『苦情をＹｍｏｂｉｌｅに伝える窓口を知っている方はいませんか』のクチコミ掲示板

[のーびのーび]

Android 8.0にしてから、通話ができなくなりました。契約したワイモバイル店に持ち込んだところ、修理しましょうということでした。
しかし、代替機はありませんとのことででした。何台代替機があるのか聞いたところ３台とのことでした。契約時には修理も大丈夫とのことでしたが、まったく話になりませんし、店員の教育もなっていませんでした。ワイモバイル本社に文句を言いたいのですが、ＨＰ等にそのような連絡先はありませんでした。どなたが知っている方がおりましたら、教えていただけませんか。よろしくお願いします。

書込番号：21494237

[モモちゃんをさがせ!]

そのショップの代替機が 3台とも貸出中だったのでしょうか？
契約時に「修理も大丈夫」と言われ、
実際に「修理しましょう｡」ということなのに､
何にお怒りなのでしょう？

書込番号：21494370

[まっちゃん2009]

近くに別の店舗があれば、そちらで聞いてみるのもいいのでは？
回線契約があればサポートは購入店舗だけでなく、他店舗でも普通はOKですよ。

書込番号：21494392　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞のーびのーびさん

ワイモバイルという会社は既にありません。
店舗ではなく、
どうしても本社に言いたい事があるなら、
ソフトバンクへどうぞ。

書込番号：21494438　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

不具合や故障対応は、わかっていると思うけど、購入店に行く必要はありません。
修理による台替機は場合によっては、全部貸し出し中もあるでしょう。
そんな時は他のY!mobile shopに行けばいいだけです。
店員の商品知識や対応の悪さは、Y!mobileだから悪いのでなく、大手3社だって悪い人はいます。
嫌なら他の店員か、他の店舗に行く方が、精神衛生上いいでしょう。
親会社のSoftBankに苦情を言っても、行かれた店舗の対応が改善されるまでは時間がかかるでしょう。
それより、端末の不具合をいかに早く直す方を優先した方がいいでしょう。
使えないと色々支障が出るでしょうから。

書込番号：21494493

[どうなる]

ワイモバイル（SoftBank）の本社に文句言ったところで、地元（？）のワイモバイルショップの貸出機が増えるわけでも無いと思うけど…

サポートが悪いというか貸出機が少ないなんても含めて、三大キャリアより安いから仕方ないところもあるような気がする

サポセン直で修理受付すればショップよりは貸出機ある確率は高いかもしれないね

書込番号：21494510

[八咫烏の鏡]

＞のーびのーびさん
代替機の有るかもお店によるので、先に確認される事が、ワイモバイルを使用するにあたっての注意点です。
大手キャリアとは違いますので、代替機さえも置いていないワイモバイルショップもあると、書き込みをみた事があります。
手厚いサービスを求められるならば、大手キャリアの回線と端末を使用された方が良いかもしれませんね。

書込番号：21494515

[舞来餡銘]

Y!mobileのスマホプランシム(タイプ1)はIMEI制限無いので、SIM FREEスマホを持っていれば敢えてショップに代替機種を用意して貰う必要有りません

DIGNO S2はSIM FREEスマホと比べてもローエンドスマホとあまり機能は変わりませんので、そういう安いSIM FREEスマホを予備に持って置く事をお勧めします(不測の事態を想定して)

代替機種を用意してる台数はショップでは最低限の台数を備えてるにしか過ぎません
(代理店の経費になりますので)

逆に言うと自宅の近くのショップで無くても勤務先の近くのショップでもかまいません

書込番号：21494671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

修理よりも、ひとまず怒りをぶつけるのが先って感じですかね。
質問への答えはまだ得られてないと。

書込番号：21494697　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

質問スレでコメントせずに、さらに他の方の質問にも答えずに解決済みにされたようで...。

書込番号：21494807　スマートフォンサイトからの書き込み