『ギャラリーで画像編集ができなくなりました』のクチコミ掲示板

[マッチョになりたい]

サムスンギャラリーで画像を開いて、画面の下に並んでいる編集アイコンをタッチすると、画面が数秒曇った感じになり、アプリが強制終了してしまいます。　右上のメニューからフォトエディタプロをタッチすると、フォトエディタが繰り返し停止というエラー画面が出て、アプリが強制終了してしまいます！　どうしたら直りますか？　教えてください！

書込番号：22202236　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

とりあえず、再起動してみる。
それでも直らないなら、
購入店に持ち込む。

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[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
ありがとうございます！　アプリをアンインストールして、再度インストールしたら直るかと思いましたが、アンインストールすると『このアプリを出荷状態にします　データは全て削除されます』というメッセージが表示されます！　今まで撮ったりダウンロードした画像が消えちゃうと嫌なんで、やはりドコモショップに行った方がいいでしょうか？

書込番号：22203239　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

何のアプリか知りませんが　
インストールしたままで
スマホの右ボタン長押し
再起動画面が出ますので
タップして再起動して見て下さい。

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[キヤノロン]

あっ　ギャラリーのアプリは
アンインストールしたらダメですよ。

書込番号：22203301　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
再起動してみましたが症状はかわりません！
スマホに元々入っていたサムスンギャラリーってアプリで、カメラで撮影した画像やダウンロードした画像を見るアプリです！
画像を回転させたり、切り抜いたり、明るさを調整したりする処理ができなくなりました！　エラーメッセージの画面コピー添付してみます！

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[キヤノロン]

ごめんなさい
私にはこれは分かりませんね。
画像保存先が本体で
メモリーが少なくて？
バグってる？
お役になれなくごめんなさい。

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[キヤノロン]

ギャラリーの設定からスライドさせて
ギャラリーについてから、バージョンアップして見ては？

書込番号：22203346

[キヤノロン]

ギャラリーのバージョン5.4.08.1

書込番号：22203359

[キヤノロン]

ギャラリーの中から
お問い合わせ
エラーレポートで問い合わせたら
解決できるように思います。
ごめんなさい。

書込番号：22203376　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
色々とアドバイス頂きありがとうございました！　エラーレポートを送りました！　週末にドコモショップでも確認してもらおうと思います。

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[キヤノロン]

有効な解決法教えられなくて　
申し訳ないです。
ちゃんと直る事を祈ります。

書込番号：22203602　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

一度セキュリティアプリをとめて（アンインして）から再起動して試してみては？

書込番号：22203660

[モモちゃんをさがせ!]

本体ストレージの空き容量はどのくらいあるのでしょう？
端末の設定からご確認を…。

書込番号：22204725

[リスタ305]

まったく同じ状況です。再起動しても、ケータイをアップデートしても治りません😭

書込番号：22207161　スマートフォンサイトからの書き込み

[リスタ305]

治ったら教えてください

書込番号：22207165　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

サムスンに問い合わせをしてみました！

更新版に不具合があり、現在のところ改善策がないとのことです！　対策版のアップデートについてはまだ未定だそうです！

現状での対応策としては、アプリ一覧からフォトエディターをタップして、更新を削除することで更新版の前の状態にできるとのことでしたが、データが消えたりしたら嫌なんで、画像編集は別のアプリを使い、フォトエディターの対策版がアップされるまで待とうかと思います！

なので、スマホそのものの不具合ではなくて、アプリの不具合でした！

書込番号：22207244　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

サムスンからの回答

サムスンからの回答メールの画面コピー添付しますね！

書込番号：22207274　スマートフォンサイトからの書き込み

[リスタ305]

ありがとうございました。更新の削除してみましたが、やはり使えませんでした。すごく使いやすかったので、残念です。ショップへ行ってもたぶん無理と言うことですよね…はやくなおってほしいものです

書込番号：22207343　スマートフォンサイトからの書き込み

[リスタ305]

更新の削除して再起動してら、使えるようになりました。良かったです。ありがとうございました

書込番号：22207352　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

僕も使えるようになりました！(^-^)/　これで一件落着です！(^o^)　やはり使いやすいですよね！

書込番号：22207446　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

＞マッチョになりたいさん

お役にたてなかった者です。
フォトエディータが原因でしたか。
使用できるようになり何よりですね。
ちなみに戻したバージョンは？いくつですか？
当方2.5.09.20ですが、古いのかな？
docomoとauと違うのかな？

書込番号：22207583

[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
おかげさまでフォトエディターが使えるようになりました！(^-^)/　アプリの不具合と言うことがわかり、サムスンも状況を確認できていたようです。　改善策はまだ無いようです。　色々とアドバイスを頂き本当にありがとうございました！(^o^)　とても感謝しています！

書込番号：22207606　スマートフォンサイトからの書き込み