『電話の応答方法が突然変わってしまいました』のクチコミ掲示板

[hirokoran]

初めて投稿します。不手際がありましたら、申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

高齢者の母がAndroid one S2を使用しています。スリープ中に着信し、応答する際、中心に出る受話器のマークを押すと、右に緑のマークが出て、そちらのほうにドラッグさせて、電話に出るという方法で、しばらくの間はうまくいっていました。それが、あるとき突然、上のほうにスワイプして電話に出るという方法に変わってしまい、高齢のため、スワイプがうまくいかず、なかなか電話に出られません。

スマホを初期化して、出荷時に戻してみたのですが、それでも、戻ってくれませんでした。母が、いろいろいじっているうちに、機械自体の設定を変えてしまったのではないかと思います。何とか、スワイプではない方法で、電話に出られるとうれしいのですが。右にドラッグして電話に出るという方法は、うまくいっていました。スリープ状態ではないとき着信した場合は、「電話に出る／拒否する」というボタンが現れますが、それは今も変わりません。問題はスリープ状態のときの応答です。

まどろっこしいご説明で大変恐縮ですが、ご返事いただけましたらありがたく存じます。何とぞよろしくお願いいたします

書込番号：21717986

[娑婆駄馬]

アンドロイドスマホは外部から変更されることがあります。
他機種ですが、メーカーなのかグーグルからの要求なのかアイコンの一部が変更されてその結果、操作が簡略されたことがあります。
それは通知など無く、ある時突然変わります。
その他アンドロイドスマホは普段からグーグルプレイや開発者サービスがバージョンアップされていますね。
セキュリティに関しても色々変更されることがあります。
電話機能に関しては、自分のスマホは着信があると画面が電話モードに変わりスワイプを促す矢印が右に流れるように表示されていましたがどうですか?
お手持ちのスマホについてこのあたりの操作の簡略化が目的ではないかと推測します。電話アプリのバージョンが変わっていることはないですか？
変更があったのかどうか通信会社かメーカーなど問い合わせてみると何か分かると思います。
ユーザーに出来るのはタッチパネルの感度を変えてみるとか、それくらいでしょう。
ユーザーライクでも無いですよアンドロイドも。

書込番号：21720920　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirokoran]

ご丁寧に、いろいろ教えてくださってありがとうございます！！

母のスマホは、最初、着信があると、まず画面の真ん中に受話器のマークが出てきて、その周りを放射状に光が点滅します。受話器のマークを押さえると右に緑の受話器、左に赤の受話器のマークが現れるので、右の緑のマークに向かって、真ん中の受話器をドラッグさせると、電話に出られるという方法でした。

購入して1か月後くらいの時期に、下方に赤い受話器のマークと「上部にスワイプしてください」というメッセージが現れるようになりました。

私も母と同時期に同じ機種を買ったのですが、私の場合は、ずっと前者の方法で変わりありません。
今度、実家に帰ったときに、電話アプリのバージョンを確認してみますね。

あと、通信会社かメーカーなど問い合わせてみると何か分かるとのこと、ありがとうございます！
ワイモバイルのカスタマーセンターにメールで問い合わせてみますね。何かわかりましたら、また書き込ませていただきます。
いろいろありがとうございました。感謝申し上げます。

書込番号：21721203

[wanwan犬]

＞hirokoranさん
私の場合は確かandroid8.0にアップデートされたタイミングだったかと思います。
一度アップデートされてしまうと初期化してももとの仕様にはならないと店員さんに説明されました。

書込番号：21723387　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirokoran]

娑婆駄馬 様

ご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
気づくのが遅れまして、大変失礼いたしました。

同じようなことになっていらっしゃる方のお話、大変ありがたいです。
一度、アップデートしたら、初期化してももう元に戻らないのですね。
わかってよかったです♪
それならば、もう足掻いたりせずに、何とか上にスワイプに慣れてもらおうと思います。
ご親切に心より感謝申し上げます。

書込番号：21727712

[hirokoran]

娑婆駄馬さん、wanwan犬さんにご回答いただいたおかげで、疑問が解決し、本当に助かりました。
ご親切に教えてくださって、どうもありがとうございます。
ワイモバイルカスタマーセンターにも問い合わせまして、下記のような回答をいただき、
娑婆駄馬さん、wanwan犬さんが回答してくださったとおりであることを確認いたしました。

・スリープ状態で電話着信があった場合に、画面上部ヘスワイプして応答する操作はAndroid 8.0.0からの動作である。
・2017年12月19日より、最新ソフトウェアの配信を開始されており、ソフトウェア更新したタイミングで操作方法が変更される。
・Android 8.0.0から以前のバージョンにダウングレードすることはできないため、画面上部にスワイプする操作についても、設定を変更することができない。

書込番号：21758668

[航空機整備士]

私も突然同じような症状になりましたが自力で解決しました。画面OFFで電話着信すると音とバイブのみで画面は真っ黒。画面ON時は上端の通知欄に受話器マークと着信音＋バイブ。
電話に出るには上から下にスワイプした後、電話に出るをタップ。という症状。

解決方法
設定→アプリと通知→○○個のアプリをすべて表示→右上の・・・をタップ→システムを表示→電話→アプリの通知→"着信"の文字部分をタップ→重要度→"緊急"を選択する◎

試しに"緊急"以外を選択したら元通り着信表示が出なくなりました。
こんな深い所の設定いじった事無いのになぜこうなったのか謎過ぎます。Good luck!!
端末S2 Andoroid 8.1.0 ビルド番号4.050VE

書込番号：21935287

[ぷいちゃん]

操作法を変更したのに利用者に何の説明もないのですか？

書込番号：21935850　スマートフォンサイトからの書き込み