『充電時間が長くなった、その後』のクチコミ掲示板

[ニコニー48]

以前も相談に乗っていただきました件http://s.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=22006009/のその後ですが、相変わらず充電できたりできなかったりみたいです。
開発者サービスは教えていただいたアドレスから無効化をタップしてその後okをタップしても元の画面に戻ってしまうだけで、無効化アンインストール再インストールができませんでした。
本体の設定画面からアプリのところを見てもグレーに表示されていて何もできないようです。
現在は寝る前に再起動してから充電しているからか、スリープにはなっているけれど満タンのときとそうでないときがあると言っております。
充電の減り方はおかしい感じはないようで使った分減ってるとのことです。

サポートにチャットで聞くと初期化するよう指示されたらしいのでいま初期化している所です。また改めて経過を報告させていただきます。

書込番号：22035733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化して、アプリを入れていない状態でも同じ問題が出るなら修理になるかと思います。
P10Liteではプレイストアの開発者サービスには「アンインストール」ボタンが表示され、アンインストールして端末を再起動すると「更新」ボタンが表示されます。無効化はプレイストアからは出来ませんよ。

書込番号：22035777

[ニコニー48]

＞ありりん00615さん
ありがとうございました。

初期化後は勝手にアプリがインストールされてしまったようで（というか多分息子が同期させてしまったと思います）、アプリ無しでの検証はできなかったのですが、夜から先程まで充電して85%にしかなっていませんでした。やはり、何かが故障しているように感じます。
ちなみに充電中はスリープ状態になっていました。

謎です。

書込番号：22037639　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化後は、Playストアを自動更新しない設定にしておく必要があります。
再度初期化したほうがいいでしょう。

書込番号：22037849

[ニコニー48]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。

結局サポートに連絡した結果、送ってくださいとなりましたので、送ることにしました。
結果はまたこちらで報告させていただきます。

色々と助言してくださりありがとうございました。

書込番号：22037982　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニー48]

何度もここで力を貸していただいてありがとうございます。
サポートに送って１週間ほどで戻ってきました。（前日に電話連絡あり）
結果としては「不具合は確認できませんでした」です。

満充電で戻りましたので、２日ほど点けっぱなしにして電池を10%位に減らしてみて充電してみると、完了まで3時間30分（そのくらいだったと思います）と表示され大体その時間で充電が完了しました。全く異常ありませんでした。

その後息子がいつもどおり使い始め、また、朝になっても充電が終わってない症状が出てしまいました。今朝は96%であと29分となってました。
ということはあとから入れたアプリが原因と思うので、結局のところサポートに送る前と何ら変わってないみたいです。

とりあえずは私のスマホと交換して私が使用することにします。

毎晩再起動しないと充電できないのはさすがに不便だし、ごく普通に使用したいだけなのにこんな状態になったのは残念です。
私が使って原因が分ればいいですか、望み薄そうです。
助言くださった皆さま、スッキリと解決にはなりませんでしたが、色々とためになりました。
ありがとうございました。

書込番号：22066822　スマートフォンサイトからの書き込み