『フリーズ』のクチコミ掲示板

[justin29]

先週ソフトバンクオンラインショップでiphoneXを購入して届きました。もうすぐ使い始めて一週間になりますが、
頻繁にフリーズして使えない状態です。再起動もしても無理で、タッチ反応しないので電源も落とせない状態です。調べてみるとそいう不具合の人が多いらしいです。交換とかしていただけるのでしょうか？

最初は、一日一回。今は使って、30分以内にフリーズしてしまいずっと使えない状況になります。

最初はSIMカードさし直しで対処できましたが、もういまはできません。
もうすぐ旅行も控えておりとても心配です。

iphonexのDUFモードの仕方教えてほしいです。

書込番号：21369632

[Re=UL/ν]

ネットでは不具合に関してだけがクローズアップされて独り歩きしますから多いように錯覚しますが
販売個数全体から見ると稀なケースとなります。

リカバリーモード（復元データはまず使わないで工場出荷状態でのアクティベーションを行いましょう）で改善されなければ
ハードウエアの不具合が濃厚だと判断できます。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263

https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/trouble/recoverymode/


ハードウエアが怪しいとなったら
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair

初期不良としての対応はSoftbankショップの采配によりますが、精々購入日とか次日程度でしょう。
それでもAppleへと言われると思います。（契約時にそのような説明があるはず）

配送修理、持ち込み修理から選ぶ事になります。（交換になる事が比較的多いけど交換品が無い場合には修理となります）

書込番号：21369671

[justin29]

さきほど、ソフトバンクに電話しました。その時はフリーズしてない時でした。
アプリを起動しすぎかもしれないと言われ、とりあえず、起動してるやつ消しました。
それでもなるようだったら、アップルに電話といわれ、初期不良はアップルが決めると言われました。

書込番号：21369846　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

こういう現象は初期不良としてappleやソフトバンクにしつこく申し出て交換修理対応をしてもらうべきです。くれぐれも相手の言いなりになって妥協してはいけません。そもそもある程度電源なりメモリなりの電子部品がヘタって来たりしてフリーズするのならわかるのですが何故買ったばかりでフリーズするのか全く理解に苦しみます。粗悪品売りつけられたと思って断固たる態度で臨みましょう。

書込番号：21370038

[justin29]

ありがとうございます！次フリーズしたら、負けずに交換してもらえるように頑張ります（ ; ; ）

書込番号：21370075　スマートフォンサイトからの書き込み

[justin29]

アップルに電話したところ、こちらのiPhoneはエラーが出てない為交換できないといわれました。でもめげずに言うたら、少々お待ちと言われて、もしかしたらソフトウェア？がなんちゃらかもしれないといわれ、iPhoneを復元をして最初の状態にもどし、それでもダメだったら交換になりました！ソフトウェアが問題だったら交換しても同じような状況になるかもしれないらしいと。

書込番号：21370646　スマートフォンサイトからの書き込み