『購入初日から初期不良、購入10日以内なら無料交換出来ます』のクチコミ掲示板

[eos1976]

購入して自宅でWiFiに繋ぐとすぐにWiFi切断される。
他の端末はWiFi接続されたままWiFiルータを当初疑いましたのでWiFiルータの初期化など試してもGALAXY NOTE8はWiFi接続してもすぐに切断される。ドコモサポートに問い合わせしてアドバイス通りSC-01Kの再起動やSIMの抜き差ししてもダメ。
そのうちWiFiだけでなく通話も音声が途切れる聞こえずらいなど購入してから時間が経過する程、状況が悪化しました。
再度ドコモに問い合わせして事情を説明したところドコモショップへ行って修理相談して欲しいと言われたのでドコモショップへSC-01Kを持参して不具合事情を説明相談して調べてみてもらったところ、お店でも不具合再現したので新品に交換してくれました！
SIMの不良も考えられるらしくSIMカードも交換してくれました。ドコモの店員さんの話によると購入10日以内なら無料交換可能で「ケータイ補償サービス」の交換回数カウントには入らないそうです。
なのでもしドコモのスマホ買ったら購入10日の間に端末を使い込んで不具合あるならドコモに相談もアリですよ！

書込番号：21798818　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

そもそも初期不良は避けられないとはいうもののなんともやりきれない感じがします。wifiに不安があるなら購入後即テストが必要とも取れる。galaxyは信頼性の低いブランドなのではないでしょうか。
ＧＷ前に購入して旅先で気付いてガッカリなんてことのないように、次に買うときはやめておいた方がよさそうです。

書込番号：21798994　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞nogizaka-keyakizakaさん

使ったことないだろうに、相変わらず適当なこと書いてますねぇ...少しは購入者のことも考えたコメントを考えた方がいいですよ？
初期不良なんて症状が違ってもどの機種でもあり得ることなのに、単にブランドが嫌いなだけならそう書いた方がマシです。

毎回誰かに指摘されてもこの繰り返し、ある意味すごいですね。

書込番号：21799057　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞eos1976さん


＞＞＞再度ドコモに問い合わせして事情を説明したところドコモショップへ行って修理相談して欲しいと言われたのでドコモショップへSC-01Kを持参して不具合事情を説明相談して調べてみてもらったところ、お店でも不具合再現したので新品に交換してくれました！


顧客目線のdocomoショップでラッキーでしたね。

大阪市内のキタ界隈のdocomoショップは、融通ってかキャリアしか見てませんでユーザーなんざ一顧だにしません。
もう、酷いことこの上なく嘆息します。

書込番号：21799194

[nogizaka-keyakizaka]

docomoショップはそもそも販売代理店であり、ドコモ本体でもなければ、メーカーでもない。よって直接販売契約した顧客以外は面倒みる必要がないように思うのです…
顧客にとっては神対応なドコモショップですが
不良原因作ったサムスンは冷酷な会社ですな。

書込番号：21799355　スマートフォンサイトからの書き込み

[Exynos0512]

＞nogizaka-keyakizakaさん
まーたこいつか。
iPhoneはGalaxyより不良率が高いけど、
まさかそんな信頼性の低いiPhoneは使ってないよね？

書込番号：21799399　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞nogizaka-keyakizakaさん

ユーザーのことを考えないコメントばかりするあなたの方が、ある意味冷酷だと思いますけどね...。

初期不良交換はGalaxyに限らず普通のことで、これを初期不良と認めてすんなり交換してくれる店舗とそうでない店舗があるだけですよ。スレ主さんの場合いい店舗だったってことです。

書込番号：21799411　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ついでに書いておきますが、Androidは海外メーカー含めキャリア向けモデルはキャリア向け専用モデルとして開発、供給されてます。

サムスンに限らずですが、不具合や故障修理対応、サポートなどについては、メーカーではなくキャリアということになってますからショップ対応は普通ですよ。

書込番号：21799570　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hello C9]

＞nogizaka-keyakizakaさん
貴方の書き込み内容からするとGALAXY の利用者ではなさそうですね。
GALAXY は信憑性の低いブランド？個人的な見解は構いませんが...私はずっとGALAXYを使ってますが、今まで一度も初期不良はありません。これはどう説明されるんですか？
ドコモショップでの初期不良による交換を神対応とか言ってますが(笑)
端末に初期不良があった場合、キャリアショップで対応するのが普通であって、神対応でも何でもなく、至って普通のことですよ。
GALAXY の利用者ではない人がここに書き込みしないほうが、皆さんのためだと思いますが。

書込番号：21799996　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

ひょっとして、
Android のキャリアモデルなら、
不具合が発生した場合の対応は、
キャリアのショップ店頭で受け付けてくれる、
と言う一般常識を、ご存じないのかな？

「うちでは修理の受付は出来かねます。
お客様ご自身で、何処其処へ行ってご依頼下さい｡」
って言う端末でのご経験がないのでは…。

書込番号：21800003

[モモちゃんをさがせ!]

一部訂正です。

誤…ご経験がないのでは…。
正…ご経験しかないのでは…。

書込番号：21800040

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞eos1976さん

＞＞＞ドコモのスマホ買ったら購入10日の間に端末を使い込んで不具合あるならドコモに相談もアリですよ！


ユーザーと直に向き合うdocomoショップの店員次第です。

書込番号：21812091

[eos1976]

＞nogizaka-keyakizakaさん
私は元々、2009年にiPhone3GSがスマホデビューです。iPhone利用歴は約9年近くです。Androidはサブ機として5年くらい前から利用してます。一時期はiPhoneとAndroidの両刀使いでした。


iPhoneを見限った理由は、
1、新機種出る度に価格が上がる。
→iPhone3GS 16GB 4万円、iPhoneX 256GB 12万円
2、水没に弱い。
3、フロントガラスは割れやすい。
→iPhoneXは両面ガラスだから尚更割れる確率が高い。
4、修理はAppleストア(予約制、しかも混雑、座れない)
5、MacでiTunes利用の場合、利用してるMacのサポート終了後はiTunesのアップデートが出来なくなる。
→Win版はPC機器依存は無い。
6、年々iOSの新機能が魅力的な機能が減少。
7、SDカード増設不可(SC-01Kは論理上2TBまで増設可)


GALAXYにした理由は、
1、NMPなら下手したら1円一括購入可
2、完全防水(1.5メートルの水面に30分放置しても動作)
3、iPhoneよりガラスが割れにくい。
4、修理は携帯電話会社のサポート連絡で済む。
5、AndroidはGoogleアカウントあれば大体がクラウド同期可。
6、年々AndroidOSの機能は向上してiOSより魅力的。
7、搭載RAM6GB、ROM64GB
8、外国製なのに日本文化の機能多数。
→おサイフケータイ、フルセグ、赤外線が無いだけ


この程度でiPhoneとGALAXY NOTE8の比較は、留めておきます。他にもSC-01Kは多機能過ぎて挙げれないので(笑)


さて、nogizaka-keyakizakaさんのこの書き込みについてのiPhoneや他社Androidのご経験や異論反論をお待ちしております。

書込番号：21889988　スマートフォンサイトからの書き込み

[eos1976]

＞Ninja H2 SX SE＠KAWASAKIさん
うちの地元のドコモショップ笹塚は今回、ドコモから楽天モバイルで格安SIMが嫌気さしてドコモに再びNMPしてSC-01K購入直後に初期不良だったので、私がドコモの対応や品質を不審に感じないか気を使ってくれたみたいでした。

GALAXY NOTE8新品交換とSIMカード交換とリピーター(家庭内電波増幅機)貸出、さらには2回も他店で購入したフィルムやガラスの貼り付けまで全て無料でしてくれました。

地元のドコモユーザにも評価高く人気店で待ち時間は長いと2時間、早ければ5分待ちますが待ち時間に不満を言う客はいません。

椅子やドリンクサービス、WiFi、充電器も待合席に完備しておりAppleストアとは大違いです。

昔は殿様態度のドコモと言われた時代もありましたが、今は銀行より丁寧かつ低姿勢で客の要望に応え場合によっては提案もしてくれます。

書込番号：21890143　スマートフォンサイトからの書き込み