『２０１８年卯月５日１６時半現在の』のクチコミ掲示板

[レガシィB4＠スバル]

最新レヴューにて

＞参考にしてください。アップルサポートは対応適当です。不良品交換するのに3ヶ月かかりました。

iPhone X 256GB au　ってauから発売になってるのに、メンテナンス対応はアップルに丸投げなんでしょうか？？
auでもドコモでもアンドロイド端末や３Ｇ携帯しか所持してませんで、アップルでのiPhone事情には疎いです。

このiPhone X 256GB auってハイスペックな機種ですよねぇ。

auにて、12.9インチiPad Pro　を検討してるのだが無難にアンドロイド端末でのタブレットにしとくべきかな。

書込番号：21729765

[hitc]

>メンテナンス対応はアップルに丸投げなんでしょうか？？
auだろうとdocomoだろうと、店頭で購入時に必ずそのように説明を受けるはずです。
iPadでもMacでもApple製品は全てそういうものです。どこで買っても同じサポートという点では良い方法です(おかげで安い店からでも安心して買える)。

自分は電話やオンラインでのサポートを受けたことはないので、そちらのサポート品質はわかりませんが、Apple Storeに予約して直接出向けば、迅速で満足できるサポートが得られます(その場で現象を確認、必要であれば他機種との比較で異常の度合いを調べられるし、在庫があれば即時交換もしてくれる)。Apple Storeや正規サービスプロバイダが近くにあれば、販売店のサポートよりずっと良いと思います。

>auにて、12.9インチiPad Pro　を検討
以前はキャリア版のiPadは入荷に異常に時間がかかってたりとかしてましたが、最近はそうでもないんですかね？

書込番号：21729799

[レガシィB4＠スバル]

＞hitcさん

＞＞＞Apple Storeに予約して直接出向けば、迅速で満足できるサポートが得られます(その場で現象を確認、必要であれば他機種との比較で異常の度合いを調べられるし、在庫があれば即時交換もしてくれる)。Apple Storeや正規サービスプロバイダが近くにあれば、販売店のサポートよりずっと良いと思います。



大阪心斎橋のアップルストアにいつもヒトが溢れてるのは、それでなのか。

書込番号：21729800

[京都単車男]

丸投げというか、逆ですよね

アップルがキャリアにいじらせない

メリットもあるけど、アップルケア売りたいとか店に来て欲しいとか色々あるんじゃないかな

iPhoneは使ってないけど以前PCはアップル使ってました

書込番号：21729810

[Re=UL/ν]

Android機などはメーカーは製造委託先でしかないOEMのようなもので、キャリア主導の端末になるので、サポートもキャリアが行います。修理先が不透明なところがあります。

ガラケーの修理で修理完了まで半年待たされた事はありますね。

iPhoneは製造・販売元がAppleで販売代理店がキャリアというスタンスでサポートもAppleが一手に行います。

Appleストアは様々ですよ。
購入者、ウインドショッピング、サポートを受ける人は上階に上がるから別だと思う。
後、定期的にトレーニングや講習なども行われています。

書込番号：21729819　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

iphoneXはSIMフリーとキャリア版を持っていますが、ソフトも操作も同じで違うところはIMEIとキャリア表示ぐらいです。いずれも画面の中とSIMトレーの刻印なので外装の区別さえつきません。よってキャリア無関係なメーカーでの一括
サポートがしやすいとも言えます。
サポート業務は無駄な時間や経費がかかるのでメーカーがやるならそちらの方が都合が良いのではないでしょうか。

書込番号：21729827　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞レガシィB4＠スバルさん
DOCOMOも販売した後は、一切関わりません。
購入して、直ぐにフリーズする不具合で、初期設定
が終わって、直ぐに心斎橋のApplestoreに、行かされました。
DOCOMO他キャリアで、販売されたAppleの端末は、あくまでも委託販売だと、思われたら納得できるかと思います。
Applecareのスタッフが親切に、予約を入れてくれました。
Applestoreのエンジニアが、丁寧に対応してくれました。
その時エンジニアの方からは、端末の不具合が確認出来たら、直ぐに交換すると言われたました。
Applestoreで、初期化をして確認をしましたが。
結果は、ドコモのメールに、問題が有りました。

書込番号：21729850　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

最新レビューが何の事か分かりませんが、今は各キャリアとも全店舗ではないでしょうが、店舗でも修理受付や案内してくれると思いましたよ？

よく田舎にはAppleStoreや正規サービスプロバイダがないとか言いますが、Android端末にしても各店舗で修理する訳ではないですし、元々各キャリアとも電話サポートは行っていましたので、ショップに持って行くか宅急便等利用するかの違いだけですよね。

逆にAppleの方がApplestoreや正規サービスプロバイダに出向ければ、その場で修理してくれる事もありますね。
確かドコモも丸の内か何処かに修理拠点があったと思います。

なので丸投げって訳でもないと思います。

書込番号：21731276　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレーっ子]

「auから発売になってるのに、メンテナンス対応はアップルに丸投げなんでしょうか？？auでもドコモでもアンドロイド端末や３Ｇ携帯しか所持してませんで、アップルでのiPhone事情には疎いです。」
　ａｕを含むメジャーキャリアショップで購入の場合、必ずデバイスに起因するお客様対応はａｐｐｌｅで行う旨の説明が店頭で行いますので、単にご記憶されていないだけではないでしょうか。
　ｉＰｈｏｎｅに限らずａｐｐｌｅの製品は全て同様だと思いますよ。


「地方在住にてアップルストア無い地域のユーザーは不便ですねぇ。」
　他の方もご記述されていますが、ａｐｐｌｅ指定の正規サービスプロバイダ（ａｐｐｌｅのＨＰ掲載）がしますし、万一近隣に指定ショップが存在しないなら宅配事業者による引き取り＆配達サービスの提供も有ります。

　当方３ＧからＸまで５機種のｉＰｈｏｎｅを使用して来ましたが、マニュアルを見ることなく一定のスキルが有れば操作可能なのがｉＰｈｏｎｅの素晴らしいところだと思いますよ。
　最後に、失礼ながらご記述されるのならもう少し具体的に、キャリアに基づくものなのか、デバイスに起因するものなのか論点を整理されてご記述されれば、否定的な記述は少なくなるようにも思いました。
　何れにしても、ａｕショップでご説明をお受けになったように、ａｐｐｌｅのフリーダイヤルで再度ご相談するか、ご自身でWEBサイトにて同様の事象に有る記載を確認し、対応策を講じていくしか有りません。
　因みに、電話帳とＥメール、或いは写真データ程度だったかっての携帯電話と異なり、ａｎｄｒｏｉｄデバイスにせよ修理時の代替機は充分では有りませんし、ｉＯＳに至っては自ら代替機を用意する必要が有りますし、ａｎｄｒｏｉｄ、ｉＯＳに関わらずデバイスへメモリーされている多数のデータはご自身で管理する必要が当然生じます。

書込番号：21733984

[迷うより買う]

春ですねぇ

書込番号：21735380

[レガシィB4＠スバル]

＞カレーっ子さん

＞＞何れにしても、ａｕショップでご説明をお受けになったように、


勘違いによる思い込みが激しいようです。説明を受けたってな記述はどこにもありません。
突っ走るのは勝手だが、同じトコをグルグル回らないように留意のほどを。無限ループは、疲労蓄積だけです。


＞迷うより買うさん

＞＞春ですねぇ


ホント、春やね。

書込番号：21735445

[カレーっ子]

　エッ！ａｕショップでｉＰｈｏｎｅ購入したんじゃないのですか？
　ホント、ホント、本当に春ですねぇ。

書込番号：21736989

[レガシィB4＠スバル]

＞カレーっ子さん

＞＞エッ！ａｕショップでｉＰｈｏｎｅ購入したんじゃないのですか？


どこに、そんな記述ありますかね？
にほんご　がよく理解できてない様子です。

まぁ、携帯キャリアでのiPhoneなどのアップル製品は、メーカーにメンテナンス対応は一任ってな結論にいたりました。

書込番号：21737316

[FUJIっ子]

＞まぁ、携帯キャリアでのiPhoneなどのアップル製品は、メーカーにメンテナンス対応は一任ってな結論にいたりました。

まぁdocomoはなぜか独自に「携帯保証for iPhone」なる制度を設けてはいますが修理対応とはちょっと違いますかね(^^;
ただauショップですが、主の肩を持つ訳ではありませんが、自分は数年前に iPhone5sを購入した際、アップルケア対応云々の説明は一切なかったです。
しかも後から知ったんですが、 iPhoneって購入時に一旦シュリンクパックされた状態で目の前に出されるらしいですね。
自分は購入時の審査待ちが終わるとハダカの状態で目の前に出されました。
まぁこのあたりはショップによってまちまちな対応だとは思うけど、au（ショップ）にはかなり不信感をもちました(^^;

書込番号：21738307　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｱﾚｷｻﾝﾄﾞﾘｱ･波平･ｺﾞｯﾄﾊﾙﾄ]

あらら、バッサリ削除されてる。

書込番号：21746346　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

いいんじゃないすか。
書き込みは削除できても人は削除できないって言ってるのに^^;

書込番号：21746370

[sandbag]

＞クロー・ホーガンさん
そのセリフどこかで見たことがありますが…
最近別の名前になったのを見かけましたが…

書込番号：21746390　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

＞sandbagさん

だから前に言ったことがあるんですよ。

書込番号：21746407

[sandbag]

＞クロー・ホーガンさん
承知いたしました！

書込番号：21746417　スマートフォンサイトからの書き込み

[レガシィB4＠スバル]

あらら、バッサリ削除されてる。

書込番号：21746471

[クロー・ホーガン]

あんたらのやってることはさ、教科書に墨塗ったり本を焼いてるのと同じことなんだよ。
御国のためじゃなく、価格コム様のためってか(大笑い)。

書込番号：21747914

[ACテンペスト]

少なくとも消しているのは価格.comの判断ですからね。
恣意的に依頼をしても聞き入れられない場合もありますから。

少なくともこの場で御国のことなんて関り知らないことでしょうね。

で、なんで天下国家の話なんです？

書込番号：21747933　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

＞ACテンペストさん

天下国家の話なんてしてませんよ。個人的な話です。

書込番号：21747947

[ACテンペスト]

まあ、そうでしょうね。
御国のことなんて誰も考えてないと思いますし。

価格.comも営利企業なんで。
その範疇で好ましからぬを排除しているだけだと思いますよ。謂わば個人的に。

書込番号：21747952　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

＞ACテンペストさん

だから抗議してるんですよ。

書込番号：21747968