『ドームガラス縁のカケについて画像つけました』のクチコミ掲示板

[rsrak]

GALAXYS9にdocomoショップでドームガラスをつけてもらいましたが装着完了した画面を見ると縁に長さ1�o太さ0.1�oほどの恐らくカケと思われるものがありました
接着剤のカスではなく傾けたりして角度を変えてみるとガラスのカケ特有の光の反射でキラキラします。?
店員に問いただすとそれはカケではなく縁に小さな接着剤の塊ができてしまっただけだとのことでした。?
やり直しをしようとする素振りもなくそれは仕方ないものだと言わんばかりの対応だったのでやり直しの要求はせず渋々帰りましたがそこ以外のふちはキレイに仕上がっているため余計目についてしまい気になって仕方ありません。?
これはやり直しを要求してもいいものでしょうか？?
それともふちにその程度のカケもしくは接着剤による浮きがあるのは我慢するしかないものでしょうか？?

これで文句を言うのはクレーマーでしょうか？ご意見お願いします。

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[八咫烏の鏡]

＞rsrakさん
他のドコモショップで、縁がカケて要るのか確認して貰ってみられたらどうですか。

カケて要るので有れば、やり直しをお願いしてみれば。

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[ホフマン2号]

＞rsrakさん

スマホで画像見たけど分からない。
それぐらい微妙なものなのか、実際に見たらもっと目立つのかは分からない。

欠けなのか、糊なのかぐらいは分かりそうなものだけど、欠けだとすると、その場で粘らないと、後日だとすると、貼り付けたのがいつのことかは知らないけど、お客さんの使用によって欠けたのでは？となるかもしれません。後になってしまえば、録音でもないかぎり、言った言わないの水掛け論。その場で引き下がったとなると納得したとみなされます。

他のショップだと当店で施工してとのでないので分からない、と言われるかも。本体の機能や外観ならどこのショップでもみてもらえるだろうけど、アクセサリー関係は当店で販売、もしくはやったものでなければ分からないで終わりそう。

ただ、そもそもこの手のものをドコモが独占販売するのはともかく、貼り付けサービスまでやるというのが不思議でならなかった。うまくでければいいけど、絶対にこうしたトラブルが出るわけで、貼り付けはお客様ご自身で…とするべきだった。それだと売れないから貼り付けサービス込みとしたんだろうけど、それならそれで高い金額で販売している以上は、欠けは論外だけど、糊とか気泡なんかも絶対に問題になる。自分自身なら失敗しても仕方ないと思えるけど。だから、ショップによってはこのドームグラスを積極的におすすめしなかったり断られるんでしょうね。

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[サッカー馬鹿僧]

糊が多すぎの失敗例っぽいですね。
糊を取ろうとポリポリすると画像のように少し浮きのようになりますね。
糊が多いとホコリが凄い付きますしね。

糊の量が丁度いいとはみ出さず綺麗に貼れますんで。ドコモの貼り付け職人談。

残念ながら、諦めるか、クレーマーになるかの２択ですよ。

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[モモちゃんをさがせ!]

別のスレッドにも書き込みましたが、
私は、個人的には、DOME GLASS の必要性を感じていません。
端末の背面が傷つきやすい素材である場合は、TPUケースを装着すれば、と思います。

DOME GLASSに 5,400円払うなら、機種変更応援プログラムに月額 300円かけた方が良い、と思っています。
通常の保証サービスとの組み合わせで、
次回の機種変更時に、いろいろと選択肢が拡がります。

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[シュウ♂♂♂]

＞rsrakさん
自分でやったほうが良い

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[rsrak]

＞八咫烏の鏡さん
＞ホフマン2号さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞サッカー馬鹿僧さん

一晩考えましたがどうしても気になってしまうのでまず他のdocomoショップに見てもらってカケなのか何なのか、やり直しするほどのものなのか聞きに行きました。

その店舗の見解としてもこれはカケではなくはみ出た糊を拭き取る方が悪かったためにできたものだろうとのことでした。
しかしこの程度であればその店舗でも正常としてお客さんに渡すレベルだと。

ただドームガラスについては各店舗の手作業で技量に差があり失敗もよくあるためやり直しについては柔軟に対応することになっているし今回のものでも正常として渡しはするがもしその渡したお客さんからやり直ししてくれと言われればやり直す。
なので気になるのであれば施工された店舗でやり直しを要求すればいい
という話でしたのでそのまま施工した店舗に持っていき事情を話してやり直してもらいました。

昨日と同じ人がやり直しをしましたが今回はとても綺麗に仕上がっており満足できるものでした。
小さい浮きなのでクレーマーだと言われればそうかもしれないですし気が引けましたが、これからずっと気にしながら使い続けるより申し出てよかったと思います。

ご意見ありがとうございました

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[八咫烏の鏡]

＞rsrakさん
お疲れ様でした。

勇気を出して良かったですね。

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[rsrak]

＞シュウ♂♂♂さん
そうですね。他の方も言われてますが店舗でしかできないというのに問題があると思います。
自分でやって失敗したなら諦めつきますし
張り付けは自己責任で頼まれれば店舗でも張り付けするが失敗しても責任とらないといった形態でいいと思います

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[rsrak]

＞八咫烏の鏡さん

他のショップに見てもらうというご意見のおかげです
背中を押していただきありがとうございます。

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