『電源が入らない。』のクチコミ掲示板

[yuna--mon]

購入して１ヶ月です。一週間ぐらい前、初めて勝手に電源が落ちました。
その後、電源を入れようとしてもgalaxyとauのロゴが出る所まで行ったと思ったら真っ暗なり、青ランプが点滅…これを繰り返します。

その日以降、電源を落としたり、再起動にすると上記の事を繰り返し、本体が熱くなります。
電源落ちも日に2〜3回あるので参ってます。
ソフトウェアのアップデート後に酷くなったような。

幸いなことに、保冷剤を当てながらなら電源が入ることが分かったので何とか使えていますが、どうしたらいいんでしょうか？

書込番号：21150483　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

詳細はわかりませんが、
アップデート前は大丈夫だったとするならば、
アップデート後にアプリをインストールしたとかは？
インストールしたのであればアンインストールして様子見してみるとか。

関係ないかもしれませんが、
SDカードを抜いたらどうなのかを見てみるとか。

最悪は
もしご面倒でなければ初期化をお試しになられてはどうでしょうか？
初期化後はアプリは何も入れずに様子見してみるとか。

合わせてショップにも相談なさるとか。

書込番号：21150539

[yuna--mon]

アップデート後、新しいアプリは何も入れていません。
使ってないアプリやキャッシュを削除したぐらいです。

ショップが遠いので、auの故障センター？みたいな所には相談しました。
新しい物に交換するか、ショップで修理に出すか、様子を見ながら使うか…と言われました。

明日、初期化してみようと思います。

書込番号：21150591　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞yuna--monさん
SDカードにバックアップは、済まされていますか。
それと発熱ですが、SDカードにバックアップを済ませたら、電源を切られて、発熱した端末の熱が下がるまでは、放置していた方が良いかと思います。
保冷剤で冷やすと、内部結露の原因になりますので、お勧めができないのと、結露が見つかったら修理費用が高額になる場合があります。
初期化する前に、auショップで修理依頼をされた方が良いかと思います。

書込番号：21150621

[りゅぅちん]

＞yuna--monさん

機種がau版でしたら板違いではありますが。
とりあえずご自身で端末を初期化してみて症状が収まればラッキー♪
何ら改善しないようなら残念ながらお手上げですので、ショップへ持ち込むしかないように思います。

但しサポートより「無償交換」を選択肢として提示されたのであれば（一度ケチがついた個体よりも）サラの新規個体へ交換された方が気分的にはスッキリするのでは。
高いお金出して買って1ヶ月足らずで修理って…他の家電品でも先ず納得出来ないですよね。

書込番号：21150648　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞ショップが遠いので、auの故障センター？みたいな所には相談しました。
新しい物に交換するか、ショップで修理に出すか、様子を見ながら使うか…と言われました。

●上記のように言われたのであれば、
ショップが遠くて大変かもしれませんが、
優先順位は新品交換がいいと思います。
(万が一初期化で改善しない場合は最悪ですので)

次は修理対応です。

様子を見るなら初期化を試すほうがいいと思いますが、
自分ならau(docomoではなくてauですね)がそう言ってくれているうちに新品交換します。

●下記URLの内容とは違うかもしれませんがご参考まで
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024622/SortID=20969277/

http://socius101.com/post-28972/

ショップに行く時間が取れない場合には、
駄目元で一度初期化をお試しになるのも悪くはないと思いますがスレ主さんのご判断にお任せいたします。

どの方法をご選択になるにしても改善されればいいですね。

書込番号：21150681

[yuna--mon]

＞八咫烏の鏡さん
内部が結露するんですか？？知らなかった。

電源落ちの頻度も上がってきてしまったので、様子見はやめようと思います。
幸い、一年以内なら無償で新品交換をしてくれるようなので、コールセンターで申込みしようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21151551　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

＞一年以内なら無償で新品交換

ここは docomoの機種の板で、
スレ主様は auと仰る…。

一年以内なら、無償で修理対応､ではないかと思いますが、
私の勉強不足でしょうか｡
何れにせよ、新品交換してもらえるなら、超・ラッキー､かな｡

書込番号：21151622

[28タロハウス]

1年以内なら新品交換出来るんですか？
普通は修理対応だと思うのですが。

書込番号：21151712　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

>ショップが遠いので、auの故障センター？みたいな所には相談しました。
新しい物に交換するか、ショップで修理に出すか、様子を見ながら使うか…と言われました。


板違いはまあしょうがないとして
上記の内容は最初に記載しないとマズイでしょ
それにより解答も変わる場合もあるし

初期化して様子見とかって何の為にやるのかわかる？
初期化により改善されるかを確認する意味もあるんだよ
これって重要なことでauに言うにしても何もせずに持っていくのとは説得力が変わってくる場合もあるわけで

ただし
上記のようにこんなことしなくても交換や修理に応じてくれるならば
そのほうが楽でしょ
だから解答も変わる可能性があるということ

あと
保冷剤とあるけど
結露って知っている？
よく冬に石油ストーブしていると窓が水滴だらけになるよね
あの時の部屋がスマホの内部
で保冷剤は部屋の外
もうわかるよね
スマホの内部がどうなっているかは
夏場は湿度が高いから冷やされると、、、

電子機器内部に水分は大敵
そんなことは当たり前
安易にやる前にデメリットを調べないとね

最後に修理なのか交換なのかは知らないけど
直ればいいね

書込番号：21151802　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞yuna--monさん
保冷剤で冷やすと、結露の原因になる場合があります。
また、初期不良の交換は、8日以内だっかと…新しい端末の交換を一年以内は、勘違いだと思います。

端末補償に加入されていれば、幾らかを支払ったら、リフレッシュ機に交換して貰えるサービスはありますが。

発熱をしたら、電源を切られて冷まされてみては、いかがですか？

扇風機、エアコンの風をあてるのもお勧めできません…結露の原因です。
お部屋を涼しくして、使用してみて下さい。

書込番号：21151931

[yuna--mon]

＞モモちゃんをさがせ!さん
申し訳ありません。
焦ったあまりに最初に見つけたこちらに書き込んでしまったのですが、よくよく見たらドコモ、auで違ったんですね。
失礼しました。

昨日、コールセンターで手続きをして無料で交換してもらえました。お騒がせしました。

書込番号：21154164　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuna--mon]

＞28タロハウスさん
お騒がせしました。そして板違い申し訳ありません。
無事、無料で交換してもらえました。

書込番号：21154169　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuna--mon]

＞りゅぅちんさん
お騒がせしました。ドコモ、auで違うとは思っておらず最初に見つけたこちらで質問してしまいました。すみません。
本日、無事に無料で交換してもらうことができました。

書込番号：21154176　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuna--mon]

＞にんじんがきらいさん
板違い申し訳ありませんでした。みなさんに言われるまで気付きませんでした。

本日、無事に交換してもらうことができました。
初期化の事はコールセンターの方からも聞きました。
一年以内なら無料で二回まで交換可能ということだったので、交換を選びました。

そうですよね。保冷剤は使わないようにします！ありがとうございました。

書込番号：21154188　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuna--mon]

＞kintaマカオに着くさん
板違い申し訳ありませんでした。
本日、無事に交換してもらえました。

＞八咫烏の鏡さん
板違いなのに親切に答えてくれてありがとうございました。
本日、無事に交換してもらえました。購入から一年以内は無料で二回まで交換してくれるそうなので交換を選びました。
保冷剤は使わないようにします。

書込番号：21154201　スマートフォンサイトからの書き込み

[NOT docomo]

そうですか・・・auなら交換出来て羨ましいです。
良かったですね

私の事例をご紹介します。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000024622/SortID=21098298/

ドコモショップ東急プラザ蒲田店は
頑として交換を受け付けてくれませんでした。
発熱についての原因も分からずじまい。

もう一つ持っていた他社回線をMNPで
Xperia SO-04Jにしました。
今なら16000円を切っていてお得です。

一週間に2度も故障したGALAXY S8+は
買取店に持っていきます。

書込番号：21156642　スマートフォンサイトからの書き込み