『スピーカー以外で通話ができません』のクチコミ掲示板

[CORUM2011]

電話がかかってきたときも、かけるときも
スマートホンを「耳にあてて通話しようとしても相手に、こちらの声が聞こえません」
相手の声はこちらには聞こえます。

「スピーカーにすると、こちらの声が相手に聞こえ通話ができます」

再起動もしましたが直りませんでした。

故障なのでしょうか？
設定の変更で直るならと思っています。
教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：21369904

[infomax]

近接センサーが壊れてる？
不良品として交換させる

書込番号：21369970　スマートフォンサイトからの書き込み

[すず333]

Bluetooth切ってても同じですか？

書込番号：21370033　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞CORUM2011さん
直ぐにドコモショップに行って下さい。
修理に成るかと思いますので、SDカードに再度バックアップをされていたほうが、手続きが早いかと。
設定でどうにかなる問題では無いようです。
購入されて何日目になりますか？
初期不良交換期間かも確認してみて下さい。

書込番号：21370076

[CORUM2011]

infomax様

耳の近くにスマートフォンをあてると出ることはできるのです。
おそらくですが接近センサーは正常なのかなと思っています。
マイク部分の不要なのかなと、、、
設定で直ればいいのですが、、、
回答ありがとうございました。

書込番号：21370095

[モモちゃんをさがせ!]

通常の通話で、こちらの声が相手側に聞こえていないのは確かでしょうか？

スピーカーホンの状態にして、
相手の声の他に、自分の声も少し遅れて出ているようだと、
相手側はちゃんと聞こえていることになると思いますが｡

（私の見当違いでしたら、ご容赦下さい。)

書込番号：21370103

[CORUM2011]

すず333様

このギャラクシーノート８を購入してから
Bluetoothは今のところ使ってなく（設定もしてなく）
今、ONかOFFどちらになってるか確認したのですが
OFFになっていました。
またなにか、これかな？というものがあれば
教えてくださると、とても助かります。
回答ありがとうございました。

書込番号：21370106

[CORUM2011]

八咫烏の鏡様

電話でドコモの人にも
ドコモショプに行くように言われたのですが
なかなか時間がなく行けないのと
もし修理や交換になったら
かなりの数の２段階認証を解除しないといけないので
年内には行けそうもありません。
今回、機種変更するのにも
２段階認証の解除と設定で１０数時間かかりました。
不良品に当たってしまうなんて、運が悪くつらいです。
回答ありがとうございました。

書込番号：21370120

[まっちゃん2009]

もう1つ立てられてるスレの初期不良の件は、こちらのことですか。

あちらに書きましたが、初期不良で交換なり修理になる場合は、バックアップできるデータを除いてやり直しですよ。

書込番号：21370131　スマートフォンサイトからの書き込み

[CORUM2011]

モモちゃんをさがせ!様

ドコモあんしんサポートに入っているので
再起動してドコモの人にこちらから電話したり、かけてもらったり
電源を切って１分待ってからドコモの人と通話をしてみたりと
いろいろ試してみたのですが駄目でした。
そのあとも数件着信があり電話に出たのですが
通常の耳に当てて通話しようとすると相手に、こちらの声は聞こえなく
スピーカーに切り替えて通話をしました。
忙しくてドコモショップに行ったり交換や修理をしてもらうわけにもいかず
しばらくこの状態で使うしかないのかなと困っています。
いつも運はいいほうなのですが、今回は運が悪かったようです。
回答ありがとうございました。


耳にあてて通話すると、こちらの声が相手に聞こえない状態なのです。

スピーカー機能をONにすると、こちらの声は相手に聞こえるという状態です。

書込番号：21370138

[CORUM2011]

まっちゃん2009様

音量ボタンの不具合の時もお世話になり
ありがとうございました。

やりなおしですよね、、、
２段階認証をかなり使っており
それだけやり直すのにも１０時間はかかります。
SAMSONGのスマートフォンを使ったのは初めてだったのですが
自分との相性が悪いのかもしれません。
価格．ｃｏｍに質問しなかったことでも不具合が他にもありました。
もう２度とSAMSONGのスマホは買わないと思ってます。
画面も大きく思ったより持ちやすく最初は喜んでいたのですが、、、
システムに不具合がありすぎでもうこりごりです。
回答ありがとうございました。

書込番号：21370165

[まっちゃん2009]

私の場合、Galaxyは数十台購入してますが、不具合には遭遇していません。
たまたま個体差による不良端末を購入してしまった可能性があると思います。

このまま不具合があるまま使い続けるか、再度初期設定をする覚悟でドコモに交換なり修理を以来するかの2択でしょう。
ソフトウェア更新で改善できるような不具合ならいいのですが。

書込番号：21370179　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞CORUM2011さん
端末補償には加入されていますか。
それによっては、色々な選択肢が有ります。

一番は、ドコモショップに来店予約を入れられる事です。
初期不良交換でしたら、二段階承認の解除に関してもそれ程心配しなくっても大丈夫だと思います。
その件に関してもドコモサポートセンターに相談されたら、スレ主さんが納得されるかと思います。

もしも端末を紛失して、新たな端末が端末補償を使って、有償で届けられた時は、前の二段階承認はどの様にすれば良いのかも対策が有るかと思います。
自分で思い悩まれるより、行動されましたら。
故障で困るのは、貴方です。

書込番号：21370209

[モモちゃんをさがせ!]

おもいっきり、外してしまいました。
申し訳ありません。

私は、スマホのスタートが 2012年の Galaxy S�U Wimax・ISW11SCで、
その後、仕事で使うのは Galaxyを数機種渡り歩いていますが、
OSのメジャーアップデートを 2回経た後に不具合が頻発するようになった、
SC-01Dと SC-03Gも含め、
購入早々､トラブルに見舞われた、ってことはありません。

今回のスレ主様の件は、残念でなりません。
私が生体認証を一切使わないのは、
こういう事例の時に困るからなのであります。

書込番号：21370290

[まっちゃん2009]

＞モモちゃんをさがせ!さん

そんなこと言ってたら、生体認証が存在価値がないのでは(^^;
私はバリバリ利用してますが、不具合経験はまったくありませんよ。

書込番号：21370326　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞まっちゃん2009さん
整体認証を会社のGALAXY S8にされてしまったので、海外用も含めて購入しに韓国迄行って来ました。
整体認証反対に一票です。
整体認証のおかげで、会社の所有物を一個人に使用されるのは、許しがたいです。
整体認証をしないに2票です。
GALAXY S8二台分です。

書込番号：21370350

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

＞CORUM2011さん
あんしん遠隔サポートは契約されているのでしょうか？
契約されているのであれば、（局番なし）15710（無料）に電話をして内部の設定等が影響していないか見てもらってはいかがでしょうか？
年中無休（受付時間 午前9時〜午後8時）の専用ダイヤルです。

書込番号：21370414

[まっちゃん2009]

＞八咫烏の鏡さん

書き方が悪かったですが、個人で使う上ではという意味でした。

会社に所有権がある端末など複数人が使う可能性がある端末では、生体認証を利用すべきではないと思います。

書込番号：21370450　スマートフォンサイトからの書き込み

[CORUM2011]

まっちゃん2009様

ソフトウェア更新で改善できるような不具合ならと本当に思います。
ありがとうございました。

書込番号：21370458

[CORUM2011]

八咫烏の鏡様

端末補償には加入されています。
たぶん２段階認証がわからてないのかと思います。
解除して設定を多数しなくてはいけないので
とにかく時間がかかります。
今年はもう時間がないので来年まで今の不具合のまま使うか
仕方ないので通話用に１台買おうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21370476

[八咫烏の鏡]

＞まっちゃん2009さん
分かっています。

何時もありがとうございます。

書込番号：21370478

[CORUM2011]

モモちゃんをさがせ!様

とんでもございません。
感謝しています。
私も数回の不具合さえなければ
ギャラクシーノート８は気に入っているので残念です。
ありがととうございました。

書込番号：21370482

[八咫烏の鏡]

＞CORUM2011さん
端末補償に加入されているならば、リフレッシュ機への交換も一つの選択肢です。
後普段使用する時には、イアホンマイクを使用されるのかが、良いかと思います。

高額な端末ですので、冷静に判断をして下さい。

書込番号：21370491

[CORUM2011]

ﾄﾞｱﾗ大好き様

あんしん遠隔サポートは契約しています。
遠隔操作でも見てもらいましたが
故障だと思うので修理か交換になると思いますと言われました。
修理や交換は時間がなくできないため
みなさまのお力をお借りして
こちらで解決策が得られればと思い質問いたしました。
まだ締め切らず回答を待ってみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21370494

[CORUM2011]

八咫烏の鏡様

端末を紛失しまった場合、前の二段階認証はどの様にすれば良いのかは知っています。
1カ月、再発行にかかる場合があるので３台のスマホで２段階認証はしています。
他の２台は電話番号の入っていない前に使っていた端末です。
メインで使いたいギャラクシーノート８を修理や交換してしまうと
また３台とも２段階認証、設定しなおしなのです。
しかも２段階認証は数多く使っているので簡単に今日やろうとはできない状況なのです。
いろいろとご心配いただいたようでありがとうございました。

書込番号：21370514

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

＞CORUM2011さん
すでに対応してもらっていたんですね。

これは僕独自の考えになりますが、僕なら、note８の魅力にひかれて購入したのだから、２段階認証を設定するだけで時間がかかっても少しずつ2段階認証を設定していこうと前向きに考えてオンライン修理サービスを利用して見積もりでの修理をして回答により今後の判断をしようとします。

書込番号：21370626　スマートフォンサイトからの書き込み

[CORUM2011]

ﾄﾞｱﾗ大好き様

そうなんです。
遠隔サポートで見てもらったら
マイクの故障の可能性があるので
修理か交換になると言われてしまいました。
が、なにか設定があるのでは？と思い
こちらに質問させていただきました。
修理でも交換でも設定しなおしのようなので
なるべく設定し直しせず使い続けたい気持ちです。

買う前は本体が大きぎて持ちにくいのではと
心配だったのですが、まったくそのようなことがなく
通話の不具合以外は大変気に入っています。
他の不具合はありましたがそれは解決しました。

２段階認証の解除と設定をミスると職業柄
数百万マイナスになってしまうこともあるので
時間に余裕のある時に解除し修理か交換してもらって
ゆっくり間違えなく設定しようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21370769

[家電_大好き]

私も同様の状態になり、ネットでイロイロと調べた所、機種に関係無く事象が発生しているので、
これは、アプリが悪さをしてると思い
マナーモードに切り替える為のアプリをアンインストールしたら、直りました

是非、試して見て下さい

書込番号：22240815　スマートフォンサイトからの書き込み