『ソフトウェア更新後、dアカウントで指紋認証使用不可です』のクチコミ掲示板

[ひいにぃ]

ソフトウェア更新 (2019/8/26)後、dアカウント関係の認証に、指紋認証が使えなくなってしまったのですが、皆さんはいかがでしょうか？
設定が飛んだのかと思い、dアカウント設定アプリを使用して再設定しようとするも、dアカウント設定アプリがそもそも、『お使いの端末は使用対象外になりました』というような表記が出て、使用不能になってます。

dアカウント設定のホームページの対応機種には記載があります（アップデート前は使えていたので更新されていないだけ？）が、google playのアプリ一覧では、対象外機種認定されてます。

dアカウント関係の認証に指紋認証はこの機種は使えなくなってしまったのでしょうか？

書込番号：22886412　スマートフォンサイトからの書き込み

[オ電子レンジ]

＞ひいにぃさん

「dアカウント設定アプリ」って、私のSO-02Kのアプリ一覧には無いのですが、
dアカウントの設定は下記のようにAndroidのメニューを辿ってできないでしょうか。

設定 -> ドコモのサービス/クラウド -> dアカウント設定

書込番号：22886839

[ありりん00615]

別のアプリから生体認証を行う際に必要となるアプリなので、ほとんどのドコモスマホにインストールされています。
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/compatible.html

とりあえず、ドコモに報告するのが一番でしょう。

書込番号：22887183

[smileplease]

他機種ですが、設定→ドコモのサービス/クラウド→dアカウントでdアカウントの項目がないですか？
自分のはそこから指紋認証の設定も出来ます。

書込番号：22887417　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

別機種で解決例がありますね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024727/SortID=22448090/

書込番号：22887444

[smileplease]

自分もありりん00615さんの上げた価格コムのURLを見て再登録したらどうかと思いました。

書込番号：22887667　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひいにぃ]

皆様、ありがとうございました。
おかげさまで解決しました。

設定->ドコモのサービス/クラウド->dアカウント設定
から、生体認証を一旦削除して再登録した所、解決しました。

＞ありりん00615さん

私もググってこのページにたどり着き、『dアカウント設定アプリをダウンロードしよう』という
Google Playのリンクを辿って
アプリを入れ直そうとしたのが間違いだったようです。

dアカウントのページからリンクされているGoogle Playのアプリは、
8A.02.300000
というバージョンで、本体設定から起動されるアプリは
0J.00.00004
というバージョンだったので、全く別物なのかもしれません。

書込番号：22887745