『UQモバイルで通話ができません』のクチコミ掲示板

[Yunyun30424]

ネットで日本版の端末を購入し、auからUQモバイルにMNPしました。
本日simが届き設定したのですが、インターネットはできるようになったのに電話をしようとすると「発信できません」と出てしまいます。
どんな原因が考えられるでしょうか？

書込番号：20309234　スマートフォンサイトからの書き込み

[探偵物語 第2話 1979年]

本体アップデートしてみる。
APN再設定。
volteシムだよね？

書込番号：20309339　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ＳＩＭが１枚か２枚か書かれていないので、ちょっとわかりませんが。
試せそうなことして

電源をオフ→ＳＩＭを指す→電源をＯＮ
右上のアンテナ表示がVoLTEとなっているか確認。
表示されるまで、しばらく待つ必要があるかもしれない。

通話のＳＩＭを正しく設定されているか確認する。１枚なら変更出来ず、正しいスロット（おそらくＳＩＭ１に指していると推測）が表示されているはず。
設定→デュアルSIMカード設定→音声呼び出し→ＳＩＭ１に指していればＳＩＭ１になっているはず


通信は出来ているとのことのなので、ＡＰＮは問題ないはず。


おそらく、VoLTEでないSIMで申し込んだのではないかと推測。
au系のＳＩＭならVoLTEでないと通話出来ないので、VoLTE以外のＳＩＭなら、通話出来なくて正解（正しい挙動です）

申し込んだＳＩＭの再確認が必要だと思います。

書込番号：20309372

[†うっきー†]

もしＳＩＭを間違っただけなら税別３０００円で再発行可能です。

よくある質問
VoLTE対応端末に機種を変更することはできますか？
http://www.uqwimax.jp/support/mobile/faq/detail_184818.html

変更する場合はフリーダイヤルで電話
http://www.uqwimax.jp/support/mobile/faq/detail_184820.html

書込番号：20309419

[Yunyun30424]

おふた方お返事ありがとうございます。電源を入れ直したりはしてみました。voLTEシムとは何でしょうか？右上のアンテナはvoLTEとはなってないです。
UQモバイルでnano？シムを申し込んだのですが、それがだめだったのでしょうか？

書込番号：20309422　スマートフォンサイトからの書き込み

[探偵物語 第2話 1979年]

volte_simに交換が必要です。
無償交換交渉にトライですね。
スマホはホントに日本版ですか？

書込番号：20309494

[†うっきー†]

>UQモバイルでnano？シムを申し込んだのですが、それがだめだったのでしょうか？


具体的にどれを選んだのかわかりませんが、VoLTE以外ならだめでしょうね。対応してないので。
対応しているものに変更してください。

添付画像は以下の公式から借りました。
http://www.uqwimax.jp/products/

先ほど書いたフリーダイヤルに電話して「ヴィ オー エル ティ イー の　ＳＩＭに変更したいです」で通じます。

VoLTEで申し込んでないみたいなので、通信は出来ますが、通話が出来ないだけです。
本機でauのSIMの通話を使いたいなら、対応しているVoLTEにする必要があります。

これでわからなければ、違約金を払って解約して、キャリアのＳＩＭとキャリアの端末を使って下さい。
キャリアのショップに行けば、すべて対応してくれて、通話できる状態で端末を渡してくれます。

書込番号：20309517

[†うっきー†]

ちなみに、ＳＩＭ１枚で使うならauのVoLTEでも使えますが、将来２枚にしてVoLTEで通話、もう一枚を通信という使い方は出来ません。
理由は過去の書き込みにある通り、通信側が４Ｇ固定になってしまうので、反対側がおのずと３ＧになるためVoLTEが使えなくなります。

ＳＩＭ１枚で使うか、
VoLTEを通信（もしくは通話と通信）に設定して、もう１枚をdocomo系で通話という場合も問題はありません。

少なくとも今は１枚？のようなので、VoLTEに変更するだけで、使うことは可能です。将来不便になるかもしれませんが。

書込番号：20309594

[Yunyun30424]

お返事ありがとうございます！
voLTEのシムでないと通話ができないのですね。知識があまりないまま変更してしましました。明日電話をして変更の手続きをしたいと思います。ご丁寧にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：20309708　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この機種を、新規若しくは au系以外からのMNPでUQ mobileで使うことをご検討されている方々へ｡

この機種は UQ mobileでも取り扱っており、端末代金込みで「ピッタリプラン」「たっぷりプラン」で契約すると､お得です。
家電量販店等のうち､端末も扱っている UQ mobileコーナーなら､初期設定も含めて開通作業をしてくれます。
au系からのMNPだと各種特典が受けられません｡電話番号が変わっても良い方は､一旦解約し､改めて UQ mobileで新規契約すれば宜しいと思います。

横から失礼致しました｡

書込番号：20310037

[†うっきー†]

>先ほど書いたフリーダイヤルに電話して「ヴィ オー エル ティ イー の　ＳＩＭに変更したいです」で通じます。

すごく細かいことですが、UQモバイル内でも「ボルテ」でも通じるかもしれません。
ＦＡＱ内で、ボルテで検索してもヒットしなかったので、UQモバイルでは、「ヴィ オー エル ティ イー 」と言っておけば確実だと思います。
３大キャリアの場合は、公式に「ボルテ」と記載があるので、「ボルテ」で良いです。

UQモバイルも、ボルテで普通に通じるとは思います。

書込番号：20310371

[Yunyun30424]

うっきーさん度々ありがとうございます！
今日サポートセンターに電話したところ、今日はまだSIMの変更手続きができないみたいなので、明日また電話してSIMを交換してくれるそうです。
郵送されるまで電話使えないのがかなり不安ですが…
ありがとうございました。

書込番号：20312696　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたるぇ]

私も同じトラップに嵌って調べたのですが、下記の様な記事がありました。
どうも最新ファームに上げるとau系VolteSIMに変更しても、通話は出来ないみたいです。

http://sumahoinfo.com/asus-zenfone-3-kaigaiban-taiwan-honkong-au-bolte-mineo-uq-mobike-sim-volte-tsukaenai-tsuuwa-after-update

ファームが上がる前は普通に電話出来ていたのですが、１３日のバージョンアップで利用できなったみたいです。

書込番号：20320204

[†うっきー†]

>どうも最新ファームに上げるとau系VolteSIMに変更しても、通話は出来ないみたいです。

Yunyun30424さん、この書き込みは気にしなくてよいです。
海外版のはなしなので、Yunyun30424さんが購入している日本版には、まったく関係ない話です。

安心して、そのまま、変更手続きを行って下さい。

書込番号：20320228

[Yunyun30424]

日本版の端末は大丈夫なのですね！
今日VOLTEのシムが届いて明日再設定するので不安でしたが大丈夫と聞いて安心しましたm(_ _)mありがとうございます！

書込番号：20321973　スマートフォンサイトからの書き込み