『メールのアカウントを追加したい』のクチコミ掲示板

[Nikon D3s]

SIMはOCN　モバイル　ONEを使っています。
購入してから今までOCNメールとGmailは受信出来ていました。
OCNのメールアドレスをPCにて新しい希望のメールアドレスに変更しました。

スマホでOCNメールを受信したいと思いましたが出来ませんでした。
ホーム画面のメール→その他→設定→アカウントを追加→OCNメールなのでその他→
新しいメールアドレスとパスワードを入力してサインイン→
このアカウントのタイプ→POP3、IMAPどちらを選択して次へを押しても
「サーバーに接続できません」とエラーが出ます。

PCからテストメールを送信したところ、新しいメールアドレスには届いています。

原因が分からず途方に暮れています。

書込番号：22242534

[でそでそ]

＞Nikon D3sさん
こんばんは。

どのメールアプリを利用されているかわかりませんが、基本的にはアプリ内の受信設定が正しくない可能性が高そうな雰囲気です。
例えば、受信サーバの設定などは適切にできていますか？

↓一例ですが、Android 8にてGmailアプリでPOP3設定をする際の説明ページです。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000p5x

サーバー名を「pop.ocn.ne.jp 」に書きかえるとか、ポート番号とか、適切に設定されていますか？


バージョンとかメールアプリが違う場合には、下記から調べて設定してみてください。
「メールソフトやアプリごとの新規設定方法を見る」
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023156


既に確認済でしたら失礼しました。

書込番号：22242552

[Nikon D3s]

＞でそでそさん
こんばんは

Gmailアプリでも
「サーバーに接続できません」とエラーが出ます。

書込番号：22242629

[でそでそ]

＞Nikon D3sさん
うーん、ダメですか。

入力内容や選択内容に誤りがないとのことなら、何ともわかりません…。
インターネット接続外なので、サーバに接続できないとかそんな話でもないでしょうし。

以前どこかで、メールアドレスかパスワードを入力した際に、キーボードアプリの特性か何かで一番最後に半角スペースがコッソリと紛れ込んでいて、それで正しく認証されなかったなんて話があったような…。
そんな感じで、正しく入力したつもりが誤りがあった、なんてこともないですか？

埒があかなければ、OCNのサポートにメール設定の確認として問い合わせた方が良いかもしれません。

この手の問題で、Huaweiの端末側のトラブルという可能性は多分低いんじゃないかと思いますので…
（ゼロじゃないかもしれませんが、事例が思い浮かびません。Gmaiアプリをアンインストールしてみたら何か変化がある可能性はあるかもしれませんが）


あとは邪道かもしれませんけど、その新しいOCNのメールアカウントを、PCのメールソフトでPOP3で送受信設定してみて、その場合は正しく認証されるのかどうかなども確認してみてはどうでしょうか。
冒頭に「PCからテストメールを送信したところ、新しいメールアドレスには届いています。」とあるので、既に設定済かもしれませんが、Webメールで確認した程度でしたら、PC側でも設定して動きを見てみるのもありかなぁと。

ウダウダとすみません。

書込番号：22242636

[Nikon D3s]

＞でそでそさん

新しいメールアドレスでPCでPOP3で送受信出来ます。

書込番号：22242648

[でそでそ]

＞Nikon D3sさん
となると、何でしょうね…。

セキュリティソフトでポートが遮断されている、などは可能性としてあるかもしれませんが、メールソフトでよく使う所が早々遮断する事は無いとは思うのですが。。。

どこまで試してみるか微妙なところですが、あとは、Gmail以外のメールアプリで試してみるとかではないでしょうか。
Mate 10 Pro以外に別の端末（サブ機とか予備機とか）があれば、そちらでも確認してみるとか、色々と検証を続けるしかないのかも。

検証するのも手間がかかりますので、OCNサポートとHuaweiサポートにダメ元で問い合わせた方が良いかもしれませんね。
感覚的には、OCNサポートの方が見解が得られやすそうな気はします。

書込番号：22242655

[北海のタコ]

スレ主様

OCNのメールサポートにお知らせがあります。

OCNメールのリニューアルに関するお知らせ
https://support.ntt.com/mail/information/detail/pid2500000gri

リニューアル作業のために正常に受信できていないことが考えられます。
また仕様も変更になっています。
お知らせの告知にある各種の想定問答を確認してみてはいかがでしょうか。
接続が難しいのであれば、週明けにOCNサポートに連絡をするのがよろしいかと思います。

書込番号：22242660

[でそでそ]

ActiveSyncからIMAPへの移行を順次やってるように書かれてた気がしますのでPOPの新規設定なら大丈夫かなと思ったんですけど…実際どうなんでしょうね。
確かに、何らかのメンテナンス中の可能性はありますけど、重要なお知らせとしてスレ主さん宛てに連絡が届いてそうな気もするんですけどどうなんでしょう。

書込番号：22242664

[Nikon D3s]

＞でそでそさん
＞北海のタコさん


スマホのGmailアプリで受信出来ました。

書込番号：22242911

[Nikon D3s]

今まではホーム画面のメールのアイコン(HUAWEI-Emailだったか)をクリックと
OCNメールもGmailも受信出来たのに
OCNメールを変更したせいでOCNメールが受信出来ず
アカウントを追加したいのですがそれも出来ず・・・
GoogleのアイコンをクリックしてGmailのアイコンをクリックする
ちょっとした二度手間になってしまったのが残念ですね。

平日会社を休んでまでHUAWEIサポートに電話するまでも
ないことかもしれませんが。

書込番号：22244863

[北海のタコ]

スレ主様

OCNのメールを使うのであれば、OCNにサポートを受けなければならないです。
Huaweiに聞いてもわかりかねますとサポートが回答してくるでしょう。

この手のサポートの原則は、サービスの提供元であって、ハードウェアの提供元ではありません。
OCNであれば、メールにての問い合わせで対応可能かと思います。

書込番号：22244965

[Nikon D3s]

OCNサポートセンターに電話しまして
設定方法を教えていただいて
無事設定できました。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：22642191