『サポートセンターの対応悪し！OS7.0にしたら絶好調！』のクチコミ掲示板

[cicochoco]

昨年、予約して新発売当日に量販店で購入。購入後4ヶ月の間に、4回も勝手に初期化されたりしてデータリカバリに疲れ果てチャットサポートに問い合わせたら「本体が悪そうだ」ということになり、代替え機を自分で用意してサポートセンターに送ったら、数ヵ所不具合があり部品の交換が必要と言われ、初期化等の不具合の原因は基板の腐食(つまり、水没)が原因。有料修理で5万数千円かかるとのこと。(新品購入時10万円弱も払って、また5万数千円追加では割りに合わない)
自分は購入後、水没させたことも、雨中などで使ったこともないと申し入れたが、聞く耳無し。仕方なく、他の不具合部品(これはメーカー責任)だけを交換して、肝心の基板は交換しないで返送してもらう。購入して数ヶ月で不具合部品がいくつも出るのもおかしい？手元に戻って来ても使う気にはならず代替え機をそのまま使っていたが、キャリア会社を変えることになり試しにZenfone3デラックスを久しぶりに使うことにした。OSも7.0にアップデートされ、恐る恐る使い始めたら、すこぶる絶好調でトラブル皆無！
水没の濡れ衣を着せられ5万数千円の追加出費をしなくて良かったとホッとしてます。
Asusのサポートセンターの対応には首をかしげます。

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[ありりん00615]

水没は急激な温度変化による結露でも発生します。屋外で使ってすぐに冷暖房の効いた部屋で使うと発生することが多いようです。スキー場などでは注意が必要です。
この水没によって壊れることは殆どありませんが、メーカー側は水没判定が出たとして全損扱いします。

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