

[KIRAFU]

30日注文でギフトボックスも着いてましたよ〜2ちゃんでも青は遅いって書き込み多いみたいですから色によって全然違いますね

書込番号：20357135　スマートフォンサイトからの書き込み

[マック22]

28日注文で31日5時には最寄りの宅配センターに到着していました。
色は青です。ギフトボックスも着てましたよ。
開通を11月1日にしたかったので、指定日で無事届きました。
タイミングがあるのでしょうか？

書込番号：20357522　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオ酵素]

＞とおりすがりな人さん
＞楽天モバイルはクーリングオフ対象です

私は楽天モバイルに言いくるめられる恐れがあったので
キャンセルを申し出る前に消費者センターと弁護士に相談しましたが
大手３大キャリアかつ色んな条件に当てはまればクーリングオフは可能ですが
楽天モバイル＝ネット通販に当てはまるようなので
商品が送られてしまったらクーリングオフは出来ないようです。

なので発送される前にキャンセルをしてもらいたかったのですが
楽天モバイルは発送してしまえばキャンセルと返品も出来ないので即発送してきました。
商品を受け取り拒否してもダメなようです（先にクレジット払いしているので）

書込番号：20357607

[afopanda]

＞皆様

先ほど、配送連絡のメールが届き明日商品が届くことになりました。
数時間前までいつ発送なのか分からない状態でした。

Web上の配送ステータスは、未だに「出荷手配中」のままです。
ですが、サポートに確認連絡（少しクレーム）を入れた後、急に明日届くことになりました。

たまたまなのか、システムへの反映のタイミングが遅いのか分かりませんが、
明日の午前中に手元に届くことになりました。

到着後は、ギフトボックスの有無についても報告させて頂きます。

書込番号：20357667

[ジャック・スケリントン]

先日、カスタマセンターに注文する際の注意点として色々と質問しました。
その中で、キャンセルについて確認をしたところ、本人確認が完了した時点でキャンセルは不可能との返答でした。
ですから、発送してからでは無く、出荷手配中の段階でキャンセルは出来ないのです。
バイオ酵素さんの弁護士さんの見解と、出荷手配中でキャンセル不可であると楽天側の返答では相違が有りますね。

書込番号：20357702

[土塁]

10/31に注文して今日のお昼でした

書込番号：20357742　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニル兄]

＞バイオ酵素さん
今さらですけど、楽天モバイルの発送について読ませて頂いたのですが私のときのようにやられていたんですね。

もともと楽天SIMを利用されていたのも私と共通しますので、もしかしたら楽天モバイルは増回線などの対応が苦手なのかもしれませんね。
既存ユーザー軽視は以前から大手3キャリアでも不満の声が出ていますが、まさかMVNOまで同じ傾向なのかと勘ぐってしまいます。

また楽天モバイルサポートとのやりとりは私も苦い経験があり、私の場合は申し込み時に到着予定を選択出来るのに指定した予定日を2日過ぎても発送通知さえ無かったために問い合わせをしました。

サポートの返答は｢昨日ヤマト運輸に配送指示をしてるのでもう少しです｣と言われ、その2日後にヤマトから発送通知が届き翌日到着。
しかし、ヤマトからの通知をよく見ると以下の流れでした。

9/30 申し込み(10/2到着指定にする)
10/3 (私)サポートへ問い合わせ
10/5 ヤマトからの通知ではこの日に荷物受付
10/6 到着

ヤマトの通知を見る限り本当に10/2に配送指示されていたのか疑問です。
楽天モバイルから配送依頼があってその後3日もかかるのが普通なのか、もしくはヤマトで不備があったのかは定かではありませんが、どうにもしっくりきませんでした。

さらにサポートに電話する前日にWeb上で問い合わせをしたのですが、こちらはなんと返信なし。
到着後に購入証明メールが届いただけです。
楽天モバイルとしては電話で応えたから終わったことにされたのかもしれません。

さらに、なかなか発送しないくせにクレジット決済は9/30に済んでいたことが余計に腹が立ちます。

書込番号：20358301　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイオ酵素]

＞ジャック・スケリントンさん
＞キャンセルについて確認をしたところ、本人確認が完了した時点でキャンセルは不可能との返答でした。

大手家電量販店その他ネット通販では稀に商品によってはキャンセル、返品不可と記載がある商品ページがあります
その場合はそれに了承して注文したのだから、それに従うしかないとの話です。

楽天モバイルは商品ページから注文確定までその記載は一切ありません。
そこで私はキャンセルを申し出たわけです

要するに注文してしまうと直ぐに直ぐに出荷準備中のステータスになりますが
楽天モバイルで３回線契約している経験上、実際に発送されるのは3〜6日でした
なので注文してから24時間も経って無いんだから出荷準備中なんて都合の良いことは言わないでください
と言ったのです。

まぁ私も自分の都合でキャンセルしようとしましたけどね(笑)

書込番号：20358323

[バイオ酵素]

＞ジャック・スケリントンさん

それともう一つ

何か月か前に楽天モバイルで
Aという機種シルバーが欲しかったのですが売り切れで
仕方なく同じAという機種のブラックを注文しました。

その6時間後にシルバーが復活したので注文しました
その次の日、楽天モバイルに電話で事情を説明したら簡単にブラックをキャンセルしてくれましたよ！

要は楽天モバイルはキャンセルできるけどしないだけです。

書込番号：20358366

[vegetableCurry]

＞afopandaさん
Honor 8 サファイアブルーが届くことになったようで、なによりです。

私の場合は、電話やメールで問い合わせもしていないので、いつ発送されるのか、目指せ新記録です。
私はデータSIMと同時購入で、発送希望日も入力していない、いかにも解約組なのがいけないのかもしれません。
品薄だから、NMPで転入とか、長く留まる通話SIMの方々に優先的に端末を回して、こちらは後回しなのかも。

書込番号：20359167

[バイオ酵素]

＞ニル兄さん

＞サポートの返答は｢昨日ヤマト運輸に配送指示をしてるのでもう少しです｣

こんなの嘘っぱちです
楽天モバイルお申し込み状況ご確認ページのステータス画面も商品が届いた後に【配送中】に変わったりしますからねｗ

キャンセルの処理はかんたんに出来るけどあえてしないだけです。
発送さえしてしまえばクーリングオフもできなくなりWINですから

私は現在契約中ですけど楽天モバイルの対応は嫌いです。

書込番号：20359750

[ただいま喫煙中]

＞バイオ酵素さん
楽天モバイルといっても所詮は通販会社の楽天ですので売ることしか考えていません。メンバーズステーション(会員サポート)の画面から問い合わせる事すら出来ませんしね。追加で何か買う以外、売ったら基本さよなら。端末も月々500円払わなければ初期不良であっても直接メーカーに問い合わせる以外手立てもない。

書込番号：20359815

[元・電波]

せめてASUSは楽天より対応が良ければいいのだが

書込番号：20360192

[afopanda]

＞皆様

本日無事に商品到着しました！！
ギフトボックスも入っていました！！

データSIMについてですが、本体だけ欲しかったのですぐに解約の電話を入れて、
返送手続きを行いました。電話は、20分ほどで繋がりましたが、そのあとはサクサク手続きが進みました。

事務手数料は、後日請求になるようです。

今日はいじり倒したいと思います！！

書込番号：20361644

[ニル兄]

＞afopandaさん
良かったですね！スレ主さんのレビューを楽しみにしてますよ(*^^*)

書込番号：20361684　スマートフォンサイトからの書き込み

[34_40]

私は１０月２９日に申し込んだのですが　まだ届いていません

書込番号：20362527

[ニル兄]

＞34_40さん
またですか……
人によって差がありすぎますね。楽天モバイルは何をしてんだか……

書込番号：20362746　スマートフォンサイトからの書き込み

[vegetableCurry]

＞34_40さん
私も10月29日(土)の発注、データSIM+サファイアブルーです。
ようやく今から二時間以内くらい前に、お申し込み状況確認のページが「配送中」に更新されました。ヤマトの伝票番号も表示されました。メールも届きました。

書込番号：20362887

[34_40]

私も本日　メールが届きました

書込番号：20364649　スマートフォンサイトからの書き込み